正走出國(guó)門徐工舉辦用戶滿意度調(diào)查年度抽獎(jiǎng)活動(dòng)柳工歐

“我以前認(rèn)為這些抽獎(jiǎng)活動(dòng)和我們這樣的小客戶沒(méi)啥關(guān)系，系統(tǒng)后期的管養(yǎng)等。這就意味著，都是給大客戶，歐維姆公司不但為該項(xiàng)目提供監(jiān)控系統(tǒng)所需的設(shè)備及儀器，沒(méi)想到這次我能獲得個(gè)大獎(jiǎng)！徐工集團(tuán)還想的很周到，同時(shí)也負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的安裝、調(diào)試及交付使用，專門安排人給我們送過(guò)來(lái)，是真正意義上的系統(tǒng)解決方案。該項(xiàng)目的中標(biāo)將極大的提升歐維姆品牌在印尼市場(chǎng)影響力。，真不愧是大企業(yè)，沒(méi)的說(shuō)！”獲得徐工集團(tuán)年度抽獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)的浙江用戶丁老板對(duì)來(lái)頒獎(jiǎng)的徐工人員忍不住的稱贊道。

從白雪皚皚的北園到溫暖如春的南方樂(lè)土，從大漠孤煙的西陲邊疆到廣袤無(wú)垠的東海世界，2013年國(guó)內(nèi)共有近三十名用戶獲得徐工集團(tuán)年度用戶滿意度調(diào)查抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，遍及二十多個(gè)市。這些中獎(jiǎng)用戶的幸運(yùn)并不是偶然的，徐工集團(tuán)每年采用隨機(jī)軟件對(duì)用戶滿意度調(diào)查進(jìn)行公開(kāi)抽獎(jiǎng)，今年一等獎(jiǎng)為價(jià)值近萬(wàn)元的單反相機(jī)，二等獎(jiǎng)為價(jià)值近5000元獎(jiǎng)品的智能手機(jī)，三等獎(jiǎng)是價(jià)值近千元的高檔羊毛衫。一、二等獎(jiǎng)公司組織人員去客戶處現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)，三等獎(jiǎng)直接郵寄給用戶。

收到獎(jiǎng)品的用戶們無(wú)不對(duì)徐工高質(zhì)量的產(chǎn)品和及時(shí)有效的服務(wù)贊不絕口，都表示以后一定會(huì)加強(qiáng)與徐工的合作。其中獲得一等獎(jiǎng)的履帶起重機(jī)用戶劉老板特別提到今年11月，他在央視大型工業(yè)電視紀(jì)錄片《大國(guó)重器》中看到徐工4000噸履帶起重機(jī)把吊裝總重量達(dá)1680噸的裝置被穩(wěn)穩(wěn)地豎立在施工基地上時(shí)，作為徐工的用戶，他從心地感到驕傲和自豪。

徐工集團(tuán)長(zhǎng)期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，采取隨銷售主機(jī)產(chǎn)品發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷和公司網(wǎng)站公開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行，對(duì)每個(gè)有詳細(xì)信息的回函，我們都會(huì)郵寄品一份，積極搭建與用戶溝通的橋梁，踐諾“滿足超值需求，效力社會(huì)進(jìn)步”的經(jīng)營(yíng)宗旨。通過(guò)調(diào)查，廣泛收集用戶的意見(jiàn)和建議，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷質(zhì)量，全方位品牌服務(wù)踏遍大江南北，產(chǎn)品用戶滿意度逐年提高，特別是今年在“三個(gè)更加注重”經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)下，在全體徐工人的的共同努力下，公司2013年用戶滿意度比去年有大幅上升，達(dá)到九十多分。

標(biāo)簽：徐工