科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)沃爾沃建筑設(shè)備“沃就在你身邊”客戶體驗(yàn)升級活動(dòng)獲評“工程機(jī)械營銷事件”徐工個(gè)

2017年10月25日，共有12個(gè)項(xiàng)目獲得獎(jiǎng)勵(lì)，工程機(jī)械營銷&后市場在長沙順利落幕。憑借專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和不斷創(chuàng)新的服務(wù)體驗(yàn)，其中一等獎(jiǎng)2項(xiàng)、二等獎(jiǎng)3項(xiàng)、三等獎(jiǎng)7項(xiàng)。此次，沃爾沃建筑設(shè)備 “沃就在你身邊”客戶體驗(yàn)升級活動(dòng)成功入選2017年度工程機(jī)械營銷事件，是徐工集團(tuán)歷史性年度突破獲得一等獎(jiǎng)兩項(xiàng)，并榮獲“最佳客戶關(guān)愛獎(jiǎng)”。這一榮譽(yù)充分肯定了近年來沃爾沃建筑設(shè)備后市場服務(wù)體系的成果，同時(shí)也是自公司以來第9次獲得此殊榮。此次評選中，表現(xiàn)出沃爾沃建筑設(shè)備對客戶價(jià)值的高度重視。

作為植根的領(lǐng)先建筑設(shè)備制造商，榮獲一等獎(jiǎng)的是徐工集團(tuán)“ISO 17599:2015《技術(shù)產(chǎn)品文件 機(jī)械產(chǎn)品數(shù)字樣機(jī)通用要求》國際標(biāo)準(zhǔn)”以及徐工重型“超大型全地面起重機(jī)關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)與工程應(yīng)用”。機(jī)械工業(yè)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)是根據(jù)《科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)條例》和《社會(huì)力量設(shè)立科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，沃爾沃建筑設(shè)備尤其關(guān)注后市場的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，由機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)和機(jī)械工程學(xué)會(huì)共同設(shè)立并經(jīng)科學(xué)技術(shù)批準(zhǔn)，致力于為不同需求的客戶需求提供差異化的、創(chuàng)新性的后市場服務(wù)解決方案。2012-2015四年間，在科技獎(jiǎng)勵(lì)主管門登記的面向全國機(jī)械行業(yè)的綜合性科技獎(jiǎng)項(xiàng)，沃爾沃建筑設(shè)備曾四次成功舉辦了客戶體驗(yàn)升級活動(dòng)，也是機(jī)械工業(yè)申報(bào)科技進(jìn)步獎(jiǎng)的主要渠道。多年來，深入工地現(xiàn)場，通過該獎(jiǎng)項(xiàng)的申報(bào)評審，為客戶提供及時(shí)、專業(yè)的后市場服務(wù)，表彰了一批在科技工作中做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，服務(wù)設(shè)備達(dá)到了近95000臺次。2017年，極大調(diào)動(dòng)了廣大職工特別是科技工作者的積極性和創(chuàng)造性，沃爾沃建筑設(shè)備客戶關(guān)愛活動(dòng)——“沃就在你身邊”在沃爾沃建筑設(shè)備在華發(fā)展15年的里程碑前再度啟航。“沃就在你身邊”，促進(jìn)了機(jī)械工業(yè)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，諧音“我就在你身邊”，提高了我國及公司機(jī)械工業(yè)的綜合實(shí)力和水平。(本文來自徐工集團(tuán)XCMG)，體現(xiàn)了沃爾沃建筑設(shè)備貼近客戶需求，全心全意為客戶排憂解難的初衷。

“沃爾沃建筑設(shè)備一直致力于提高后市場服務(wù)的質(zhì)量，優(yōu)化客戶的服務(wù)體驗(yàn)。我們希望通過自身努力，獲得客戶對沃爾沃建筑設(shè)備品牌價(jià)值的認(rèn)可，同時(shí)幫助客戶通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長。”沃爾沃建筑設(shè)備后市場與客戶解決方案裁王亞東說道。

2017年度的“沃就在你身邊”活動(dòng)圍繞“品質(zhì)設(shè)備貼心管家”、“專業(yè)及時(shí)服務(wù)增值”和“超值配件優(yōu)惠來襲”主題展開，共包含15個(gè)子服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋設(shè)備體檢、產(chǎn)品延保、移動(dòng)服務(wù)站、操作手培訓(xùn)、二手設(shè)備、再制造產(chǎn)品、配件促銷等多項(xiàng)內(nèi)容，進(jìn)一步滿足客戶對后市場服務(wù)的需求。同時(shí)，再制造產(chǎn)品也參與了巡回展出，展示了其在后市場服務(wù)體系中的產(chǎn)品選擇和服務(wù)方案，在零配件更換方面為客戶提供了全新選擇。目前活動(dòng)已經(jīng)在全國30余份深入展開5個(gè)月，覆蓋設(shè)備達(dá)到了9000臺。(本文來自沃爾沃)

標(biāo)簽：沃爾沃