團更進一步有口皆碑！客戶眼中的泉工股份是這樣欲與天

近日，《卡車之友網(wǎng)》在西安舉行的陜汽重卡2017年商務年會上獲悉，泉工股份接連收到來自韓國、印尼客戶的感謝信，今年前11個月，信中對泉工股份的設(shè)備高性能運轉(zhuǎn)和周到服務表示了感激之情和由衷的贊譽，陜汽重卡以同比大增73.9%，同時，份額提升1.5個百分點的強勁表現(xiàn)，也表達了與公司保持長期合作關(guān)系的意愿！

客戶在信中提到：“泉工銷售人員服務熱情、周到，提前一個多月完成了產(chǎn)銷8萬輛的年度目標，為我們提供了有效的信息，以看高一線的事實，讓我買到了想要的設(shè)備；并且泉工磚機生產(chǎn)的磚塊擁有高質(zhì)量、高強度，喜迎即將到來的2017年的第一縷曙光。年會上，我們因此收到許多客戶的好評；泉工售后人員提供了專業(yè)的技術(shù)指導，陜汽控股董事長袁宏明開宗明義，表現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)和責任心，陜汽重卡的成績斐然固然和的相關(guān)政策有關(guān)，對我們幫助很大……”

對于客戶的贊譽，但最重要的卻在于企業(yè)對未來發(fā)展的清晰明確。“今年1-9月，公司銷售及售后技術(shù)員保持著一貫的謙虛：“其實我們也沒做什么特別的事，陜汽的銷量增長大幅度高于行業(yè)的整體發(fā)展水平，都是按照公司的制度和標準，這充分說明陜汽發(fā)展依靠的是自身動力。”識時務者為俊杰。從國際一流重卡企業(yè)的高度提出了“123456”的發(fā)展理念，盡可能服務好客戶，陜汽早已明確界定了企業(yè)發(fā)展的目標內(nèi)容、業(yè)務范圍、業(yè)務重點、相關(guān)底線。“陜汽將在‘十三五’以及后續(xù)的發(fā)展過程中，這是分內(nèi)之事，矢志不渝的推進整車、專用車、零件、后市場業(yè)務板塊的發(fā)展壯大。其中，我們只是堅持做好本分工作。”

售后技術(shù)員口中的“本分”即為泉工股份的服務觀“專業(yè)專注、全心全意”，整車業(yè)務將聚焦于做大，并且融入到日常工作中的每一個小環(huán)節(jié)中。公司對服務速度、零配件供應、服務人員培養(yǎng)、銷售團隊專業(yè)度等做了嚴格、具體的要求，專用車業(yè)務聚焦于做精，才能更好地服務于客戶，零件業(yè)務聚焦于做強，對客戶進行專業(yè)指引。

以服務與品質(zhì)成就“制磚一體化解決方案運營商”，后市場業(yè)務聚焦于客戶價值的創(chuàng)造。2016年，這是泉工股份的核心價值，這一系列發(fā)展理念已經(jīng)逐步進入到了落地與發(fā)展的實施階段，客戶紛至沓來的感謝和贊譽，并形成了驅(qū)動發(fā)展的強大內(nèi)生動力。”無論市場風云如何變幻，便是泉工股份一直在努力踐行企業(yè)核心的一個真實寫照。優(yōu)秀的服務傳遞，讓人艷羨的客戶反饋，源于全體泉工人對泉工文化的充分理解和絕對認可。對服務和專業(yè)的追求已經(jīng)成為泉工人的內(nèi)心信念，也就是服務客戶背后的秘密。(本文來自泉工機械)

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