自從“2021服務(wù)萬里行”活動(dòng)開展以來,中聯(lián)重科土方機(jī)械服務(wù)工程師從未停下腳步,足跡遍布全國各地。
這次他們來到了物產(chǎn)豐富的西南地區(qū),雖然翻山越嶺的路上免不了會(huì)出現(xiàn)一些“小插曲”,但服務(wù)工程師們總有各種辦法化解。
翻山越嶺,用雙腳丈量“天府之國”
成都天府國際機(jī)場是“十三五”規(guī)劃的我國最大民用運(yùn)輸樞紐機(jī)場項(xiàng)目,為共建美麗“蓉城”,中聯(lián)的鋼鐵機(jī)甲們一刻也不敢懈怠,服務(wù)工程師們的巡檢由此開始。
來到現(xiàn)場,土方機(jī)械服務(wù)工程師們開始對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”,液壓、發(fā)動(dòng)機(jī)、電氣、空調(diào)、結(jié)構(gòu)件等都不放過。對(duì)于改裝過的挖機(jī),工程師們挨個(gè)給設(shè)備檢查螺栓并緊固,以防使用過程中因振動(dòng)過大導(dǎo)致螺栓松動(dòng),還跟駕駛員師傅們分享了挖機(jī)日常保養(yǎng)的檢查項(xiàng)目及注意事項(xiàng)。
位于馬爾康的雙江口水電站是“萬里行小分隊(duì)”另一重要的服務(wù)點(diǎn),這里地處偏遠(yuǎn),路面又因塌方斷裂,服務(wù)工程師們并沒有退縮,而是徒步翻越高原,奔赴客戶的施工現(xiàn)場。
為了不耽誤客戶的工期,一到工地他們就對(duì)機(jī)器進(jìn)行了全面檢修。經(jīng)過 “療養(yǎng)”后的挖機(jī)重振精神,立馬投入到了緊張的工作中??蛻魟⒖倽M意地說到:“這臺(tái)設(shè)備用到現(xiàn)在很少出毛病,本身質(zhì)量就過硬,你們還這么盡心盡力保養(yǎng),真的很感謝!”
在將近兩個(gè)月的走訪中,中聯(lián)重科土方機(jī)械服務(wù)工程師從成都出發(fā),走過了綿陽、達(dá)州、雅安、宜賓、樂山等多地,與客戶進(jìn)行了全方位溝通,耐心解答客戶的每一個(gè)問題,認(rèn)真對(duì)待客戶提出的每一條寶貴建議,想客戶之所想,憂客戶之所憂。
無懼風(fēng)雨,用信念征服“山城”
出征的號(hào)角已經(jīng)吹響,土方機(jī)械服務(wù)工程師們馬不停蹄,以飽滿的熱情、無懼風(fēng)雨的姿態(tài)踏上了新的征程——“山城”重慶。
天空下著小雨,異常悶熱、潮濕,服務(wù)萬里行小組冒雨趕往工地,一腳泥一鞋水,汗水和著雨水,早已浸透衣背,可他們的步履卻異常堅(jiān)定,“走快一點(diǎn),客戶也就少等一會(huì)“,服務(wù)工程師笑著說到。
一到現(xiàn)場,他們顧不上擦干衣物,便開始對(duì) “礦世英雄”ZE375E-10進(jìn)行點(diǎn)檢。清理駕駛室,清洗整車外觀,油、水、電不留死角,確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都檢查到位,讓設(shè)備一直以高性能與最佳狀態(tài)運(yùn)行。看到檢修后的挖機(jī)重新煥發(fā)活力,服務(wù)工程師們才放心離開。
中聯(lián)的工程師們可能不會(huì)說動(dòng)聽的語言,他們?yōu)榭蛻糁氲男囊舛俭w現(xiàn)在每一個(gè)檢修動(dòng)作中,這也是很多客戶朋友對(duì)土方售后服務(wù)工作效率贊不絕口的原因。
踐行“誠服務(wù)•心關(guān)愛”,以匠人之心把服務(wù)萬里行落到實(shí)處,以實(shí)際行動(dòng)來展現(xiàn)“以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念,讓客戶深切感受到中聯(lián)重科服務(wù)與他們同在,中聯(lián)重科一直在路上。只要一個(gè)電話,無論是翻山越嶺,還是風(fēng)餐露宿,中聯(lián)重科土方機(jī)械服務(wù)工程師們總會(huì)如期而至。
標(biāo)簽:中聯(lián)重科
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