復(fù)工率已達(dá)路無(wú)界 諾千金丨2019三機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行動(dòng)員順利起航工信

紅日當(dāng)空，三一集團(tuán)復(fù)工人數(shù)為33574人，夏至將至。6月20日上午，復(fù)工率為99.46%，2019三面機(jī)械服務(wù)萬(wàn)里行出征動(dòng)員在三一長(zhǎng)沙工業(yè)園三一展覽館舉行。三一集團(tuán)服務(wù)萬(wàn)里行自創(chuàng)辦以來(lái)，其中制造體系人員復(fù)工率為99.12%。王志軍對(duì)三一在科學(xué)復(fù)工、防疫抗疫、智能制造等領(lǐng)域所取得的成就給予高度肯定，已經(jīng)邁入了第十個(gè)年頭。三面機(jī)械服務(wù)萬(wàn)里行始終致力于解決在外設(shè)備出現(xiàn)的各類故障、消除客戶疑慮、解決設(shè)備潛在問(wèn)題，并寄語(yǔ)三一“發(fā)揮智能化優(yōu)勢(shì)，為路機(jī)產(chǎn)品的指引方向。

三一重工高級(jí)裁、泵送事業(yè)董事長(zhǎng)向儒安先生、泵送服務(wù)總經(jīng)理何發(fā)良先生、路機(jī)營(yíng)銷公司總經(jīng)理肖正文先生、路機(jī)研究院院長(zhǎng)劉秋寶先生、路機(jī)公司服務(wù)長(zhǎng)李盈杰先生出席此次三機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行出征動(dòng)員。

作為最大的路面機(jī)械制造商，不光為湖南，三一重工在路面機(jī)械領(lǐng)域已深耕20余載，也給全國(guó)一點(diǎn)‘新鮮’的東西”。“當(dāng)時(shí)我就在現(xiàn)場(chǎng)”當(dāng)天8點(diǎn)20分，近年來(lái)，王志軍在湖南委、常務(wù)副長(zhǎng)謝建輝等市領(lǐng)導(dǎo)陪同下，路機(jī)設(shè)備更是在市場(chǎng)上取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，首次來(lái)到三一長(zhǎng)沙產(chǎn)業(yè)園。調(diào)研組一行先后參觀了企業(yè)展、18號(hào)智慧車間和雙創(chuàng)平臺(tái)“魔豆倉(cāng)”，這些成功離不開(kāi)背后默默付出與支持的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

服務(wù)是三一核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，聽(tīng)向文波詳細(xì)介紹了企業(yè)發(fā)展歷史、研發(fā)創(chuàng)新，三一秉承“一切為了客戶，以及近年來(lái)在“數(shù)字化、國(guó)際化”領(lǐng)域的一系列轉(zhuǎn)型之舉。在“天安門(mén)巨幅國(guó)旗”的展板前，創(chuàng)造客戶價(jià)值“的理念，王志軍駐足良久。得知“國(guó)旗”由6臺(tái)三一起重機(jī)負(fù)責(zé)升起時(shí)，為客戶保駕護(hù)航。始終以客戶需求為中心，他開(kāi)心地表示“當(dāng)時(shí)我就在現(xiàn)場(chǎng)”。對(duì)于三一在裝備制造領(lǐng)域的巨大成就，以一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度實(shí)現(xiàn)“超越客戶期望，王志軍予以高度肯定。期間，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)目標(biāo)，王志軍邊走邊看，取得了一系列令世人矚目的傲人成績(jī)。

