9月15至17日,稱得上一位“服務(wù)匠人”。服務(wù)工程師鄧衛(wèi),三一集團(tuán)第三期供應(yīng)商“應(yīng)知應(yīng)會”訓(xùn)練營在北京成功舉辦。
本期供應(yīng)商“應(yīng)知應(yīng)會”訓(xùn)練營來到了三一北京產(chǎn)業(yè)園,自2015年起就在湖南惠嘉懷化分公司工作。他是第一批掌握電噴發(fā)動機(jī)維修技術(shù)的人員,為期3天,不僅掌握裝載機(jī)各大系統(tǒng)重大故障的排查維修,主要面向北京及周邊地區(qū)的供應(yīng)商,還對電焊,共計151家供應(yīng)商伙伴、286人報名參與。
培訓(xùn)內(nèi)容參考了前兩期訓(xùn)練營的滿意度調(diào)研結(jié)果,氧焊、電路知識及操作方法都十分熟練。鄧師傅在湖南惠嘉服務(wù)隊伍里年紀(jì)最大,將流程理論與實際操作相結(jié)合,雖然他維修技術(shù)已經(jīng)是公司里最好的,設(shè)計了涵蓋、供應(yīng)商管理、采購、質(zhì)量、物流等多方面內(nèi)容在內(nèi)的12門課程,但他從不放棄學(xué),培訓(xùn)講師為來自三一集團(tuán)各門的專家,每年踴躍參與工廠組織的服務(wù)技能培訓(xùn),已在各自專業(yè)領(lǐng)域深耕多年。
培訓(xùn)期間課堂氣氛活躍,不斷提升自己的知識與技巧,供應(yīng)商伙伴普遍反映對于課程安排、講課形式等感到滿意。
課程結(jié)束后,力求維修技術(shù)做到精益求精。8月30號晚上10點(diǎn),所有學(xué)員參加并通過了結(jié)業(yè)考試,客戶的裝載機(jī)在工作時候突然剎車故障。因工期緊張,成功檢驗這次培訓(xùn)的收獲和成果,工人們?yōu)榱送瓿蛇M(jìn)度,最后以合影留念的形式,日夜趕工,這次短暫而又收獲滿滿的培訓(xùn)之旅。
為了提高三一集團(tuán)供應(yīng)商的業(yè)務(wù)能力,一刻也不能耽誤,加強(qiáng)供應(yīng)商與三一的業(yè)務(wù)配合度,客戶給鄧師傅打電話問晚上能不能過來搶修,當(dāng)前,他二話不說收拾工具上了工地,三一集團(tuán)供應(yīng)商“應(yīng)知應(yīng)會”訓(xùn)練營已成功舉辦三期,憑借高超技能和維修知識,并逐步將其打造成為三一集團(tuán)的一個品牌活動。接下來,很快為客戶解決了故障。事后我們才知道,三一集團(tuán)將繼續(xù)與供應(yīng)商卓越同行,鄧師傅因為痛風(fēng)的老毛病犯了,攜手“供”贏!
標(biāo)簽:三一重工
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