機(jī)械展覽會(huì)凌宇汽車：千里之外，特殊服務(wù)俘獲海外客戶芳心泰信機(jī)

文萊全稱文萊達(dá)魯薩蘭國(guó)，從2012年后改為兩年一屆，是一個(gè)君主專制，是全球礦業(yè)展覽會(huì)之一。該展會(huì)的協(xié)辦單位包括澳大利亞礦業(yè)協(xié)會(huì)、澳大利亞采礦與冶金協(xié)會(huì)、澳大利亞礦業(yè)基金會(huì)、澳大利亞開(kāi)礦與金屬協(xié)會(huì)、采礦與勘探公司協(xié)會(huì)、建筑與開(kāi)礦設(shè)備工業(yè)集團(tuán)和采礦設(shè)備供應(yīng)協(xié)會(huì)等。(本文來(lái)自泰信機(jī)械)，北瀕南海，東南西三面與馬來(lái)西亞接壤，總面積為5765平方公里，比上海的還要小一些。但這里的石油儲(chǔ)量和產(chǎn)量?jī)H次于印度尼西亞，居?xùn)|南亞第2位。而且，文萊是世界上最富有的之一，2016年人均GDP為26939美元，世界排名第26。

Readymix Concrete 是文萊最大的商砼公司，也是中集凌宇在文萊的重要合作伙伴。雙方的交集可追溯至2014年。當(dāng)時(shí)國(guó)際石油價(jià)格走高，作為亞洲重要產(chǎn)油國(guó)的文萊財(cái)政寬裕，國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)蓬勃發(fā)展。

作為當(dāng)?shù)鼗炷列袠I(yè)的領(lǐng)軍人物，Readymix Concrete的董事長(zhǎng)Mr. Yap深諳“兵馬未動(dòng)糧草先行”的道理，因此購(gòu)買設(shè)備成為當(dāng)務(wù)之急。Readymix Concrete以前從購(gòu)買過(guò)批量攪拌車產(chǎn)品，對(duì)的特種車輛行業(yè)比較熟悉。但因?yàn)閮蓢?guó)地理環(huán)境的差異，以及售后方面的問(wèn)題，讓Mr. Yap希望這次能選一款更合適的產(chǎn)品。

正當(dāng)Mr. Yap為難之際，中集凌宇海外銷售代表登門拜訪，并鄭重介紹了自家產(chǎn)品。Mr. Yap對(duì)中集凌宇并不陌生，中集凌宇在東南亞市場(chǎng)有較高的品牌知名度，產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)硬，在當(dāng)?shù)乜诒谩．?dāng)時(shí)文萊機(jī)場(chǎng)的登機(jī)橋，馬來(lái)西亞新機(jī)場(chǎng)的登機(jī)橋都是使用了中集制造的設(shè)備，且Mr. Yap還在文萊看見(jiàn)過(guò)中集凌宇的攪拌車產(chǎn)品，靚麗的外觀也給他留下了深刻的印象。

這次會(huì)面后，Mr. Yap對(duì)對(duì)中集凌宇進(jìn)行了多方面的了解。最令Mr. Yap心動(dòng)的一個(gè)理由來(lái)自于同行朋友的推薦：“用過(guò)中集凌宇產(chǎn)品的同行都說(shuō)，中集凌宇設(shè)備故障率很低，這在文萊市場(chǎng)是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。”Mr. Yap表示，文萊人工費(fèi)較高，且備件短缺，因此設(shè)備的易操作性、自動(dòng)化程度高能明顯降低成本，“而且文萊修理車輛價(jià)格很貴，且備件很難找，因此我們對(duì)好的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)就是故障率必須要低，而中集凌宇的產(chǎn)品比較符合文萊市場(chǎng)。”

Readymix Concrete在訂單建立之初就提出了較高的質(zhì)量要求和當(dāng)?shù)貐^(qū)域化的一些配置需求。在得到肯定回復(fù)后，正式向中集凌宇下了訂單。期間還發(fā)生了一個(gè)小插曲更讓Mr. Yap感受到了中集凌宇的誠(chéng)意和實(shí)力。

到了交貨期，Mr. Yap帶領(lǐng)公司團(tuán)隊(duì)去中集凌宇工廠驗(yàn)車，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：“文萊攪拌站下料時(shí)和情況不一樣。因?yàn)槲覀兪歉闪线M(jìn)筒，然后攪拌，因此對(duì)進(jìn)料口的角度要求比較平順，而的攪拌站沒(méi)有這個(gè)要求。”Mr. Yap回憶說(shuō)。由于當(dāng)時(shí)下訂單的時(shí)候，Readymix Concrete并沒(méi)有提出這個(gè)特點(diǎn)，因此在驗(yàn)貨時(shí)，Mr. Yap只能硬著頭皮重新提出了改進(jìn)要求，當(dāng)時(shí)他很擔(dān)心的工程師能不能理解兩國(guó)操作慣的差異，但中集凌宇的技術(shù)人員非常認(rèn)真地聽(tīng)取了Readymix Concrete方提出的改進(jìn)意見(jiàn)：“他們當(dāng)場(chǎng)表示，會(huì)對(duì)進(jìn)料斗按照要求進(jìn)行更改，一定達(dá)到文萊的市場(chǎng)要求。”

在設(shè)備到貨之前，Mr. Yap依然不能完全放心，因?yàn)橹俺霈F(xiàn)過(guò)購(gòu)買設(shè)備因不符合文萊的國(guó)情，貨到之后，Readymix Concrete再做改進(jìn)的情況。但這次出乎意料的是，中集凌宇的設(shè)備到貨后可以直接使用，完全符合文萊當(dāng)?shù)氐氖褂脩T：“我們自己改那肯定是不得已而為之的。所以我看到中集凌宇的產(chǎn)品能立即上手，說(shuō)實(shí)話有點(diǎn)兒驚喜！”

近兩年，由于國(guó)際石油大宗商品價(jià)格持續(xù)低位徘徊，非洲、拉美、中亞等資源型財(cái)政收入減少，一些的基礎(chǔ)項(xiàng)目被迫推遲或取消。文萊缺乏資金投資大的基建項(xiàng)目，工程行業(yè)處于歷史低位。在同行還處在虧本的情況下，Readymix Concrete仍然維持了盈利。Mr. Yap表示，Readymix Concrete有計(jì)劃往海外發(fā)展，“最近東南亞市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)，我下一步打算東馬來(lái)西亞市場(chǎng)。市場(chǎng)一旦好轉(zhuǎn)，中集凌宇肯定還是我們的首選。”(本文來(lái)自凌宇汽車)

標(biāo)簽：凌宇汽車