年業(yè)績亮點柳工服務(wù)負(fù)責(zé)人管理培訓(xùn)—成都站順利落下帷幕一圖讀

陽春三月，拂綠了大地，吹開了繁花，迎來了賓朋。3月20日，在萬眾期待中，在挖掘機(jī)營銷公司服務(wù)管理精心籌備下，柳工服務(wù)負(fù)責(zé)人管理培訓(xùn)在成都盛大舉行。來自重慶、云南、廣西、海南、河南、山西、甘肅、等地的柳工經(jīng)銷商服務(wù)負(fù)責(zé)人齊聚天府之國參會培訓(xùn)，共同學(xué)及探討尋求為客戶提供卓越的服務(wù)。

△ 參會者合影

本次培訓(xùn)會議我們榮幸之至邀請到柳工常州營銷公司經(jīng)理龔軍尉擔(dān)任主講老師，為大家傳道、授業(yè)、解惑，協(xié)力提升個人及團(tuán)隊服務(wù)能力，從而達(dá)到為廣大柳工客戶提供卓越的挖掘機(jī)產(chǎn)品全面解決方案的使命。

01
專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)主要以理論及實踐相結(jié)合的類型開展。首先龔老師為參訓(xùn)人員詳細(xì)分析講解了管理學(xué)中PDCA戴明環(huán)、5M1E分析法的內(nèi)容及應(yīng)用方法，并生動舉例與大家分享了各行業(yè)的運(yùn)用場景。

通過龔老師生動的講解，向我們?nèi)娼榻B了作為一名管理者需要具備的管理方式與方法，通過智慧管理及智能技術(shù)的運(yùn)用，全面提升客戶的服務(wù)體驗，描繪了未來智慧柳工服務(wù)的藍(lán)圖，讓管理人員對柳工服務(wù)的發(fā)展趨勢有所了解。同時，通過對大數(shù)據(jù)的收集與分析，了解客戶動態(tài)，為客戶提供更周到的服務(wù)，從而打造出一流的服務(wù)品牌形象，讓更多的有志之士加入柳工大家庭。

02
火花碰撞的小組討論

會中，我們以分組分享的方式，針對如何提升服務(wù)效率、如何提升服務(wù)技能等課題運(yùn)用科學(xué)管理辦法展開了激烈的探討，尋求最優(yōu)的解決方案。

通過這次培訓(xùn)，不斷豐富了柳工管理人員科學(xué)管理方面的知識，也學(xué)到了用科學(xué)的管理辦法，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析的工具，不斷創(chuàng)新，提升服務(wù)個性化、精準(zhǔn)度，最終達(dá)到卓越服務(wù)的境界。

志當(dāng)存高遠(yuǎn)，行當(dāng)積跬步；柳工一直致力于為客戶提供卓越的工程機(jī)械產(chǎn)品全面解決方案；用戶至上，追求卓越是我們不變的經(jīng)營理念；我們?yōu)榇瞬粩嗵剿鳌⑦M(jìn)取，并持之以恒。風(fēng)正潮平，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪；任重道遠(yuǎn)，更需快馬加鞭；讓我們一起朝著共同的目標(biāo)努力前行，共同創(chuàng)造屬于柳工的輝煌！

本文來源：四川瑞遠(yuǎn)柳工機(jī)械設(shè)備有限公司

標(biāo)簽：柳工