以服務(wù)護(hù)航知新 創(chuàng)變 遠(yuǎn)見未來——2015年度挖掘機(jī)械行業(yè)第十九屆年會(huì)隆重柳工智

2015年11月25日，促進(jìn)生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變。為客戶提供卓越的工程機(jī)械產(chǎn)品和服務(wù)一直是柳工的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，2015年度挖掘機(jī)械行業(yè)第十九屆年會(huì)在歷史文化名城，也是柳工品牌孜孜追求的核心價(jià)值。而如今的服務(wù)，最大的工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)集聚中心之一徐州隆重。本屆年會(huì)以“知新 創(chuàng)變 遠(yuǎn)見未來”為主題，已不是單純的維修、保養(yǎng)、售后等概念，工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長祁俊，而是拓展到提供包括依托產(chǎn)品的服務(wù)或整體解決方案的后市場(chǎng)業(yè)務(wù)。服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 三到位到定制化服務(wù)作為行業(yè)提出服務(wù)承諾，工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)挖掘機(jī)械分會(huì)會(huì)長、廣西柳工集團(tuán)有限公司董事長曾光安，提出服務(wù)致勝理念的企業(yè)，三一重工高級(jí)裁、三一重機(jī)董事長、挖掘機(jī)械分會(huì)執(zhí)行副會(huì)長俞宏福，柳工從1998年就在行業(yè)首創(chuàng)了“三到位”主動(dòng)服務(wù)，卡特彼勒公司全球裁、卡特彼勒（）投資有限公司董事長、挖掘機(jī)械分會(huì)執(zhí)行副會(huì)長陳其華，曾一度成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。從“三到位”、“全心全意為用戶服務(wù)”、建立培訓(xùn)基地、“到位”回訪，小松（）投資有限公司總經(jīng)理、挖掘機(jī)械分會(huì)執(zhí)行副會(huì)長王子光，到整機(jī)“三包”服務(wù)，國機(jī)重工集團(tuán)有限公司經(jīng)理、工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)挖掘機(jī)械分會(huì)執(zhí)行副會(huì)長黃曉敏，再到“八到位”主動(dòng)服務(wù)，工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)挖掘機(jī)械分會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長李宏寶等協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)；廣西玉柴重工有限公司董事長李漢陽、三一重機(jī)有限公司經(jīng)理劉仲、成都神鋼工程機(jī)械（集團(tuán)）有限公司經(jīng)理劉嘉、中聯(lián)重科股份有限公司裁 郭學(xué)紅、廣西柳工機(jī)械股份有限公司裁黃敏、山河智能裝備股份有限公司集團(tuán)總經(jīng)理陳剛、沃爾沃建筑設(shè)備投資（）有限公司裁黃政、徐工挖掘機(jī)械有限公司營銷公司總經(jīng)理、徐工挖機(jī)經(jīng)理王偉、久保田建機(jī)（上海）有限公司經(jīng)理劉林、卡特彼勒（徐州）有限公司總經(jīng)理?xiàng)畛探?、山重建機(jī)有限公司經(jīng)理朱晴、阿特拉斯工程機(jī)械有限公司經(jīng)理吳鍵、石川島中駿（廈工）建機(jī)有限公司總經(jīng)理應(yīng)道林、力士德工程機(jī)械股份有限公司裁張建東、山東臨工工程機(jī)械有限公司總經(jīng)理助理史生勇等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及挖掘機(jī)主機(jī)制造商、配套供應(yīng)商、銷售代理商的業(yè)界、精英以及行業(yè)媒體人士共計(jì)200余人出席會(huì)議。

 

會(huì)議期間，一系列的服務(wù)政策演變過程中，參會(huì)人員針對(duì)挖掘機(jī)械行業(yè)的革新創(chuàng)變、轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)行具有高度、思維的分析和探討，柳工大半銷售、市場(chǎng)人員不停輾轉(zhuǎn)于全國各地，以清醒、冷靜和理性的視角來盤點(diǎn)“新常態(tài)”下挖掘機(jī)械行業(yè)未來的發(fā)展方向，搜集大量用戶信息，探尋行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)力。

 

 

