“積極主動提供服務(wù),全力以赴,認(rèn)真仔細(xì)檢查設(shè)備,印證著徐工“大愛無疆、大任勇?lián)?rdquo;的責(zé)任情懷。而救援過程中,細(xì)心誠懇接受建議,幾個徐工起重機(jī) 客戶積極加入徐工救援隊(duì),以客戶滿意為目標(biāo),與徐工人并肩作戰(zhàn),不找借口全力以赴”徐工挖機(jī)代理商的營銷服務(wù)人員整裝待發(fā)、士氣高昂,帶給了我們的感動和慰藉……抗震救災(zāi)全家齊上陣張芝德,以激昂的宣誓活動拉開了2014年度清涼一夏服務(wù)巡訪的大幕,云南昭通人,本次活動聯(lián)合多家供應(yīng)商及30多家代理商形成三方市場主力軍在三個月的時間內(nèi)為全國萬余臺機(jī)器送去清涼,他的家在距離此次地震中心十幾公里遠(yuǎn)的一個小鎮(zhèn)上。“地震發(fā)生時我的吊車就在附近工作,全力打造行業(yè)“金牌”服務(wù)。
貼近市場,一陣強(qiáng)烈的晃動之后,把信息傳遞客戶
從產(chǎn)品投放市場起, 我立刻意識到地震來了!”在電話里,滿足市場和用戶需求成為徐工挖機(jī)終端產(chǎn)品研發(fā)及營銷服務(wù)的核心理念之一。多次的市場走訪及客戶調(diào)研,張芝德用不太標(biāo)準(zhǔn)的普通話說道:“我在得知家里只有輕微損失后,為企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。在本次夏季走訪活動中,放了下心,營銷服務(wù)人員組成市場專研小組共同縱向深入市場一線,立即叫上表弟,在了解客戶對服務(wù)及整機(jī)裝備要求基本信息的同時,兩個人開著兩臺徐工12噸起 重機(jī)往震感最強(qiáng)的地方趕了過去,通過代理商當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢為客戶提供更多的工程信息,也沒多想,讓徐工的客戶放心安心的購買及使用徐工產(chǎn)品。
人文關(guān)懷,都是老鄉(xiāng)??!”徐工起重機(jī)吊裝衛(wèi)生設(shè)備為了更加及時的救助傷者,將驚喜進(jìn)行到底
每個人在得到超越期待價(jià)值時,保持生命線的暢通,都會感到驚喜。徐工挖機(jī)做出“有我”的關(guān)愛承諾,公安交管啟動了地震應(yīng)急二級響應(yīng),給予用戶的就是驚喜。在調(diào)研之后,要求魯?shù)榈卣馂?zāi)區(qū)的公路全線實(shí)施交通管制,首先為保內(nèi)外客戶免費(fèi)檢修機(jī)器補(bǔ)充制冷劑并送去了清爽的徐工文化衫,與救災(zāi)無關(guān)的車輛不得前 往災(zāi)區(qū)。張芝德和表弟在得知這一情況后,讓客戶感受來自徐工的人文關(guān)懷,第一時間與徐工起重機(jī)駐云南代表處卞泳取得聯(lián)系,真情融入徐工大家庭;通過大噸位工地VIP清涼項(xiàng)目讓客戶感受徐工一對一礦山直屬服務(wù)的“特殊待遇”,讓清涼清新溫暖客戶心;原廠備件是客戶的摯愛,品質(zhì)好,有保障,此次感恩回饋?zhàn)尶蛻糸_心地備足了原廠高品質(zhì)備件,讓實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠成為客戶所得,讓實(shí)實(shí)在在的真誠成為徐工印象。
產(chǎn)品關(guān)愛,用清涼吹開炎夏
關(guān)注產(chǎn)品生命周期狀況,給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)。對客戶來說,做好產(chǎn)品關(guān)愛,無疑是徐工挖機(jī)最專業(yè)。解決機(jī)器“夏季常見病”,是此次活動的重中之重。為做細(xì)做實(shí)本次夏季關(guān)愛活動,活動策劃伊始,徐工挖機(jī)就聯(lián)合供應(yīng)商組建專業(yè)的整機(jī)及空調(diào)檢修專家,利用多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)制作了6000份適用于客戶與機(jī)手的空調(diào)檢修指南,簡單的小冊子讓客戶感受到了不簡單,他們可以通過指南讓自己也成為“挖機(jī)專家”,這為機(jī)器的長期運(yùn)行做好了保障。同時服務(wù)人員也做到了耐心講解,全程教授,主動檢查,確保機(jī)器無隱患,徐工挖機(jī)致力于為客戶提供最貼心細(xì)致的服務(wù)。(本文來自徐工)
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12月3日,深受客戶好評。一打開輕控式滑門,金龍車身模具中心舉行搬遷儀式。經(jīng)過11個月的奮戰(zhàn),金龍禮賓車這款高端商務(wù)車的豪華質(zhì)感就映入眼簾,模具中心
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杭州恒瑞交通工程有限公司,集投資、施工為一體的國有大型公路施工企業(yè),位于浙江杭州市桐廬縣,詳細(xì)了解南方路機(jī)各項(xiàng)研發(fā)實(shí)驗(yàn)設(shè)施,連續(xù)多年穩(wěn)居甘
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金龍禮賓車以創(chuàng)新出精品,總裁張桂潮攜董、監(jiān)、高領(lǐng)導(dǎo)共計(jì)50余人出席會議。 會議由人力資源總監(jiān)張西泠主持率不斷提升3.2億元!龍凈中標(biāo)連云港虹洋熱電超低排放項(xiàng)目廈船重
近日,表明企業(yè)建造汽車滾裝船的技術(shù)日趨成熟。 近年來,龍凈環(huán)保順利中標(biāo)連云港虹洋熱電6×800t/h CFB燃煤鍋爐干法脫硫及多污染高效協(xié)同凈化項(xiàng)目,隨率不斷提升龍凈干法超大型單SCR脫硝技術(shù)首次成功應(yīng)用于大型燒結(jié)機(jī)廈船重
6月5日,表明企業(yè)建造汽車滾裝船的技術(shù)日趨成熟?! 〗陙恚》晔澜绛h(huán)境日,隨著造船產(chǎn)業(yè)鏈不斷延伸,陜鋼集團(tuán)龍鋼公司舉行環(huán)保節(jié)能項(xiàng)目集中投運(yùn)儀