7月12日,裁孫昌軍、洪曉明等熱情接待了來(lái)訪嘉賓,“心連心”走訪小組一行在重慶吉峰帝王工程機(jī)械公司舉行了簡(jiǎn)短而熱烈的出發(fā)儀式,并陪同參觀座談。,同時(shí)與吳總溫了吉峰帝王公司員工誓詞,信心滿滿的踏上征程,小組成員帶著公司寄予的使命驅(qū)車(chē)奔赴用戶工地。
重慶站走訪
每一個(gè)用戶都是上帝,是我們的衣食父母,盡管些許因素阻礙了我們快速的讓用戶與我們心連心,但是心連心的橋梁不但一直在搭建,而且是愈加牢靠。 同時(shí)我們廠家技術(shù)人員的水準(zhǔn)決定著用戶對(duì)我們的認(rèn)可,代理店服務(wù)人員對(duì)我們的認(rèn)可!事實(shí)多次證明這種導(dǎo)向性的認(rèn)可將會(huì)考驗(yàn)著我們凝聚力的強(qiáng)弱。
重慶站走訪
每一次走訪都是一次心連心的感人故事。山重建機(jī)人在重慶一天的故事。非常平凡的一天將見(jiàn)證我們的努力與客戶的滿意。
7月13日白天,連綿起伏的群山之中,道路如蜿蜒的一條巨龍?jiān)诒P(pán)旋,我們驅(qū)車(chē)在上面飛馳,為的是找到大山深處的用戶。最后在山腳下找到JCM921C,我們作了全面檢查,發(fā)現(xiàn)了分問(wèn)題,進(jìn)行了全方位檢查維護(hù)。
重慶站走訪
第一個(gè)問(wèn)題:托鏈輪偏離鏈軌,造成偏磨,長(zhǎng)時(shí)間使用極容易造成托鏈輪側(cè)面本來(lái)就不厚的硬化層磨損,導(dǎo)致后期急劇磨損,影響使用。經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查,由于用戶使用不當(dāng),履帶盒上面被硬物磕碰、下陷導(dǎo)致托輪傾斜造成,我們齊心協(xié)力,將漲緊油缸放油履帶松弛,卸下拖輪,調(diào)整拖鏈輪后,將托輪與鏈軌的配合進(jìn)入正?;瑒?dòng)狀態(tài)上,然后加注黃油使履帶進(jìn)入正常的漲緊狀態(tài)。
第二個(gè)問(wèn)題:油門(mén)電機(jī)不升速,經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)電路排查,發(fā)現(xiàn)油門(mén)電機(jī)有問(wèn)題,作了及時(shí)更換處理,試車(chē),問(wèn)題解決!
第三個(gè)問(wèn)題:清洗電磁比例閥,檢查油品等。發(fā)現(xiàn)油品存在不同程度的雜質(zhì),我們對(duì)用戶作了詳細(xì)講解,油品的好壞會(huì)導(dǎo)致后期性能件的加劇損壞,一定按要求加入工廠的純正油品。
第四個(gè)問(wèn)題:沒(méi)有行走雙速,一系列電路常規(guī)排查后,發(fā)現(xiàn)行走雙速的保險(xiǎn)燒壞,將備用保險(xiǎn)插入,試車(chē),問(wèn)題解決!
這個(gè)可愛(ài)的90后用戶,話語(yǔ)不多但有魄力,對(duì)我們的機(jī)器非常放心,對(duì)我們的服務(wù)非常認(rèn)可。如此年輕,相信他的事業(yè)將會(huì)伴隨山重建機(jī)的事業(yè)一同成長(zhǎng)!
7月13日夜晚的工作在延續(xù),我們?yōu)榱吮Y|(zhì)保量的完成更多的走訪車(chē)輛,不畏山路艱險(xiǎn),連夜趕到916D用戶那里,將車(chē)從水里開(kāi)到一片空地上,車(chē)燈全開(kāi),如同白晝,檢查人員對(duì)車(chē)作全面檢查,同時(shí)對(duì)用戶作出的使用意見(jiàn)及其使用過(guò)程的不便之處作了重新檢查,確認(rèn)一切狀態(tài)正常,時(shí)已23:10分左右,才記起晚飯還沒(méi)吃。
我們是一只年輕的、富有的隊(duì)伍。共同走訪的幾天中,那種朝氣蓬勃的力量始終感染著大家,踏著川路我們繼續(xù)前行,西片區(qū)走訪小組重慶站,繼續(xù)進(jìn)行中。。。。。。
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