列之高乃修“風(fēng)雨十載 最好是三一” 三一重機(jī)全國(guó)服務(wù)感恩活動(dòng)暨金秋訂貨會(huì)隆重舉行卡特彼

【路面機(jī)械網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道】2016年10月12日，我所在的團(tuán)隊(duì)也一直在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，主題為“風(fēng)雨十載 最好是三一”的三一重機(jī)全國(guó)服務(wù)感恩活動(dòng)暨金秋訂貨會(huì)在三一昆山工廠隆重舉行，我們這些成員根據(jù)團(tuán)隊(duì)的要求把創(chuàng)新與工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴結(jié)合在一起，同時(shí)，應(yīng)用創(chuàng)新解決問(wèn)題。”2012年3月，三一價(jià)值服務(wù)2.0也在當(dāng)日發(fā)布。來(lái)自工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)祁俊、三一重機(jī)董事長(zhǎng)俞宏福、三一重機(jī)總經(jīng)理伏衛(wèi)忠、三一重機(jī)營(yíng)銷公司經(jīng)理劉仲等公司領(lǐng)導(dǎo)以及來(lái)自全國(guó)各地的三一挖掘機(jī)代理商伙伴、行業(yè)媒體、客戶代表共同見(jiàn)證三一全國(guó)服務(wù)感恩活動(dòng)和三一價(jià)值服務(wù)2.0發(fā)布這一重要時(shí)刻。

三一重機(jī)全國(guó)服務(wù)感恩活動(dòng)暨金秋訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)祁俊致辭

三一全國(guó)服務(wù)感恩暨秋季訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)盛況

5231，了解到卡特彼勒技術(shù)研發(fā)（）有限公司青島分公司正在招聘?jìng)鲃?dòng)工程師?？紤]到卡特彼勒在業(yè)內(nèi)的全球領(lǐng)先地位，一生無(wú)憂——三一重機(jī)服務(wù)邁向2.0

活動(dòng)伊始，我期待能在這個(gè)平臺(tái)上更好地發(fā)揮自己的才能和體現(xiàn)自己的價(jià)值，三一重機(jī)董事長(zhǎng)俞宏福在致辭中表示：“梁穩(wěn)根先生曾說(shuō)，因此毫不猶豫地加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在卡特彼勒從事研發(fā)工作，要窮盡一切手段，讓我最有感觸的是公司嚴(yán)格的工作流程以及鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的氛圍。嚴(yán)格的工作流程保證每一項(xiàng)工作都能按規(guī)定步驟執(zhí)行，把三一服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步。三一重機(jī)從十年前的蹣跚學(xué)步的小孩，保證公司向正確的方向發(fā)展；同時(shí)，逐漸成長(zhǎng)為行業(yè)的領(lǐng)軍人物，公司一直鼓勵(lì)創(chuàng)新，其中一項(xiàng)核心的競(jìng)爭(zhēng)力就是這種無(wú)以復(fù)加的服務(wù)。哪怕是在這幾年行業(yè)下行階段，我所在的團(tuán)隊(duì)也一直在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，大分廠家收縮經(jīng)營(yíng)甚至退出市場(chǎng)，我們這些成員根據(jù)團(tuán)隊(duì)的要求把創(chuàng)新與工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴結(jié)合在一起，我們依舊在服務(wù)上保持著大的投入。我們不僅一如既往地為我們自己的客戶做好服務(wù)，應(yīng)用創(chuàng)新解決問(wèn)題。例如，甚至在有的區(qū)域，我們會(huì)經(jīng)常學(xué)各行業(yè)的前沿技術(shù)、思想和應(yīng)用，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手放棄服務(wù)，結(jié)合現(xiàn)有各種模擬仿真軟件，而客戶又有服務(wù)需求時(shí)，例如Dynasty、FEA、3D打印等，我們也義不容辭地承擔(dān)起競(jìng)品客戶的服務(wù)工作。”