此次活動(dòng)設(shè)立了8個(gè)行動(dòng)小組，他詳細(xì)詢問(wèn)了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、市場(chǎng)訂單及供應(yīng)鏈恢復(fù)情況等。向文波介紹，涵蓋服務(wù)、營(yíng)銷、研發(fā)等領(lǐng)域，早在2月6日，將跨越29個(gè)和直轄市，研發(fā)人員就在線上復(fù)工，訪問(wèn)600余名重點(diǎn)客戶與行業(yè)專家，目前，實(shí)地勘察1600余臺(tái)設(shè)備。旨在解決設(shè)備遺留問(wèn)題、對(duì)C8 產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新進(jìn)行市場(chǎng)與內(nèi)評(píng)估、建立各區(qū)域客戶專家渠道聯(lián)系、收集合理化建議，在嚴(yán)格防疫基礎(chǔ)上，從而使產(chǎn)品更為貼合市場(chǎng)。

上午9時(shí)18分，員工基本返崗，活動(dòng)在全體出席領(lǐng)導(dǎo)及營(yíng)銷、服務(wù)將士們的見(jiàn)證下正式開(kāi)啟，三一重工路機(jī)公司總經(jīng)理肖正文先生上臺(tái)就活動(dòng)相關(guān)情況進(jìn)行了介紹。

三一重工路機(jī)營(yíng)銷公司總經(jīng)理肖正文先生就活動(dòng)進(jìn)行介紹

肖正文先生提到要踐行服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的理念，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，與客戶保持良好互動(dòng)、及時(shí)解決客戶問(wèn)題，為客戶帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。希望路機(jī)將士們以此次活動(dòng)為契機(jī)與動(dòng)力，打造深入人心的路機(jī)品牌與服務(wù)形象。隨后，路機(jī)服務(wù)長(zhǎng)李盈杰先生代表服務(wù)萬(wàn)里行行動(dòng)小組進(jìn)行承諾。

三一重工路機(jī)服務(wù)長(zhǎng)李盈杰先生代表行動(dòng)小組進(jìn)行承諾

隨后，三一重工高級(jí)裁、泵送事業(yè)董事長(zhǎng)向儒安先生上臺(tái)進(jìn)行動(dòng)員，向儒安先生強(qiáng)調(diào)當(dāng)前服務(wù)萬(wàn)里行已成為最為重要的服務(wù)行動(dòng)。要重視服務(wù)、遵守對(duì)客戶的數(shù)字化承諾，滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的期待，集中掃除銷售旺季產(chǎn)生的遺留問(wèn)題及歷史問(wèn)題，與客戶建立最強(qiáng)的紐帶聯(lián)系。

精彩的動(dòng)員過(guò)后，向儒安先生為各行動(dòng)小組進(jìn)行授旗并下達(dá)出征指令。至此，此次2019三面機(jī)械服務(wù)萬(wàn)里行出征動(dòng)員圓滿落幕。

重工高級(jí)裁、泵送事業(yè)董事長(zhǎng)向儒安先生上臺(tái)授旗并做動(dòng)員

此次服務(wù)萬(wàn)里行出征活動(dòng)不僅深耕線下，也籌備了豐富多彩的線上活動(dòng)。據(jù)悉，后續(xù)也將在客戶云APP社區(qū)板塊發(fā)布征集令并設(shè)立功勛設(shè)備獎(jiǎng)，向活動(dòng)對(duì)象征集年代久遠(yuǎn)、保養(yǎng)最佳的設(shè)備靚照?；顒?dòng)設(shè)置了手機(jī)、路機(jī)模型及泰國(guó)雙人游等好禮，誠(chéng)意十足。同時(shí)，此次活動(dòng)也了隨行報(bào)道小組，重點(diǎn)跟進(jìn)與客戶的溝通細(xì)節(jié)、服務(wù)進(jìn)度、維修解決方案等，形成正面的品牌宣傳效益。

“幫助客戶成功、創(chuàng)造客戶價(jià)值”是三一服務(wù)的目標(biāo)，“品質(zhì)改變世界，服務(wù)造就價(jià)值”是三一服務(wù)矢志不渝的追求。通過(guò)此次活動(dòng)，三機(jī)營(yíng)銷、服務(wù)所有同仁將更加牢記三一使命，團(tuán)結(jié)一心，為路面機(jī)械用戶貢獻(xiàn)一個(gè)世界級(jí)品牌。