標(biāo)結(jié)果公示三一服務(wù)至誠 | 一桶泡面的溫暖中鐵電

9月10日晚上7點，投標(biāo)人和其他有利害關(guān)系人如對公示的評標(biāo)結(jié)果有異議，三一重卡武威耀陽汽車服務(wù)站（以下簡稱“武威耀陽”）站長接到了顧客王先生的緊急故障派單。

來自蘭州的王先生是三一重卡朱宏版的車主，可以向招標(biāo)人提出質(zhì)疑。質(zhì)疑人是法人的，他拉著滿車貨物在前往甘肅酒泉的路上，必須由其法定代表人或授權(quán)代表簽字并蓋章；其他組織或個人質(zhì)疑的必須由其主要負責(zé)人或本人簽字，于甘肅武威市古浪縣G312國道行駛中，并附有效明復(fù)印件。招 標(biāo) 人：中鐵電氣化集團有限公司杭紹臺鐵路項目經(jīng)理地址：浙江紹興市上虞區(qū)復(fù)興東路747號雙語大廈3樓聯(lián) 系 人：趙曉松電話：15633532180電子郵箱：eebhstwzb@163.com中鐵電氣化集團有限公司杭紹臺鐵路項目經(jīng)理2021年10月28日，突然車輛溫度升高，他緊急在國道邊上故障停車。

老司機王先生憑借多年駕駛經(jīng)驗，初步判斷是車輛缺失防凍液導(dǎo)致升溫。他停車檢查后，發(fā)現(xiàn)液緩回水膠管破裂，漏防凍液，于是緊急撥打三一重卡400報修電話。

武威耀陽站長接到王先生電話時，王先生一頓抱怨，情緒高漲。原來，王先生拉的這批貨物客戶要的非常急，他連晚飯都顧不上吃，馬不停蹄趕交貨，結(jié)果遇上這個突發(fā)狀況，車子不能走了，他一肚子抱怨。

站長耐心安撫王先生，并抓緊時間查看站內(nèi)相關(guān)配件庫存。由于相關(guān)配件恰好用完，新一批訂單還在運輸途中，為解客戶的燃眉之急，站長馬上向服務(wù)經(jīng)理提交外購配件申請單，并向用戶承諾，待庫存到位，他路過武威耀陽站，即為他免費更換原廠配件。站長態(tài)度誠懇，王先生對此表示理解也同意。

武威耀陽站長帶上外購配件和防凍液，馬不停蹄趕往王先生車輛故障點。考慮到王先生還沒吃晚飯，站長暖心準(zhǔn)備了泡面和礦泉水，到達故障地點，首先讓王先生把吃飯問題解決了。然后兩位維修師傅分工協(xié)助，一人放防凍液一人拆裝水管，短短幾分鐘就把故障問題處理好了。此外，維修師傅還給客戶額外贈送一桶防凍液，以備不時之需。

就在這短短幾分鐘里，王先生晚飯也解決了，雖然只是簡簡單單的一桶泡面，王先生倍感溫暖，情緒不再有。同是辛苦的體力勞動者，彼此理解、互相體恤，王先生和兩位維修師傅還成了好朋友，夸三一重卡服務(wù)好、效率高！三一重卡的維修人員，不僅照顧客戶的車子、照顧客戶的情緒、還照顧客戶的吃飯問題，真正把服務(wù)做到無以復(fù)加的地步！

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