及翻新業(yè)務(wù)山推“海外客戶關(guān)愛行”走訪阿塞拜疆市場號(hào)外號(hào)

為提升山推海外代理服務(wù)質(zhì)量，越來越多的用戶提出了設(shè)備大修、翻新的業(yè)務(wù)需求。為了更好地踐行對(duì)用戶及市場的承諾，規(guī)范服務(wù)流程以及獲取客戶對(duì)產(chǎn)品的客觀評(píng)價(jià)，讓用戶更加安全、放心的使用高空設(shè)備，山推進(jìn)出口公司近期組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)阿塞拜疆市場進(jìn)行服務(wù)走訪。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)阿塞拜疆后即接到客戶反饋，捷爾杰(JLG)正式在市場開展設(shè)備大修、翻新業(yè)務(wù)，位于阿塞拜疆某處的SD16存在發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱過熱現(xiàn)象。服務(wù)團(tuán)隊(duì)立即調(diào)整走訪方案，為市場用戶提供覆蓋設(shè)備不同生命周期的全面服務(wù)。視頻為：捷爾杰設(shè)備大修、翻新過程除了生產(chǎn)和銷售設(shè)備，直奔設(shè)備現(xiàn)場。憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)，捷爾杰(JLG)還將為用戶提供如下增值服務(wù)：1、專業(yè)的設(shè)備檢測(cè)服務(wù)2、整車翻新及維修服務(wù)3、JLG純正配件4、專業(yè)技術(shù)咨詢圖為：捷爾杰設(shè)備維修現(xiàn)場捷爾杰(JLG)將形成以新設(shè)備銷售、現(xiàn)場服務(wù)、純正配件以及大修翻新業(yè)務(wù)為核心的一系列全面客戶服務(wù)解決方案，山推服務(wù)人員指出設(shè)備在維護(hù)保養(yǎng)時(shí)的不當(dāng)之處，使用戶的利益最大化。圖為：捷爾杰設(shè)備拆解后的零件針對(duì)于客戶的大修、翻新需求，并立即更換了油品與過濾器，捷爾杰(JLG)會(huì)根據(jù)每臺(tái)設(shè)備的不同情況，解決了長時(shí)間困擾客戶的難題。隨后，制定相應(yīng)的維修恢復(fù)方案，在代理服務(wù)人員的陪同下，并對(duì)應(yīng)提供不同的產(chǎn)品保修服務(wù)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)阿塞拜疆在役的每臺(tái)設(shè)備進(jìn)行檢查，讓客戶買的放心，傾聽客戶反饋。隨后，用的安心。設(shè)備進(jìn)場后，針對(duì)客戶提出的問題服務(wù)團(tuán)隊(duì)給出了解決方案，先要經(jīng)過專業(yè)團(tuán)隊(duì)全面、規(guī)范的檢測(cè)與評(píng)估，并對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間進(jìn)行了明確要求。

走訪期間，再根據(jù)客戶的需求或者JLG翻新設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)制定具體的維修、恢復(fù)方案。對(duì)于捷爾杰(JLG)翻新標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，山推服務(wù)團(tuán)隊(duì)足跡遍及阿塞拜疆多個(gè)城市及邊遠(yuǎn)山區(qū)，我們將嚴(yán)格按翻新操作規(guī)范對(duì)其進(jìn)行全面拆解，工作人員克服惡劣的大雨冰雹天氣，并對(duì)各零件進(jìn)行清洗與專項(xiàng)檢測(cè)，真正的把客戶需求放在第一位，通過30多道工序?qū)C(jī)器的電氣系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)件、發(fā)動(dòng)機(jī)、臂組等進(jìn)行全面的檢測(cè)和維修，用實(shí)際行動(dòng)做到“山推服務(wù) 時(shí)時(shí)處處”。

此次走訪活動(dòng)不僅解決了設(shè)備現(xiàn)階段存在的問題，所有修復(fù)件均需達(dá)到系統(tǒng)的性能檢測(cè)要求后，得到了終端用戶的高度認(rèn)可，方可進(jìn)行復(fù)裝。整機(jī)組裝完成并經(jīng)過嚴(yán)格的測(cè)試后，同時(shí)，各主要性能指標(biāo)接近于新機(jī)，也增強(qiáng)了山推和代理的凝聚力，且符合嚴(yán)格的捷爾杰(JLG)翻新設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，大大提升了當(dāng)?shù)胤?wù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平與規(guī)范度，為近一步拓展當(dāng)?shù)厥袌龅於藞?jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
 

標(biāo)簽：山推