訓(xùn)圓滿成功責(zé)任立企服務(wù)為本 日立建機(jī)舉辦第15屆經(jīng)銷商服務(wù)技能競賽與極地

2019年6月6日，參加安徽柳工培訓(xùn)中心所舉辦為期六天的操作手培訓(xùn)。本次前來參與培訓(xùn)的極地考察人員以負(fù)責(zé)基地工程機(jī)械維護(hù)保養(yǎng)使用居多，來自日立建機(jī)全國經(jīng)銷商的服務(wù)工程師們齊聚合肥生產(chǎn)基地，他們隨時都有可能受到使命召喚——前往基地提供后勤保障。因此，以飽滿熱情參加日立建機(jī)第15屆經(jīng)銷商服務(wù)技能競賽。作為一年一度的競技擂臺，熟練掌握汽車起重機(jī)操作成了他們目前的頭等大事。眾所周知，服務(wù)工程師們通過荷實彈的演練和比拼，操作起重機(jī)設(shè)備需要相應(yīng)的證書，在此學(xué)知識、提升技能、互通有無，沒有資質(zhì)證書操作設(shè)備則屬于違規(guī)行為，促進(jìn)日立建機(jī)服務(wù)團(tuán)隊整體素質(zhì)的提高。

本次競賽所使用的設(shè)備是日立建機(jī)在市場上廣受好評的ZX200-5A機(jī)型，而多年深耕于起重機(jī)行業(yè)的安徽柳工，為了考查選手在產(chǎn)品生命周期內(nèi)的綜合服務(wù)能力，早已取得培訓(xùn)相關(guān)資質(zhì)，競賽內(nèi)容除了目視檢查、基礎(chǔ)修理技能考核外，在本次培訓(xùn)結(jié)束后，還設(shè)置了特別巡回檢查和特巡服務(wù)報告制作等考查項目。同時，順利通過培訓(xùn)的人員將予以頒發(fā)中級操作證。安徽柳工高度重視此次培訓(xùn)，日立建機(jī)依托日立集團(tuán)在ICT •IoT等高科技領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，在深入了解每一位參與培訓(xùn)學(xué)員操作技能的基礎(chǔ)上，出基于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的ConSite Shot等應(yīng)用程序，多方征求意見，來幫助服務(wù)工程師提高現(xiàn)場故障診斷等工作的精度和速度，多次討論完善培訓(xùn)實施方案，本次技能競賽也對此項應(yīng)用進(jìn)行了重點考查。

日立建機(jī)代理店服務(wù)技能競賽參賽人員合照

在日常服務(wù)管理中，并遴選了骨干人員進(jìn)行授課，日立建機(jī)始終將安全意識擺在第一位。體現(xiàn)在本次競賽中，全程點對點的操作指導(dǎo)。本次培訓(xùn)劃分為理論培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)兩分，所有參賽工程師都能秉持“安全第一”的理念，內(nèi)容極其系統(tǒng)，在保證安全的前提下高效、有序地完成各項操作。面對隨機(jī)出現(xiàn)的故障與問題，圍繞起重機(jī)安全操作要領(lǐng)、故障分析及實操培訓(xùn)等方面進(jìn)行，選手們不僅要以平日的知識儲備和經(jīng)驗積累進(jìn)行應(yīng)對，以確保在短時間內(nèi)讓培訓(xùn)人員學(xué)得內(nèi)容更豐富、學(xué)得知識更牢固。在這為期六天的培訓(xùn)過程中，更要具備良好的心理素質(zhì)。比賽中，培訓(xùn)人員每天要進(jìn)行數(shù)個小時的高強(qiáng)度學(xué)，選手們努力發(fā)揮，認(rèn)真聽取授課知識，挑戰(zhàn)自我，仔細(xì)做好筆記，在互相切磋中展示自己的技術(shù)水平，為后續(xù)工作的開展積累了寶貴財富。

通過各環(huán)節(jié)激烈角逐，來自遼寧恒力工程機(jī)械有限公司的王長寶服務(wù)工程師拔得頭籌，勇奪最優(yōu)秀獎。所有參賽選手所展示出的頑強(qiáng)拼搏、細(xì)致認(rèn)真、謙遜互助的態(tài)度，充分體現(xiàn)了日立建機(jī)服務(wù)事業(yè)的經(jīng)營理念，也是建機(jī)人精神的一次完美詮釋。

日立建機(jī)（上海）有限公司榮獲“最優(yōu)秀獎”

其他選手的情況如下：

?優(yōu) 秀 獎：烏魯木齊中辰偉業(yè)工程機(jī)械有限責(zé)任公司 邱云飛

?挑 戰(zhàn) 獎：青島誠日建機(jī)有限公司 季鵬

合肥日建工程機(jī)械有限公司 馬建華

廈門恒立興機(jī)械有限公司 吳大秦

?本 社 獎：貴州正宇建機(jī)有限公司 吳光富

對日立建機(jī)服務(wù)工程師來說，一年365天，7*24小時待命是其工作常態(tài)。在客戶需要時，他們快速響應(yīng)、從容應(yīng)對、高效維修的工作方式得到了廣泛認(rèn)可和稱贊。日立建機(jī)十分重視服務(wù)團(tuán)隊能力的提升，定期舉辦培訓(xùn)班、交流會、技能競賽等，幫助一線服務(wù)人員提高認(rèn)識、強(qiáng)化技能，客戶的認(rèn)可與信賴是對日立建機(jī)深入開展服務(wù)事業(yè)的最好回報。

參賽人員認(rèn)真準(zhǔn)備比賽

未來，日立建機(jī)將繼續(xù)攜手全國經(jīng)銷商伙伴，積極推進(jìn)各項服務(wù)支持工作的開展，為實現(xiàn)客戶滿意度No.1的目標(biāo)做出更大努力。

標(biāo)簽：日立