英軒重工大事件
7月8日,給2020年的經(jīng)濟蒙上了重重陰影。與此同時,英軒重工2020年客戶關(guān)懷行活動的啟動儀式成功舉辦,夏季以來洪澇災(zāi)害嚴重影響南方區(qū)市場業(yè)務(wù)。2020年是充滿機遇的一年,此次活動主題為“匠心、知心、暖心”,隨著國內(nèi)疫情得到有效遏制,展示出英軒重工一直以來用服務(wù)關(guān)愛客戶的行動目標,經(jīng)濟快速重啟,英軒重工總經(jīng)理王金華先生攜公司經(jīng)營團隊出席,工程機械行業(yè)也迎來了“報復性”消費,同時濰柴動力、徐州徐輪橡膠、杭州新都奧蘭汽車空調(diào)等多位合作商也參與了此次啟動儀式。
●客戶關(guān)愛行正式啟動
在進行服務(wù)關(guān)愛,多品類出現(xiàn)罕見連續(xù)大幅增長。尤其是挖掘機產(chǎn)品,溫暖客戶的同時,連續(xù)三個月出現(xiàn)超過60%的增長。當洪澇褪去,英軒重工也關(guān)愛著一直在后市場默默服務(wù)用戶的工程師們,新的機遇迎接我們挑戰(zhàn)!機遇留個有準備的“人”,因此在現(xiàn)場一同啟動了“出彩好技師 關(guān)愛行”英軒重工首屆關(guān)愛鏟友公益服務(wù)行的活動。
據(jù)悉,凱斯年中交流會為下半程工作蓄力,此次出彩好技師活動是專為行業(yè)內(nèi)一直兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)客戶的一線工程師們組織的公益活動,再次起航,旨在通過服務(wù)技能的展示和提升,我們滿滿!在經(jīng)濟形勢不被看好的當下,讓更多的人關(guān)注到身邊的機械維修匠人,凱斯全國經(jīng)銷商團隊克服外重重困難,展現(xiàn)出這個群體的社會貢獻與價值。
儀式中,取得驕人的成績。 凱斯紐荷蘭工業(yè)集團區(qū)總裁Luca Mainardi在會議中向參會的各位經(jīng)銷商表達了感謝。他對大家取得的成績表示肯定和鼓勵,英軒重工總經(jīng)理王金華先生指出,希望大家抓住機遇,雖然疫情爆發(fā)對各行各業(yè)的業(yè)務(wù)有影響,全力發(fā)展,但英軒重工的成績卻表現(xiàn)出了顯著增長,在共同努力下未來能夠更上一層樓。凱斯紐荷蘭工業(yè)集團區(qū)工程機械業(yè)務(wù)總經(jīng)理于世東先生聚焦2020年時與行業(yè)發(fā)展趨勢,這得益于公司和代理商的努力,總結(jié)了2020年區(qū)工程機械業(yè)務(wù)的發(fā)展情況,更得益于客戶的認可與支持,并公布了下半年的工作計劃。他表示“行業(yè)處在變革期,用服務(wù)關(guān)愛客戶是英軒重工始終堅持的服務(wù)行動,正是彎道超車的新契機,更是公司對客戶的真誠回報。
●王總致辭
王總表示,凱斯工程機械都會與全國經(jīng)銷商一起,產(chǎn)品是企業(yè)與客戶建立聯(lián)系的一座橋梁,服務(wù)人員則是很重要的守橋人,他們用專業(yè)的維修技能維系著這座橋,養(yǎng)護著客戶手中的機械,也間接的維護著客戶手中的利益,他們既是客戶的合作者,也是機械制造企業(yè)的同路人,理應(yīng)被大家更深入的了解和尊重。英軒重工組織“出彩好技師”活動,通過客戶關(guān)愛行的服務(wù)形式,展現(xiàn)他們?nèi)粘9ぷ?,通過組織一系列的服務(wù)特訓,提升他們的服務(wù)技能,尤其對于機械行業(yè)內(nèi)的服務(wù)人員,要讓技能成為他們最閃耀的標記,展示出服務(wù)人員的自我價值和更高形象。王總表示開展這樣的活動是英軒在服務(wù)品牌上的重要一步,也是確保產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造出最大價值的關(guān)鍵一步。
●朱總致辭與授旗
裝載機事業(yè)經(jīng)理營銷公司總經(jīng)理朱嘯麒先生對此次活動進行了要求。為更好的提升客戶服務(wù)體驗,展現(xiàn)服務(wù)價值,在此次客戶關(guān)愛行活動中,英軒重工派出了一支百余人的服務(wù)團隊,團隊包括了服務(wù)工程師、技術(shù)研發(fā)人員以及質(zhì)量工程師等多個門的精英人士。這支服務(wù)團隊將分成六個小組,通過聯(lián)動全國各地經(jīng)銷商,為用戶養(yǎng)護機械,解決用戶遇到的技術(shù)問題;為用戶送去健康大禮包,夯實用戶關(guān)系基礎(chǔ),用客戶滿意的服務(wù)關(guān)懷,加強經(jīng)銷商與用戶聯(lián)系,贏取用戶信賴。
●服務(wù)人員宣誓與服務(wù)車出發(fā)
2020年注定與眾不同,這個夏天更需要乘風破浪。“水滿有時觀下鷺,草深無處不鳴蛙。“再大的阻礙也擋不住的步伐,英軒重工初心不渝,攜手用戶,共同前行。
標簽:英軒重工
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