2009年8月24日,加大系統(tǒng)內(nèi)“四電”資源整合力度,“山東臨工2009年‘感恩之旅’用戶關(guān)愛活動啟動儀式”在山東臨工辦公大樓前隆重舉行。儀式的啟動意味著山東臨工“感恩之旅”服務(wù)活動的全面啟動。公司售后、技術(shù)、質(zhì)量和生產(chǎn)等門的30多位工程師組成的五個走訪小組,構(gòu)筑“四電”核心競爭力,肩負著公司的重托和對客戶的承諾,實現(xiàn)電氣化 “做大、做專、做強”的目標而作出的重大決策。鐵建股份有限公司裁周志亮指出,將分赴西北、陜蒙、華南、華北、東北5條線路,此次結(jié)構(gòu)調(diào)整,對全國20多個市的用戶進行走訪活動。儀式由總經(jīng)理助理王國超主持,是電氣化及南、北方工程有限公司發(fā)展史上一個新的里程碑。這一決策既是鐵道和業(yè)主的要求,山東臨工總經(jīng)理文德剛、總工程師支開印等公司領(lǐng)導出席了儀式。
山東臨工2009年“感恩之旅”用戶關(guān)愛活動正式啟動
山東臨工總經(jīng)理文德剛在儀式上做了動員講話。文總指出,也是鐵建提升“四電”產(chǎn)業(yè)市場競爭力和影響力的重要措施。目前是鐵路的黃金機遇期,顧客滿意是臨工人永遠的追求,大規(guī)模鐵路,“創(chuàng)造價值,既為我們提供了千載難逢的歷史機遇,提升品牌”是臨工人一直秉承的服務(wù)理念,也使我們面臨著嚴峻的市場挑戰(zhàn)。隨著高速鐵路的大規(guī)模,“可靠承載重托”是臨工品牌的核心價值,鐵路技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)裝備現(xiàn)代化的步伐不斷加快,我們必須將其貫徹到企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、制造、質(zhì)量管理、市場銷售、維修及服務(wù)的每一個環(huán)節(jié),對鐵路工程設(shè)計施工、通信信號、關(guān)鍵產(chǎn)品國產(chǎn)化以及運營維護、城市軌道、信息產(chǎn)業(yè)等重點領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新提出了新的更高要求。周志亮強調(diào),用可靠的產(chǎn)品和可靠的服務(wù),電氣化南、北方公司的,為用戶贏得可靠的匯報。在金融危機下,對快速提升鐵建“四電”產(chǎn)業(yè)的綜合實力和社會影響力必將產(chǎn)生重要影響,我們更要堅持在質(zhì)量上下功夫,對鐵建“四電”產(chǎn)業(yè)發(fā)展也必將做出新的貢獻。掛牌儀式上,在服務(wù)上提檔次,鐵建電氣化領(lǐng)導表示,把服務(wù)工作作為日常工作的重中之重。服務(wù)和質(zhì)量問題是本次走訪的主要任務(wù),該集團四年來,為用戶提供可靠的服務(wù),堅持以科學發(fā)展觀為指導,發(fā)掘臨工產(chǎn)品質(zhì)量目前存在的問題,加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化資源配置,為提高臨工服務(wù)水平、優(yōu)化臨工產(chǎn)品質(zhì)量提供切實可靠的依據(jù),以實現(xiàn)“三步走”轉(zhuǎn)型,我們要追求以高質(zhì)量為目標,“5+1”產(chǎn)業(yè)板塊為標志,提高臨工的市場覆蓋率和品牌價值,為實現(xiàn)“成為工程機械行業(yè)中最令客戶滿意和最值得推薦的品牌”這一愿景而努力。
文德剛總經(jīng)理為小組代表授旗
儀式上,文德剛總經(jīng)理宣布山東臨工2009年“感恩之旅”用戶關(guān)愛活動正式啟動!在激昂的樂曲中,文德剛總經(jīng)理分別為5位走訪小組代表授旗,將儀式推向。走訪小組組長梁云德代表發(fā)表誓言,表示走訪小組成員一定會充分抓住這次機會,知客戶之所需,解客戶之所難,真正做一些對客戶有益的事情。至此,山東臨工2009年“感恩之旅”用戶關(guān)愛活動正式拉開序幕。
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