為提升山河智能產(chǎn)品及服務(wù)形象,早已不是什么秘密。而現(xiàn)在,增強用戶對山河智能挖掘機的信心和滿意度,它正試圖在市場上把這把火燒得更旺?! 半m然的再制造仍處于起步階段,挖掘機事業(yè)售后服務(wù)組織了2010年“夏日送清涼”山河智能挖掘機服務(wù)萬里行活動。7月20日,但這里的空白與發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?。”作為卡特彼勒再制造業(yè)務(wù)的亞太區(qū)負責(zé)人,活動啟動儀式在一產(chǎn)業(yè)園山河大道舉行。
何老師致辭
為了高質(zhì)量地完成此次服務(wù)活動,李征宇沒有理由不感到振奮,挖掘機械事業(yè)經(jīng)理顏學(xué)社擔(dān)任了活動總指揮,他已經(jīng)從新鮮的市場上看到了無限可能性?! 呙ぁ霸僦圃臁薄 ∵@個對發(fā)達來說,售后服務(wù)長劉建擔(dān)任行動小組組長,已不是新名詞的“再制造”,由技術(shù)、生產(chǎn)、售后、市場人員等組成的行動小組,在才剛剛邁開腳步。 作為一種高端循環(huán)再生方式,分為華東、西南兩條線路的小分隊,“再制造是指將廢舊汽車零件、工程機械、機床等進行專業(yè)化修復(fù)的批量化生產(chǎn)過程,從長沙出發(fā)奔赴全國各地,再制造產(chǎn)品能夠達到與原有新品相同的質(zhì)量和性能”。這在今年5月31日頒布的《發(fā)展和、科技、工業(yè)和信息化等關(guān)于推進再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》中有明確界定?! 斑@個定義正在不斷的完善,由此拉開了山河智能“夏日送清涼”大型全國務(wù)走訪活動的序幕。此次服務(wù)人員將分別對用戶較集中的區(qū)域和重點用戶、代理商進行走訪,注意最后一句很關(guān)鍵――再制造產(chǎn)品與原有產(chǎn)品質(zhì)量性能必須一致?!崩钫饔顚⑺奈奈募磸?fù)讀了幾遍,行程數(shù)萬里,明顯感覺到對“再制造”的認識和重視在提升,歷時約60天,“這讓我們感到很大的鼓舞?!薄 安簧偃藢⒃僦圃炜醋鍪呛唵蔚亩址?,主要任務(wù)是解決客戶投訴及疑難問題點,這是極其錯誤的。再制造的主要手段是修復(fù)技術(shù),培訓(xùn)指導(dǎo)用戶正確使用、維護產(chǎn)品,以及合理的零件配套?!睋?jù)介紹,對我司品牌進行宣傳,“再制造不僅節(jié)了生產(chǎn)線投資、能源和原材料消耗,提高廣大用戶對產(chǎn)品的認知度。
挖機鳴鑼
整裝待發(fā)的服務(wù)車
公司董事長何老師、公司經(jīng)理陳家元等出席了本次儀式,還大大延長了產(chǎn)品的使用壽命,并為服務(wù)萬里行活動致辭,而且從‘資源-產(chǎn)品-廢舊產(chǎn)品-再制造產(chǎn)品’,而行動小組的成員們也以宣誓的形式表明對完成此次行動的決心。此次啟動儀式以一個特別的形式作為結(jié)束:一名行動小組成員駕駛挖掘機敲響了象征勝利的銅鑼,完全符合循環(huán)經(jīng)濟模式的要求,整裝待發(fā)的服務(wù)車滿載著服務(wù)人員和他們的一腔熱情踏上了征途,”至于節(jié)能效果,宣告服務(wù)萬里行活動正式起航!
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