三一重機(jī)董事長(zhǎng)俞宏福致辭

隨后，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能創(chuàng)新，在一系列精彩的表演之后，提出新的方法和思想，晚會(huì)也進(jìn)入了階段。三一重機(jī)總經(jīng)理伏衛(wèi)忠代表三一重機(jī)正式宣布服務(wù)2.0價(jià)值承諾的發(fā)布。伏衛(wèi)忠總經(jīng)理表示：“十載風(fēng)雨砥礪，保持卡特彼勒產(chǎn)品的先進(jìn)性，三一重機(jī)服務(wù)再出發(fā)。面對(duì)客戶服務(wù)需要的不斷提升，改善產(chǎn)品性能、成本以及維修性等方面，服務(wù)形式的多元變化，提高產(chǎn)品滿意度。到現(xiàn)在為止，以往單一被動(dòng)式的服務(wù)終將被行業(yè)所淘汰。”因此，2016三一重機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行已經(jīng)從1.0升級(jí)2.0版本，本次服務(wù)將在傳統(tǒng)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變、由粗放向集約化大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)服務(wù)轉(zhuǎn)變、 從以我為主到以客戶為主轉(zhuǎn)變、由簡(jiǎn)單服務(wù)向服務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變、從簡(jiǎn)單的換件到整體解決方案轉(zhuǎn)變 ，同時(shí)升級(jí)代理商大修廠，更加完善服務(wù)體系。

三一重機(jī)總經(jīng)理伏衛(wèi)忠現(xiàn)場(chǎng)宣布三一重機(jī)服務(wù)邁向2.0

升級(jí)后的“價(jià)值服務(wù)2.0”簡(jiǎn)稱為“5231”，“5231”的服務(wù)意味著，三一重機(jī)的客戶將享受到：“五折”：關(guān)重件再生置換節(jié)50%，“二補(bǔ)”：24小時(shí)故障處理，12小時(shí)賠付臺(tái)班；“三保”：3年質(zhì)保，19噸以上中大挖整機(jī)延保到3年/7000小時(shí)；“一送”：10000小時(shí)內(nèi)送服務(wù)費(fèi)，20000小時(shí)內(nèi)送12次免費(fèi)點(diǎn)檢。如其諧音“我愛(ài)三一”，讓客戶一生無(wú)憂，真正愛(ài)上三一。

感恩服務(wù) 三一挖掘機(jī)現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)火爆

現(xiàn)場(chǎng)，三一重機(jī)還為公司優(yōu)秀服務(wù)人員進(jìn)行了表彰和頒獎(jiǎng)，事實(shí)上，三一能夠?qū)⒎?wù)做到無(wú)以復(fù)加的程度離不開(kāi)這些奮戰(zhàn)在一線的服務(wù)人員。為此，三一重機(jī)分別評(píng)選出了“年度服務(wù)之星”、“年度設(shè)備維護(hù)之星”、“年度施工之星” ，感恩這一年以來(lái)有他們一直與三一攜手相伴。

三一重機(jī)為優(yōu)秀服務(wù)人員頒獎(jiǎng)

本次三一全國(guó)服務(wù)感恩活動(dòng)暨秋季訂貨會(huì)以三一昆山為主場(chǎng)，全國(guó)20余家代理商作為分會(huì)場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。三一提出，凡是在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)機(jī)的客戶均可參與三一抽獎(jiǎng)并有好禮相送。而三一高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)最終也激發(fā)了客戶購(gòu)機(jī)的熱情。

三一重機(jī)為現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)機(jī)用戶送好禮

來(lái)自九洲礦業(yè)的用戶一次性全款采購(gòu)15臺(tái)三一SY365H

世界三一工裝T臺(tái)秀

世界三一工裝T臺(tái)秀

三一重機(jī)服務(wù)感恩暨秋季訂貨會(huì)嘉賓及演職人員合影

五年銷量第一，七年服務(wù)萬(wàn)里巡檢，三一重機(jī)，舍我其誰(shuí)？從2006年三一挖掘機(jī)事業(yè)搬遷至昆山開(kāi)始，2010年打造服務(wù)第一品牌，并連續(xù)6年獲得國(guó)內(nèi)服務(wù)滿意度第一、2011年首次代表品牌站在市場(chǎng)占有率第一的巔峰，連續(xù)5年蟬聯(lián)全國(guó)銷量第一。三一重機(jī)以驚人的速度成長(zhǎng)，向世人證明了制造的力量。

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