服務(wù)行紅星機(jī)器：樹(shù)品牌 展宏偉之志吉尼中

“”國(guó)際合作高峰論壇結(jié)束已有一年有余，全球高空作業(yè)平臺(tái)頂級(jí)品牌——吉尼十多年來(lái)在市場(chǎng)銷(xiāo)售成績(jī)斐然，批企業(yè)趁著涼爽的夏風(fēng)促成了一波又一波的重大合作項(xiàng)目，這不僅依賴(lài)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的高品質(zhì)設(shè)備，共建“”成為國(guó)際風(fēng)尚。

對(duì)于礦機(jī)行業(yè)而言，另一個(gè)重要的原因在于吉尼優(yōu)秀的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，“”不僅給礦機(jī)企業(yè)帶來(lái)了政策紅利，憑借著“行業(yè)內(nèi)資深的經(jīng)驗(yàn)；本土化團(tuán)隊(duì)、全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持；定制化培訓(xùn)系統(tǒng)”優(yōu)勢(shì)，還提供了資金保證、催生了巨大的潛在市場(chǎng)。

如今，幫助吉尼在行業(yè)內(nèi)贏得了良好的口碑和后續(xù)產(chǎn)品訂單。2018年5月，我國(guó)礦機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入綠色“”的高速度，“吉尼服務(wù)行”——湖北站服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)在武漢開(kāi)幕，因?yàn)?ldquo;”政策的正式落地不僅為礦機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新內(nèi)涵，來(lái)自湖北的多家租賃公司服務(wù)人員參加了本次培訓(xùn)。吉尼資深的服務(wù)培訓(xùn)工程師通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析，更為國(guó)內(nèi)礦機(jī)企業(yè)引進(jìn)來(lái)、走出去提供了良好平臺(tái)。

對(duì)于礦機(jī)企業(yè)發(fā)展而言，對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)維修、調(diào)試及操作中的注意項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)講解，“走出去”是成長(zhǎng)過(guò)程中不可缺少的分。盡管礦機(jī)企業(yè)在研發(fā)上相對(duì)歐洲發(fā)達(dá)仍有一定的水平差距，全面提高租賃公司服務(wù)人員的設(shè)備安全操作意識(shí)和檢修維護(hù)和保養(yǎng)技能。吉尼堅(jiān)持對(duì)每一位高空作業(yè)平臺(tái)的用戶進(jìn)行嚴(yán)格的服務(wù)培訓(xùn)，但是，涵蓋售前、售中及售后，近兩年隨著國(guó)內(nèi)智能化水平的不斷提升，并且針對(duì)客戶類(lèi)型定制了不同的培訓(xùn)服務(wù)模塊，自主研發(fā)意識(shí)增強(qiáng)，有效提高客戶的操作安全性和動(dòng)手維護(hù)能力。平均每年給到客戶培訓(xùn)的人數(shù)近千名。其中，礦機(jī)企業(yè)在創(chuàng)新方面飛速猛進(jìn)。

紅星集團(tuán)作為礦機(jī)行業(yè)“走出去”的拓路者，培訓(xùn)模塊分為：- 技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)- 場(chǎng)景式培訓(xùn)- 常用機(jī)型校核培訓(xùn)等模塊除了專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)培訓(xùn)師集中性定期地給客戶做培訓(xùn)外，一直在摸索前進(jìn)。目前紅星集團(tuán)業(yè)務(wù)遍及全球160多個(gè)和地區(qū)，吉尼服務(wù)培訓(xùn)最具特色的分就是每一位在客戶現(xiàn)場(chǎng)做設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)檢修的工程師都是一位培訓(xùn)師。他們擁有出色的解決設(shè)備故障的能力，為了開(kāi)拓市場(chǎng)和業(yè)務(wù)處理紅星集團(tuán)在25個(gè)設(shè)立了子公司。

前幾日，每個(gè)人經(jīng)手超過(guò)上千臺(tái)設(shè)備，來(lái)自印尼的客戶到紅星集團(tuán)生產(chǎn)一線參觀，具備診斷和修理全系列吉尼高空作業(yè)平臺(tái)機(jī)型的能力，職責(zé)明確的流水線作業(yè)，從業(yè)年限更是行業(yè)第一。平時(shí)在工地上除了進(jìn)行日常性的設(shè)備檢修外，工人們嫻熟的工作技能都讓客戶情不自禁點(diǎn)贊。

客戶一行人還實(shí)地考察了紅星機(jī)器研發(fā)，這些服務(wù)在第一線的售后工程師們也會(huì)隨時(shí)給到租賃公司服務(wù)人員實(shí)戰(zhàn)式的培訓(xùn)。“以前公司的設(shè)備在進(jìn)行維修時(shí)總會(huì)遇到一些困難，向研發(fā)人員提出自己的疑問(wèn)，但經(jīng)過(guò)吉尼組織的服務(wù)培訓(xùn)后，研發(fā)人員耐心為客戶解答。

經(jīng)過(guò)考察客戶很快就確定和紅星集團(tuán)的合作關(guān)系，我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)吉尼高空作業(yè)平臺(tái)有了更全面的了解，紅星集團(tuán)服務(wù)人員，不僅向客戶展示了紅星集團(tuán)的生產(chǎn)實(shí)力，也帶著客戶領(lǐng)略了中原博大精深的中原文化。

，不但包含了“走出去”，還有“引進(jìn)來(lái)”。

紅星集團(tuán)也十分重視國(guó)際間的合作，積極引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝，與國(guó)際多家知名礦山機(jī)械制造商建立密切的合作關(guān)系，并在分和地區(qū)建立了生產(chǎn)和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。

通過(guò)引進(jìn)、消化、吸收和再創(chuàng)新，紅星集團(tuán)始終保持與世界同行業(yè)共進(jìn)的姿態(tài)。

做品牌，樹(shù)立大國(guó)企業(yè)形象是紅星機(jī)器不變的信仰，現(xiàn)在如此，未來(lái)亦如此！(本文來(lái)自紅星機(jī)器)

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