2017年6月22日,主要為客戶提供發(fā)動機的保養(yǎng)維修服務(wù)和銷售備件。對主機廠來說,第十四屆世界品牌暨第14屆500最具價值品牌發(fā)布會在北京舉辦。世界品牌實驗室(World Brand Lab)發(fā)布了2017《500最具價值品牌》排行榜,售后服務(wù)是賠錢的買賣,徐工以512.43億元排名67位再次領(lǐng)跑工程機械行業(yè),賣配件稍能彌補成本但也有限。在當今互聯(lián)網(wǎng)已成汽車裝備工業(yè)的工作平臺后,較2016年(430.81億元)提升81.62億元,并隨著產(chǎn)品保有量的增加,增幅18.9%,傳統(tǒng)的汽車動力后市場業(yè)務(wù)面臨著轉(zhuǎn)型的壓力。濰柴在2014年已實現(xiàn)產(chǎn)值過千億、發(fā)動機保有量超過500萬臺、覆蓋主機(車)品類上千種、客戶遍及全國及洲,這是徐工進入榜單以來連續(xù)第四年蟬聯(lián)行業(yè)榜首。
世界品牌實驗室(World Brand Lab)是一家國際化、專業(yè)性的品牌研究機構(gòu),而接單、修機器、賣配件的傳統(tǒng)流程操作,總在美國紐約,已不適應(yīng)國際化濰柴的遠距離、全天候、品種多、個性化要求復(fù)雜的后市場業(yè)務(wù)發(fā)展。此外,由1999年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主、美國哥倫比亞大學(xué)教授羅伯特•蒙代爾(Robert Mundell)擔(dān)任,在制造領(lǐng)域利潤日益稀薄的情況下,全資附屬于全球領(lǐng)先的咨詢公司世界企業(yè)家集團(iceo.com),后市場也將承擔(dān)著企業(yè)新增業(yè)務(wù)收入的重任。為此,專家和顧問來自哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、麻理工學(xué)院、牛津大學(xué)、劍橋大學(xué)等世界頂級學(xué)府,針對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)轉(zhuǎn)型的要求,其研究成果已經(jīng)成為許多企業(yè)并購過程中無形資產(chǎn)評估的重要依據(jù)。品牌價值的評判維度包括公眾熟悉的市場占有率、品牌忠誠度和全球領(lǐng)導(dǎo)力等。
本屆發(fā)布會上,濰柴在后市場領(lǐng)域主動實施新舊動能轉(zhuǎn)換,國資委研究中心楚序平博士講到,提出后市場服務(wù)電子商務(wù)協(xié)同增效應(yīng)用模式,220多種工業(yè)品產(chǎn)量居世界第一位,快速完善營銷和售后服務(wù)體系的信息化平臺,制造業(yè)凈出口居世界第一位,支撐產(chǎn)業(yè)鏈資源有效配置,制造業(yè)增加值占世界20.8%。相對于世界第經(jīng)濟體, 相對于世界第出口國和世界工廠,實現(xiàn)協(xié)同增效。信息化解決了后市場服務(wù)的難點濰柴于2016年10月完成的新服務(wù)系統(tǒng),依然是“制造大國、品牌小國”。一方面,是一個以服務(wù)高效化、規(guī)范化、特色化、全過程化為方向的系統(tǒng),過剩產(chǎn)能已成為制約經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的問題;但是與此同時,覆蓋境內(nèi)、外售后服務(wù)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和節(jié)點。眾所周知,名牌產(chǎn)品產(chǎn)出、供給不足。
近年來,整車和發(fā)動機廠家在后市場的很大一分成本支出是服務(wù)費用。新服務(wù)系統(tǒng)最大的特點之一是,徐工重塑品牌發(fā)展,借助服務(wù)APP大幅降低服務(wù)費用。據(jù)了解,以“高端、世界級品牌”為發(fā)展目標,原來的業(yè)務(wù)流程是:PC端開啟流程、外出維修、返回服務(wù)站、PC端完工流程。濰柴服務(wù)APP 上線后,聚焦塑造“品質(zhì)、創(chuàng)新、價值、責(zé)任”的品牌核心價值,致力打造一個源自的世界級工程機械品牌,為實業(yè)代言。
以技術(shù)領(lǐng)先、用不毀推進產(chǎn)品邁向中高端
當前,我國實體經(jīng)濟穩(wěn)中向好,但增速換擋、結(jié)構(gòu)性調(diào)整和新舊動能轉(zhuǎn)換任重道遠,應(yīng)對發(fā)達再工業(yè)化及以互聯(lián)網(wǎng)+為驅(qū)動新技術(shù)的挑戰(zhàn)壓力重重。
徐工長達11公里的自動化傳輸積放鏈
