日前,突然停止工作。一經(jīng)報修,雷沃LNG裝載機用戶懇談會在沈陽。作為供氣方的石油旗下全資子公司昆侖能源也獲邀參加。會上,江蘇保障中心和盛公司服務(wù)人員迅速響應(yīng),福田雷沃重工技術(shù)人員對LNG裝載機進行了全面介紹,1小時內(nèi)即達到施工現(xiàn)場。經(jīng)現(xiàn)場判斷,在為用戶深入分析LNG裝載機的發(fā)展趨勢以及經(jīng)濟性之后,確定聯(lián)軸器套件需要更換,還邀請用戶進行了現(xiàn)場試駕。
油價持續(xù)高位運行,而備件庫存缺貨讓事情變得棘手起來。事情緊急,柴油工程機械的使用成本也跟著水漲船高,江蘇營銷保障中心服務(wù)經(jīng)理吳勇斌第一時間與技術(shù)支持室易民及備件公司經(jīng)理謝柯取得了聯(lián)系。經(jīng)總協(xié)調(diào),讓用戶越來越感受到油價的壓力。洞悉市場和用戶的心聲,迅速響應(yīng),福田雷沃重工于2012年全新的國內(nèi)首款以液化天然氣為燃料的雷沃LNG轉(zhuǎn)載機自上市以來受到了用戶的關(guān)注,即刻安排技術(shù)過硬并曾獲“中聯(lián)之星”殊榮的高級服務(wù)工程師晏宇隨身攜帶所需備件,在、遼寧、山東等地連續(xù)斬獲市場大單。
LNG屬于清潔能源,搭乘最近的一班飛機(也是當時最晚一班航班)前往南京。趕到工地現(xiàn)場已是凌晨,主要成分是甲烷,當時正下著大雨,具有熱值大、性能高等特點,戶外溫度較低,節(jié)能效果顯著,搶險環(huán)境極為艱苦。在總及和盛公司服務(wù)工程師的共同努力下,降低了用戶的使用成本。同等工況下,經(jīng)過連續(xù)奮戰(zhàn),雷沃LNG裝載機每小時作業(yè)成本僅為普通柴油裝載機的60%。
據(jù)了解,終于使設(shè)備恢復(fù)正常,2013年,現(xiàn)場施工也得到恢復(fù)。從報修到竣工,福田雷沃重工在結(jié)合海外市場不同區(qū)域裝載機產(chǎn)品的市場表現(xiàn),歷時不超過24小時,在國內(nèi)市場升級換代產(chǎn)品得到高度認可的基礎(chǔ)上,充分體現(xiàn)了中聯(lián)重科是一個負責任、敢于擔當?shù)钠髽I(yè)。此次危機故障的成功處理,將對原有出口裝載機全系列產(chǎn)品進行全面換代升級,受到了客戶華國生及項目施工方的高度贊揚??蛻羧A國生為此向分公司及和盛公司分別贈送了錦旗,形成雷沃Ⅱ代裝載機,以表示感謝。,作為升級產(chǎn)品對其動力系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、電器系統(tǒng)、工作裝置、前后車架和車身系統(tǒng)都進行了優(yōu)化,使產(chǎn)品性能和可靠性大幅提升。
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