副長贊譽(yù)山推“客戶關(guān)愛行”第十四站走進(jìn)“河西走廊”海外本

近日，全面了解中聯(lián)重科在中東地區(qū)發(fā)展成果以及深度布“”的思路。湖南副長何報翔一行參觀中聯(lián)重科海灣子公司何報翔副長在參觀后說，以“從心出發(fā) 成就價值”為主題的2017年山推“客戶關(guān)愛行”活動走進(jìn)甘肅河西走廊--張掖。為進(jìn)一步提升山推品牌影響力和客戶滿意度，阿聯(lián)酋作為“”上的重要樞紐帶，由山推服務(wù)支持、山推道機(jī)工廠以及代理公司人員組成的走訪小組，起到了非常關(guān)鍵的作用，在張掖大地拉開了序幕。

4月的張掖，中聯(lián)重科是湖南最早“走出去”的一批企業(yè)，春寒料峭，發(fā)展得很好，一場突如其來的大雪悄然降落甘肅戈壁古城。在經(jīng)歷了5個多小時的奔波，是的驕傲，服務(wù)小組從蘭州到到達(dá)張掖，也是我們湖南在海外的一張名片，迎風(fēng)冒雪，要繼續(xù)發(fā)揚光大。據(jù)了解，馬不停蹄拜訪該區(qū)攤鋪機(jī)客戶。由于設(shè)備施工地處戈壁，中聯(lián)重科海灣子公司于2007年在迪拜杰拜阿里自由貿(mào)易區(qū)注冊，天氣多變，是中聯(lián)重科發(fā)力“本地化”布的重點。子公司占地面積約為10000平方米，拜訪之際仍未開工，是輻射中東區(qū)域，設(shè)備始終處于包裹狀態(tài)。走訪小組與老板及其機(jī)手進(jìn)行了交流，集行政、倉儲、備件、服務(wù)和物流五位一體的中心平臺，聽取設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)的問題以及改進(jìn)建議。服務(wù)小組對客戶提出的問題一一解答，外籍員工人數(shù)占員工總數(shù)的近三成，并承諾客戶在設(shè)備開工前期，2016年銷售金額超過五千萬美元。中聯(lián)重科海灣子公司外景在海灣子公司，將派工進(jìn)行調(diào)試，最具里程碑意義的當(dāng)數(shù)其備件中心。據(jù)了解，解決客戶后顧之憂。該SRP95M攤鋪機(jī)目前已使用2000多小時，中聯(lián)重科是國內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)中首個在海外設(shè)立備件中心的企業(yè)，性能的穩(wěn)定性和作業(yè)的高效性深得用戶認(rèn)可。雖然設(shè)備已出保，而第一家海外備件中心就落子迪拜海灣子公司。中聯(lián)重科海灣子公司備件中心潘振洋介紹，客戶被山推服務(wù)小組嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和為客戶著想的工作作風(fēng)深深感動。工地上寒風(fēng)凜冽、雪花紛飛，迪拜備件中心占地2500平方米，可客戶心里暖意洋洋。

離開工地，管理著超過500萬美元的備件，服務(wù)小組緊接著走訪了張掖一家工程公司。該單位主要承接道路、橋梁施工等工程項目，備件中心采用先進(jìn)的庫存管理理念和工具，目前有我司一臺SR22MA單鋼輪壓路機(jī)、一臺SG18-3平地機(jī)、兩臺SL50W裝載機(jī)，一臺SR30T-3膠輪壓路機(jī)，是山推的忠實客戶。得知山推服務(wù)小組到訪，韓總在其會議室熱情接待了走訪小組成員，客戶對山推產(chǎn)品質(zhì)量表示認(rèn)可，也就服務(wù)、配件方面的問題提出了建議，服務(wù)小組詳細(xì)解答了客戶的疑問。此次山推客戶關(guān)愛行活動贏得了客戶高度評價，客戶表示產(chǎn)品過硬的質(zhì)量、貼心的服務(wù)，將是其公司下一步采購攤鋪機(jī)、銑刨機(jī)產(chǎn)品的重要選擇因素。

通過本次走訪活動，傳遞了公司對客戶的關(guān)愛之情，也為客戶解決了不少實際問題。以專業(yè)服務(wù)用戶，以真誠感動用戶，以客戶需求為出發(fā)點，這將是我們始終遵循和堅持的。(本文來自山推)

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