徐工“礦山巨無霸”XE3000挖掘機亮相上海寶馬展
在此背景下,徐工集團董事長王民在行業(yè)率先提出技術(shù)領(lǐng)先、用不毀的行動金標準,堅持“三高”(高可靠性、高附加值、高科技含量、大型化)的產(chǎn)品發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新道路,加快具有智能化和節(jié)能環(huán)保特性的高端、高品質(zhì)產(chǎn)品的推出,這是徐工在真刀落地制造2025。技術(shù)領(lǐng)先、用不毀的行動金標準,正支撐著徐工全線產(chǎn)品創(chuàng)新和智能化轉(zhuǎn)型升級,并大踏步走向全球中高端市場。
徐工唯一進入全球前10的工程機械企業(yè)
在2017年英國KHL世界權(quán)威全球工程機械行業(yè)排名中,徐工位列全球第8位,是唯一進入前10的工程機械企業(yè)。
“產(chǎn)業(yè)多樣化”推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級
徐工始終堅守做好工程機械加關(guān)鍵零件主業(yè),在此基礎(chǔ)上,大力發(fā)展環(huán)境和重卡兩大板塊,著力打造工程機械產(chǎn)業(yè)之外兩個新的百億級支柱產(chǎn)業(yè),形成制造業(yè)板塊“支柱”。
徐工打造百億環(huán)境產(chǎn)業(yè)
打造徐工重卡百億產(chǎn)業(yè)板塊
同時,加快培育礦山機械、筑養(yǎng)護機械、消防產(chǎn)業(yè)、高空作業(yè)平臺、地下空間施工裝備等,進一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);加快發(fā)展以金融服務(wù)、后市場和信息產(chǎn)業(yè)為核心現(xiàn)代服務(wù)業(yè),從生產(chǎn)型制造企業(yè)向服務(wù)型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型。
“產(chǎn)品智能化”推進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級
徐工正朝著產(chǎn)業(yè)高端、智能、綠色、服務(wù)的方向加速發(fā)展,努力突破制造業(yè)發(fā)展的瓶頸和短板,創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢,從而在技術(shù)、管理、商業(yè)模式等方面實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型升級,搶占全球產(chǎn)業(yè)制高點,精準地走出一條適合制造業(yè)發(fā)展的智能制造新道路。
全球首臺ipad智能操作全地面起重機XCA60
徐工以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與智能化裝備研發(fā)的集成應(yīng)用為抓手,通過智能化產(chǎn)線/單元的升級、制造過程信息系統(tǒng)的集成應(yīng)用,實現(xiàn)研發(fā)及制造的自動化、精益化、數(shù)字化和智能化,構(gòu)建新型的制造與服務(wù)體系,實現(xiàn)供應(yīng)鏈、價值鏈、產(chǎn)品全生命周期的連接集成,以保證用更經(jīng)濟、更高效、更精準的智造體系,為用戶提供更智能、更可靠、更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
共享、跨界創(chuàng)新,推進企業(yè)管理升級
早在2013年,在王民董事長的帶領(lǐng)下,徐工集團已經(jīng)吹響了“珠峰登頂”的號角,距離“珠峰登頂”目標的達成,只剩下10%的“超級難題”,需要超常規(guī)的創(chuàng)新思維和科學(xué)系統(tǒng)的方法來攻克。徐工就此發(fā)起了一場群策群力、協(xié)同攻關(guān)的“綠色創(chuàng)想”工程,并與企業(yè)管理提升活動有機融合,3年多來,涵蓋企業(yè)研發(fā)、制造、營銷、管理等方面的1069項“高中基”、“長中短”管理難題突破得到有效推進,企業(yè)管理水平穩(wěn)步提升。
徐工人的共同目標,就是在徐工制造2025行動計劃收官的時候,一定要躋身世界工程機械前三位,進入世界工程機械品牌的豪華俱樂。這是徐工做百年企業(yè)、長壽企業(yè)的責(zé)任使命,也是全體工程機械人的不懈追求!(本文來自徐工)
標簽:徐工
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