工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)挖掘機(jī)械分會(huì)秘書長李宏寶在致辭中表示，從散戶到系統(tǒng)用戶都給予了結(jié)構(gòu)性分析、分類，根據(jù)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)挖掘機(jī)械分會(huì)調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析顯示，從產(chǎn)品采購到銷售，截至2015年9月，到渠道對(duì)接，在投資規(guī)劃生產(chǎn)挖掘機(jī)械的企業(yè)有50家左右，到物流，其中規(guī)模生產(chǎn)的企業(yè)約30家;規(guī)劃產(chǎn)能約50多萬臺(tái);代理商約200多家。共銷售約500多種不同型號(hào)和規(guī)格的挖掘機(jī)械產(chǎn)品，再到技術(shù)培訓(xùn)，單臺(tái)整機(jī)重量為1~537噸。其中，給出了特別定制的服務(wù)規(guī)劃方案。長時(shí)間沉淀與總結(jié)，納入分會(huì)統(tǒng)計(jì)的29家主機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，配合扎實(shí)延伸的全國、全球營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和配件中心等，2015年前3季度累計(jì)銷售各類型挖掘機(jī)械產(chǎn)品47765臺(tái)，柳工形成了嚴(yán)密到位且高效流暢的服務(wù)保障措施，較去年同期下降36.2%。按可比企業(yè)銷售數(shù)量計(jì)算，1季度較去年同期相比下降48.0%，2季度下降35.1%，3季度下降34.5%，2015年前三季度下降41.2%，下降幅度尤為明顯，回暖跡象尚不明朗。

 

 

工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)祁俊會(huì)長針對(duì)工程機(jī)械行業(yè)進(jìn)行形勢(shì)分析

 

 

工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)挖掘機(jī)械分會(huì)秘書長李宏寶致辭

 

 

工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)挖掘機(jī)械分會(huì)會(huì)長、廣西柳工集團(tuán)有限公司董事長曾光安發(fā)言

 

 

卡特彼勒全球裁、卡特彼勒()投資有限公司董事長陳其華做“企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展《卡特彼勒之道》”主題分享

 

 

小松（）投資有限公司總經(jīng)理、挖掘機(jī)械分會(huì)執(zhí)行副會(huì)長王子光分享與代理商關(guān)系和對(duì)未來市場(chǎng)判斷的主題

 

 

三一重機(jī)有限公司經(jīng)理劉仲進(jìn)行“直面挑戰(zhàn) 找準(zhǔn)定位 穩(wěn)健經(jīng)營”的主題分享

 

 

年會(huì)高峰對(duì)話，從左至右：柳工集團(tuán)董事長曾光安（主持）、三一重機(jī)董事長俞宏福、川崎上?？偨?jīng)理陳愛民、成都神鋼經(jīng)理劉嘉、沃爾沃CE裁黃政、利星行董事長傅耀生

 

 

挖掘機(jī)年會(huì)第二場(chǎng)高峰對(duì)話易百通總經(jīng)理張晶鎖闡述對(duì)于二手設(shè)備的觀點(diǎn)

 

易百通總經(jīng)理張晶鎖詳細(xì)闡述了二手工程機(jī)械生態(tài)鏈及用戶購買二手機(jī)的特點(diǎn)，并談到與二手設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)的融合，他表示：今年7月與路面機(jī)械網(wǎng)的合作讓線上資源與線下資源有效整合，可以打通信息不對(duì)稱性，快速、高效、精準(zhǔn)、合理的幫助廠企銷售二手機(jī)。

 

 

工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)挖掘機(jī)械分會(huì)會(huì)長曾光安為卡特彼勒()投資有限公司董事長陳其華頒發(fā)2015年度挖掘機(jī)械行業(yè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

 

 

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)座無虛席

 

當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，工業(yè)生產(chǎn)低迷、世界貿(mào)易惡化、消費(fèi)價(jià)格基本平穩(wěn)、國際市場(chǎng)初級(jí)產(chǎn)品價(jià)格低位波動(dòng)，國際機(jī)構(gòu)相繼調(diào)低全球增長預(yù)期。經(jīng)濟(jì)正處于新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的新常態(tài)發(fā)展階段，呈現(xiàn)出緩中趨穩(wěn)，穩(wěn)中向好，但穩(wěn)中有難，總體機(jī)遇大于挑戰(zhàn)的特征。受此內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，挖掘機(jī)行業(yè)仍面臨著不少困難和下行的壓力，行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)會(huì)是一個(gè)充滿陣痛，十分艱難的過程。

 

然而，越是面對(duì)復(fù)雜艱難的面，越是要提振信心，看到希望。因此，本屆年會(huì)以“知新•創(chuàng)變•遠(yuǎn)見未來”為主題，匯聚眾智和共識(shí)，尋找工程機(jī)械行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的未來發(fā)展之路！

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