戶培訓(xùn)活動(dòng)山重建機(jī)心連心萬里行云南走訪之感觸三一在

云南是一個(gè)地勢海拔較高的地區(qū)，很快就調(diào)動(dòng)起了現(xiàn)場的學(xué)氣氛。培訓(xùn)講師還針對三一泵車新技術(shù)進(jìn)行了深入淺出的講解。來自湘潭恒邦的廖先生說：“我平時(shí)工作很忙，平均2000m左右，沒有多少時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)深入的學(xué)，地形極為復(fù)雜，這次培訓(xùn)非常貼合我們的實(shí)際需要，多以低山為主。這幾天一直陰雨連綿，為以后的實(shí)際工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。”，道路上時(shí)常會(huì)看到因雨水過多，而發(fā)生的塌方。嚴(yán)酷的地質(zhì)結(jié)構(gòu)讓這里的出現(xiàn)變得非常不便，進(jìn)入山區(qū)，山路更是被雨水拌得泥濘難行。而我們走訪的客戶，大多都駐在深山偏遠(yuǎn)的地區(qū)，多以采石業(yè)、礦業(yè)為主。連日來的暴雨，給我們的走訪工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。但山重建機(jī)不懼挑戰(zhàn)，迎難而上。

現(xiàn)場照片 

有一次，當(dāng)我們到達(dá)用戶采石場的時(shí)候，雨還是非常大，路面已經(jīng)全是水和泥。透過雨水看到一臺(tái)JCM921挖機(jī)。我們撐著傘，踩著泥，向石廠老板走去，“我們代表山重建機(jī)來進(jìn)行走訪活動(dòng)，想了解一下我們機(jī)器的使用情況……”，包長介紹我們的來意后，便與老板就機(jī)器使用情況相互交談。而我們其他人員開始對機(jī)器進(jìn)行全面的檢查。石廠老板滿腹抱怨地說：“這臺(tái)機(jī)器前期出現(xiàn)過很多小毛病，而且換過大小臂，現(xiàn)在，機(jī)器油門還有一些不好用，油加不上去。”我們的服務(wù)人員張文新聽見后，就讓服務(wù)站的人員跟著他一起過來看看油門電機(jī)的情況。由于維修必須兩手操作，他就把雨傘放下，顧不上避雨了。張工的修理、保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)特別豐富，做事也非常細(xì)心，對挖掘機(jī)的故障，都能快速、準(zhǔn)確地找到“病因”。他先是把油門電機(jī)整個(gè)拆下，將皮套扒下，然后仔細(xì)進(jìn)行檢查。一個(gè)服務(wù)站的人員看到后，說：“那個(gè)皮套不用拆，拆下后不好再往上裝。”張工笑著說：“這個(gè)有什么困難的，不拿下來怎么檢查徹底，我以前在總裝分廠的時(shí)候，就是專門套這個(gè)的。”說著，張工把安裝的要點(diǎn)教給服務(wù)站人員。不一會(huì)兒，電機(jī)被重新裝上了。鳴笛，打火，啟動(dòng)，加油門，OK，故障排除……這時(shí)，張工全身都被淋透，但是很開心的笑著……石廠老板欣慰地笑著向我們表示了感謝。

現(xiàn)場照片   

云南的山路，用“九曲十八彎”來形容，感覺都有些遜色。我們的客戶離服務(wù)站都很遠(yuǎn)，這次走訪的客戶很多在山區(qū)。我們一天也就走訪一兩個(gè)用戶，每天都要到夜里12點(diǎn)左右才能回到賓館。由于山路彎道特別多，開車的都是駕駛技術(shù)非常好的工作人員，我們做了一個(gè)小記錄，結(jié)果10分鐘內(nèi)我們就拐了69個(gè)彎，平均50米就要拐一次。而且，山區(qū)多雨水，云霧很低，嚴(yán)重影響駕駛。與我們的服務(wù)人員交流了解到，每一個(gè)服務(wù)站的服務(wù)范圍平均300KM，而在云南這樣一個(gè)海拔高、多山的地區(qū)，路程可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過300KM。一個(gè)服務(wù)人員有時(shí)候?yàn)榱颂幚硪慌_(tái)機(jī)器的故障，駕車5個(gè)小時(shí)以上才能到達(dá)目的地，來回的時(shí)間，加上維修的時(shí)間，可能會(huì)遠(yuǎn)超過10個(gè)小時(shí)。如果再遇到雨水天氣，就如我們這幾天遇到的情況，可能會(huì)用更長的時(shí)間。而云南地區(qū)，又多發(fā)泥石流，多塌方，山路的泥濘難行，都給我們的服務(wù)工作帶來了很大的危險(xiǎn)。

現(xiàn)場照片     

不管服務(wù)工作多么難做，我們的服務(wù)人員，都能按照公司的要求，在24小時(shí)內(nèi)，給予用戶滿意的答復(fù)。但是，總結(jié)我們產(chǎn)品的這些故障，很多都可以在出廠之前避免的，很多都是我們的工作沒有做到位而造成的。產(chǎn)品的質(zhì)量，跟我們每一位山建人都息息相關(guān)。這些問題不是一個(gè)人，一個(gè)門自己的責(zé)任，而是所有山建人的責(zé)任。責(zé)任需要我們主動(dòng)承擔(dān)的，而不是去推托。讓我們秉承“責(zé)任、溝通、包容”的核心理念，以“社會(huì)責(zé)任感、責(zé)任感、歷史責(zé)任感”貫穿我們的工作，繼續(xù)為山重建機(jī)的健康發(fā)展而努力。 

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 山重建機(jī)