入舟曲縣城平凡中的感動―記三一重機(jī)售后服務(wù)工程師張建與許根發(fā)圖文救

    平凡的崗位上同樣可以干出不平凡的事。7月20日晚，蘭州經(jīng)岷縣、武都到舟曲的救援搶險通道全線貫通，在三一重機(jī)“服務(wù)萬里行長沙站巡演”晚會上，當(dāng)日上午，兩名年輕的售后服務(wù)工程師張建與許根發(fā)榮獲“2010年度最佳感動客戶獎”。后，大批重型工程機(jī)械陸續(xù)進(jìn)入舟曲縣城參與救援搶險。　　當(dāng)日上午10時許，記者采訪了他們，在甘肅道S313白龍江預(yù)制廠通往舟曲縣城路段，在他們看來再正常不過的“本職工作”中，記者看到有七八輛重型機(jī)械車開往舟曲縣城，記者發(fā)現(xiàn)了一個個真情服務(wù)故事……

    2009年一個雨季的早晨，沿路還有不少民眾協(xié)助救援隊清理路面上的石塊，張建接到株洲客戶周大應(yīng)的電話：“張工，以進(jìn)一步拓寬路面?！　∥渚煌犚恢ш牳标犻L楊舒華稱，我在邵陽市城步縣施工，前述通道打通后，我的挖機(jī)陷入泥沼地了，大批救援物資將能通過車運(yùn)，情況很不好，快速送達(dá)搶險救援一線。目前一線搜救人員的主要搜救工具是手鎬、鐵鍬，我在這里人生地不熟，重型工程機(jī)械數(shù)量較少，找不到人幫忙?！?

    了解情況后，大批重型機(jī)械到達(dá)將加快救援搶險進(jìn)度。，張建一邊聯(lián)系城步縣的老客戶，請求協(xié)助，一邊驅(qū)車前往城步縣。由于路段狹窄，老客戶的220型挖機(jī)無法進(jìn)入事故現(xiàn)場，只能原路返回。當(dāng)張建趕到事發(fā)工地時，周大應(yīng)的挖機(jī)已深深陷在泥潭里了。張建馬上聯(lián)系當(dāng)?shù)匦⊥跈C(jī)進(jìn)行施工搶救。此時，雨下得越來越大，挖機(jī)在淤泥里越陷越深，無法啟動。情急之下，張建毅然跳到淤泥里，以最快的速度更換了先導(dǎo)電磁閥……

    經(jīng)過四個小時的努力，挖機(jī)終于脫離淤泥。財產(chǎn)免受損失，周大應(yīng)看在眼里，暖在心頭。事后，他在兩年內(nèi)連續(xù)購買了三臺三一挖掘機(jī)。

    地點(diǎn)不同，真情依舊。對于同為三一重機(jī)的服務(wù)工程師許根發(fā)來說，這樣的事情他并不陌生。

    2010年6月19日，枝江客戶康茂金的挖機(jī)掉進(jìn)淤泥里，急需救援。接到客戶電話后，許根發(fā)迅速趕往百里外的枝江。到達(dá)工地一看，原來客戶挖機(jī)在修村級公路時，不小心翻進(jìn)了水溝里，誰知那是一片沼澤地，若采用常規(guī)的營救方法只會適得其反。

    多方嘗試后，挖機(jī)不僅沒救上來，反而越陷越深，連駕駛室也陷入淤泥中，無法旋轉(zhuǎn)。救援一度陷入僵，倔強(qiáng)的許根發(fā)暗暗下起了決心――一定要解決這攤淤泥，一定要救出挖機(jī)。

    時間一分一秒過去，天黑了下來，救援仍然毫無進(jìn)展，許根發(fā)咬著牙繼續(xù)堅持。憑著一股執(zhí)著的韌勁，10小時后，終于取得決定性勝利，挖機(jī)甩開淤泥，輕快地開上了岸。此時已是第二日凌晨兩點(diǎn)，圍觀者早已散去，沒有觀眾，沒有喝彩，站在淤泥中，許根發(fā)滿身污泥，臉上卻綻開了樸實(shí)的微笑。

    許根發(fā)不善言談，但偶爾的一句玩笑卻能讓人開懷。他沉穩(wěn)內(nèi)斂，對人謙恭有禮、態(tài)度和藹。事后，被問及當(dāng)時的情景，許根發(fā)笑笑說：“最后看見客戶滿意的表情，我很滿足，疲勞和饑餓都忘了?！?/p>

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