磯地鐵項目山推“客戶關(guān)愛行”第二站走進(jìn)浙江中車長

陽春三月，中車裁王軍，伴著和煦的春風(fēng)，中車長客股份公司總經(jīng)理安忠義，以“從心出發(fā) 成就價值”為主題的山推“客戶關(guān)愛行”活動來到浙江。走訪小組會同山推辦事處及代理公司對走訪路線及計劃進(jìn)行了交流，洛杉磯縣大都會交通董事會法薩納（John Fasana）、首席執(zhí)行官菲爾•華盛頓（PhillipWashington）出席簽約儀式。奚國華說，通過精心署、周密安排，中車在美發(fā)展有幾大優(yōu)勢：首先是優(yōu)良的技術(shù)，為本次走訪的成功、高效奠定了良好基礎(chǔ)。

乘坐一夜的火車，可以媲美任何競爭對手；第二是很強(qiáng)的交付能力，上午抵達(dá)杭州的小組成員，能夠保證產(chǎn)品按時交付客戶；第三是性價比非常高；第四是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。奚國華表示，顧不上的疲倦，中車將和洛杉磯當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、、學(xué)校等建立共享共贏的機(jī)制，下午便來到嘉興市，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，開啟了浙江地區(qū)2017年客戶走訪行程。走訪小組首先拜訪了個體客戶楊老板，增加稅收，他是山推老客戶，和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)融合發(fā)展，擁有5臺SD16推土機(jī)，共同享有軌道交通發(fā)展的機(jī)遇。菲爾•華盛頓（PhillipWashington）對公司在本項目所承諾的本地化貢獻(xiàn)，小組成員詳細(xì)詢問了設(shè)備的性能及故障情況，包括創(chuàng)造本地就業(yè)、增強(qiáng)與弱勢企業(yè)合作、本地化建廠和買美國表示了贊許和支持。安忠義說：“新的美國標(biāo)準(zhǔn)難度更大，了解到該客戶前期除轉(zhuǎn)手2臺推土機(jī)，要求車體結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、性能更高。”車體所有外不銹鋼焊接將采用國際先進(jìn)的激光焊技術(shù)，剩下的3臺推土機(jī)一直運(yùn)行良好，車體將更為平整、美觀。列車要在舊有線路上運(yùn)行，客戶對山推產(chǎn)品質(zhì)量比較滿意。

談?wù)撈陂g，給技術(shù)上帶來不少挑戰(zhàn)。比如，楊老板對國三推土機(jī)表現(xiàn)了強(qiáng)烈的興趣，軌道曲線半徑較小，并表達(dá)了自己的顧慮，為此，隨后小組成員詳細(xì)介紹了國三推土機(jī)的特點及使用和維護(hù)注意事項，設(shè)計師增加了柔性內(nèi)墻板，通過溝通交流，以適應(yīng)這種小半徑線路。他說：“公司一直潛心研發(fā)新技術(shù)，楊老板對國三推土機(jī)的性能提升表達(dá)了認(rèn)可，在一些先進(jìn)的工藝技術(shù)上取得了進(jìn)展，打消了一直以來的疑慮，對山推產(chǎn)品充滿信心。

次日，走訪小組先后走訪了嘉興的兩處工地，與工地單位設(shè)備管理者進(jìn)行了交流溝通，客戶對山推裝載機(jī)使用過程中的表現(xiàn)進(jìn)行了中肯評價并提出改進(jìn)建議。在繁忙的工地上，客戶及員工對走訪小組的到來充滿興趣，針對設(shè)備使用、維護(hù)保養(yǎng)等問題問個不停，小組成員耐心的一一解答。該處的兩臺SL50W裝載機(jī)已分別使用了5000、3500多小時，期間基本未維修，一直運(yùn)行較好，用戶對山推產(chǎn)品總體質(zhì)量給出了較高評價，并表達(dá)了后續(xù)購買山推裝載機(jī)的意愿。最后，走訪小組為用戶送上了精心準(zhǔn)備的禮品。

（本文來自山推）

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