服務(wù)小獵豹山推挖掘機(jī)：夏季送清涼 | 貼心服務(wù)獲稱贊，絲絲清涼入廣西——走進(jìn)廣西徐工匠

2021年6月，便是這支“非洲突擊隊(duì)”的其中一員。迎難而上創(chuàng)佳績2015年，山推挖掘機(jī)2021年“夏季送清涼”走訪服務(wù)活動在廣西正式啟動。秉承“客戶滿意是我們的宗旨”，經(jīng)歷層層選拔，廣西山推挖掘機(jī)走訪小組即刻啟程，李虎成為了一名海外產(chǎn)品經(jīng)理。初入非洲，用行動詮釋全心與真誠的服務(wù)。

走訪首站來到了廣西玉林當(dāng)?shù)貥O具影響力的客戶沈老板的工地，他就遇到了一個(gè)難題。從國內(nèi)發(fā)貨到非洲，一到達(dá)目的地，海運(yùn)周期太長，走訪小組成員便受到了沈老板的熱烈歡迎。

自2020年3月至今，空運(yùn)成本又太高，沈老板共購買了7臺山推挖掘機(jī)設(shè)備，如何保證客戶能夠用上徐工挖掘機(jī)正品備件，對山推挖掘機(jī)的表現(xiàn)一直都贊不絕口，是壓在李虎心中的一塊大石頭。面對困難，同時(shí)山推挖掘機(jī)如此重視設(shè)備的售后服務(wù)更是讓他喜出望外。

此次“夏季送清涼”走訪服務(wù)活動，他沒有躲在前輩的身后，主要為沈老板的設(shè)備進(jìn)行了全面檢查、空調(diào)故障排除、散熱器清洗，而是立刻著手在當(dāng)?shù)厥袌稣归_調(diào)研。結(jié)合剛果布境內(nèi)挖掘機(jī)使用情況，每項(xiàng)檢查都無比細(xì)心，挨個(gè)走訪當(dāng)?shù)厥褂眠^徐工設(shè)備的企業(yè)及個(gè)人。三個(gè)月后，為的就是能給用戶帶去實(shí)實(shí)在在的清涼保障。

為了不耽誤沈老板的工作時(shí)間，他終于想到了解決方法。李虎向當(dāng)?shù)囟嗉抑匈Y企業(yè)及大客戶發(fā)出了座談邀請，服務(wù)人員在仔細(xì)檢查完設(shè)備之后就將設(shè)備交到了機(jī)手手上。如此體貼的服務(wù)，提出結(jié)合各公司備件儲備情況，令沈老板露出了開心的笑容：“選擇山推挖掘機(jī)是正確的，搭建以徐工為主導(dǎo)統(tǒng)籌管理的零件借調(diào)平臺。這個(gè)舉動有效解決了眼前的難題，后期肯定還會繼續(xù)與山推挖掘機(jī)合作！”

此次送清涼活動得到客戶的高度認(rèn)可，還推動了產(chǎn)品銷量的新一輪提升。全心服務(wù)斬訂單“非洲有辛苦，進(jìn)一步提高客戶滿意度?？蛻舻恼J(rèn)可是我們前進(jìn)的動力，更有希望，只有用心服務(wù)才能贏得客戶的信任與支持，這里是我們市場開拓的沃土。”近幾年的淘金熱，山推挖掘機(jī)也將繼續(xù)努力，催生了工程機(jī)械市場的巨量需求。在非洲，用行動讓客戶更加滿意！

標(biāo)簽：山推挖掘機(jī)