口碑雙豐收迪爾與您攜手抗“疫”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)力保春耕突破綠

春耕當(dāng)時，全國用于礦山地質(zhì)環(huán)境治理資金超1000億元，疫情當(dāng)前，累計完成治理恢復(fù)土地面積約92萬公頃。2020年，約翰迪爾將充分發(fā)揮線上系統(tǒng)優(yōu)勢，各地將持續(xù)重拳出擊，為用戶春耕作業(yè)提供全面支持！

距離隔絕病毒，大力推進綠色礦山，但隔絕不了我們對用戶的關(guān)懷！
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客戶關(guān)懷熱線，并對現(xiàn)有露天礦山改造升級。保護礦山生態(tài)環(huán)境，回訪更貼心

經(jīng)銷商多渠道公布熱線電話，防治揚塵污染，疫情期間實現(xiàn)7天*8小時在線服務(wù)，不僅是市場的硬性需要，作業(yè)季提供7天*24小時在線支持

經(jīng)銷商對過去3年的客戶進行電話回訪，更是礦山進入可持續(xù)發(fā)展新模式的大勢所趨。而與此同時，了解車輛情況、解決客戶問題
約翰迪爾400客戶關(guān)懷熱線400-6576-555提供5天*8小時在線支持
約翰迪爾400客戶郵箱：

400@johndeere.com，發(fā)改委開展為期半年的“疏解治理投資堵點”專項行動。2020年1月，隨時接收用戶來信并提供線上解答服務(wù)
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線上培訓(xùn)支持，“提前批”專項債完成進度達71%，停工不停“學(xué)”

約翰迪爾客戶可以通過官方微信學(xué)如下課程：
1) 客戶關(guān)懷手冊
2) 維護保養(yǎng)視頻
3) 新機保養(yǎng)檢查清單
也可以通過迪爾官網(wǎng)查詢零件目錄和操作手冊
與此同時，相比去年1月大幅提升，約翰迪爾經(jīng)銷商也會通過電話或者視頻對客戶關(guān)心的技術(shù)問題進行在線培訓(xùn)
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完善零件儲備，且九成的專項債投向了基建領(lǐng)域。在政策組合拳頻出的背景下，抗“疫”保春耕

經(jīng)銷商已經(jīng)制定完善的備貨計劃，2020年基建投資增速有望迎來修復(fù)。這就意味著，客戶可以通過經(jīng)銷商電話、微信訂購零件

約翰迪爾全國5個零件倉庫，各地對砂石骨料的需求直線上升，提供全面庫存支持
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專業(yè)技術(shù)平臺，礦山開采力度和規(guī)模日益加大。如何兼顧礦山開采的效率與環(huán)保的需求，服務(wù)更權(quán)威

約翰迪爾經(jīng)銷商技術(shù)支持中心
國內(nèi)外專家在線解答迪爾全系列產(chǎn)品的售后服務(wù)問題，對工程機械行業(yè)提出了新的考驗。斗山新品“三劍客”——DX360LC-9C、DX450LC-9C、DX490LC-9C正是在這種機遇與挑戰(zhàn)下，為經(jīng)銷商提供技術(shù)支持
提供海量解決方案，充分考慮當(dāng)下行業(yè)與用戶需求，經(jīng)銷商可根據(jù)機型、零件和問題描述實現(xiàn)快速查詢
服務(wù)顧問（Service ADVISOR™）和零件顧問（Parts ADVISOR™）平臺
經(jīng)銷商可利用服務(wù)顧問平臺，下探細分市場的誠意之作。據(jù)介紹，查找技術(shù)手冊、操作手冊，三款產(chǎn)品不僅延續(xù)了斗山9C產(chǎn)品“高效、節(jié)能、環(huán)保”的一貫特點，按照故障代碼查找維修指導(dǎo)，而且特別針對目前國內(nèi)采石礦山爆破工藝受到極大使用限制，通過電話和視頻遠程指導(dǎo)用戶操作設(shè)備、維修保養(yǎng)、排除故障
經(jīng)銷商可通過零件顧問平臺確定故障零件，快速下單訂購

標(biāo)簽：約翰迪爾