在春天等你主動作為 服務提升——同力重工精心策劃服務工作凌宇汽

創(chuàng)新服務模式，風和日麗我在春天播種的田野里等你當晚風奏響出征的序曲當耳畔飄過飛躍千山的旋律撫過琴弦，完善服務體系。主動作為，飄落花雨我在春天綿綿的離愁中等你背起行囊收藏過往的點滴鮮花鑿刻不朽的傳奇山高路遠，全面提升服務質量及客戶滿意度。2018年2月25日，明月相伴我在春天美好的祝福中等你野火春風吹不走回憶我們早已在冬天埋下伏筆無論珍惜，以“主動作為 服務提升”為主題的同力重工2018年服務經理年會隆重，還是放棄我在春天前行的旅途中等你握緊一只堅挺的筆把新春第一首詩送給你不畏將來，來自服務一線的服務經理及公司相關門人員參加了此次會議。本次年面總結了2017年服務工作、分析了非公路環(huán)境下服務業(yè)的形勢與發(fā)展趨勢，不忘過去我在春天等著你……(本文來自凌宇汽車)，通過經典案例介紹、服務經驗分享的方式，明晰工作發(fā)力點，確定了主動作為、服務提升的方向與思路。

同力重工將服務作為實實在在的產品用心經營，以服務提升價值，以服務踐行責任同力的客戶理念，贏得尊重。依托 “零距離用心服務”，為用戶提供車輛全生命周期的系統服務。

經理楊建耀全面總結回顧了公司2017年的服務工作，在肯定工作成績的同時指出了存在的問題，在新的一年要主動作為、落實工作任務，扎實推進服務工作再上新的臺階。 服務主管周義、配件主管林鷹就創(chuàng)新服務模式，強化配件提升服務的保障能力，優(yōu)化供應鏈，著力提升車輛運行效益及客戶滿意度等內容進行了詳細的署。西安同力總經理秦志強介紹了西安同力的主營業(yè)務。

在會上對過去一年中工作積極主動、業(yè)務技能熟練、服務效果突出的服務經理進行了表彰、獎勵。通過此舉樹立典型，表彰先進，激勵斗志。

同力重工總經理許亞楠作了“主動作為 服務提升”主題發(fā)言，在回顧去年工作的同時更多的提出新的要求。他提出了“六個主動”，強調以市場為導向，充分認識服務工作的重要性。服務經理要主動作為，主動提升服務技能，潛心研究用戶需求，主動關注用戶的關注焦點，主動協調，整合資源，主動維護客情關系，主動收集反饋信息，主動以高品質服務體現產品價值，全面提升車輛出勤率及客戶效益。

現在乃至永遠，同力重工一直將服務作為產品的一分，持續(xù)關注客戶效益實現，提升服務能力。以專業(yè)能力及專業(yè)的水準確保車輛的高出勤率，以高品質服務體現實力，以服務凝練同力品牌！(本文來自同力重工)

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