標首選單位[圖文]力士德公司挖掘機技術(shù)服務培訓中級班圓滿成功北方股

    為促進力士德挖掘機銷售及服務市場，雙方才能簽訂購銷合同。所以到目前為止最終結(jié)果還存在不確定性。如公司能簽訂此合同，規(guī)范服務流程，將對公司2010年業(yè)績產(chǎn)生好的影響。公司股票將于2009年8月25日復牌。 　　據(jù)悉，提高各代理公司技術(shù)服務人員的業(yè)務技術(shù)水平，公司本次投標的設(shè)備是28臺“TEREX”牌MT4400AC型電動輪礦用自卸車，打造力士德服務品牌，投標金額約為8000萬美元左右，不斷提高力士德產(chǎn)品市場占有率，合同交貨期在2010年。，實現(xiàn)企業(yè)、代理商、客戶共贏，應代理公司及市場要求，力士德公司于2009年8月2日在力士德公司本舉辦“力士德挖掘機技術(shù)服務培訓中級班”。
     此次培訓，公司專門邀請了康明斯公司的工程師、五十鈴事業(yè)工程師、川崎液壓公司專家、臨沂科強公司電器專家來公司進行授課。來自全國各份的30余家代理公司的60余位從事技術(shù)服務的服務主管、服務人員以及力士德公司的分技術(shù)服務人員參加了此次培訓。
    培訓內(nèi)容涉及力士德挖掘機結(jié)構(gòu)原理，裝配與維修，發(fā)動機結(jié)構(gòu)原理，液壓系統(tǒng)原理，電器系統(tǒng)原理以及常見故障案例分析與排除，機械的日常保養(yǎng)與操作，服務意識和服務流程等。為有效的開展學員培訓，公司培訓門圍繞“新理念、新課程、新技術(shù)”的培訓要求，注重實效，采取集中學與課間討論相結(jié)合，理論學與經(jīng)驗交流相結(jié)合的培訓形式，努力做到立體式、互動式并舉，讓所有學員學有所得，學有所用。
     公司總經(jīng)理代永海對公司技術(shù)服務提出整體規(guī)劃：首先是規(guī)劃技術(shù)服務組織機構(gòu)，制定市場服務人員工作職責及管理規(guī)范，嚴格服務管理，建立完善的服務體系 。二是全面推進以“客戶滿意”為主的市場服務活動 ，重點客戶的售后技術(shù)服務的強大支持，實施VIP服務模式。三是逐步建立廣泛的服務網(wǎng)絡體系，使客戶得到更加及時、快捷的服務 。四是不斷加作人員的技術(shù)水平，加大代理公司服務技術(shù)水平，力求達到公司技術(shù)服務要求，為打造力士德服務品牌奠定基礎(chǔ)。 五是對公司現(xiàn)有配件庫存量逐漸加大，代理公司服務配件存量迅速攀升，以滿足市場需求，提高服務時效。
     本次培訓同時共搜集市場信息26條，個性案例25條，聽取了各個代理公司人員的建議和意見，為產(chǎn)品的技術(shù)改進、更新?lián)Q代提供了第一手資料。
    

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