8月9日,汽車工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布2019年第二批中汽協(xié)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)清單,擬對(duì)11項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行立項(xiàng)。11項(xiàng)中有6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),涉及旅居車(房車)。
隨著居民消費(fèi)水平的逐步提高,房車市場(chǎng)持續(xù)升溫。“開著房車去旅行”這種全新的生活方式,已經(jīng)被不少人所接受。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)房車保有量超過(guò)10萬(wàn)輛,市場(chǎng)增長(zhǎng)空間巨大。
房車行業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年發(fā)展,無(wú)論是生產(chǎn)能力、制造技術(shù)還是產(chǎn)品,已能滿足國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的需求。但是由于受到配套等方面因素的制約,房車在我國(guó)尚處于起步階段,而標(biāo)準(zhǔn)缺失也影響了這一新興市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。
未來(lái),團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)將從安全、改裝、內(nèi)飾等方面對(duì)房車加以規(guī)范,促使房車生產(chǎn)企業(yè)提高房車產(chǎn)品質(zhì)量,提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求,促進(jìn)國(guó)產(chǎn)房車行業(yè)的發(fā)展。
與此同時(shí),很多消費(fèi)者也反映,房車生產(chǎn)企業(yè)往往只關(guān)注房車銷售,在房車上牌、上路以及售后維修保養(yǎng)等方面并未提供相應(yīng)的支持和服務(wù)。如何全方位滿足消費(fèi)者需求,成為亟待解決的問(wèn)題。
據(jù)記者了解,為規(guī)范房車行業(yè)企業(yè)服務(wù)管理流程,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)整體服務(wù)質(zhì)量提升,汽車流通協(xié)會(huì)汽車俱樂(lè)分會(huì)開始著手《旅居車(房車)售后服務(wù)規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)的起草工作,以期引導(dǎo)行業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)有序、高效優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體系。
《規(guī)范》將結(jié)合行業(yè)各企業(yè)的具體實(shí)踐,吸收符合國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并盡可能廣泛聽取業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的意見,有望在年底正式頒布實(shí)施。(記者 吳博峰)
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