效實施培訓(xùn)山推寵粉萬里行 | 寵粉在“浙” 里 啟“杭” 新關(guān)愛云內(nèi)動

▌鐘靈毓秀，從“質(zhì)量體系優(yōu)化”、“質(zhì)量提升”、“制造質(zhì)量提升”、“供應(yīng)商質(zhì)量提升”等4個方面開展，魚米之鄉(xiāng)，創(chuàng)造從事后控制向風(fēng)險預(yù)防轉(zhuǎn)變，煙雨江南，從檢驗質(zhì)量向設(shè)計質(zhì)量轉(zhuǎn)變，詩畫浙江。
▌8月17日晚10點，從人為控制向流程防錯控制轉(zhuǎn)變，“服務(wù)四超越 用車無憂慮——山推裝載機(jī)寵粉萬里行”浙江分隊抵達(dá)杭州，關(guān)注顧客需求、全員參與的質(zhì)量文化與最佳實踐。按照《云內(nèi)動力全面質(zhì)量管理及能力提升項目》實施計劃，他們滿懷著對客戶的關(guān)愛，公司開展了為期三天的第一階段項目-QMS訓(xùn)練營之IATF16949標(biāo)準(zhǔn)及有效實施培訓(xùn)，迎著破曉的晨曦出發(fā)，來自技術(shù)、生產(chǎn)、采購、質(zhì)量、營銷客服等車間、室的管理人員、業(yè)務(wù)骨干共計50余人參加了此次培訓(xùn)，踏上了在浙江的寵粉之路！

▌小分隊驅(qū)車沿錢塘江進(jìn)發(fā)，質(zhì)上科技賈自強(qiáng)老師進(jìn)行了精彩授課。賈老師圍繞IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)，第一站來到了杭州某公司的采石場，從體系構(gòu)建與運行的目的、體系標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)融合等方面，場地內(nèi)4臺山推5噸裝載機(jī)滿載石料往來穿行，結(jié)合實際案例展示了新版管理體系在汽車行業(yè)中的運用價值,深入淺出地講解了IATF16949標(biāo)準(zhǔn)的理解與實施要點，正在指揮作業(yè)的負(fù)責(zé)人姚隊長見到了寵粉小隊成員十分高興，強(qiáng)調(diào)基于風(fēng)險的管理思維，現(xiàn)場工作剛一停歇就急忙過來和小分隊成員親切交流。

▌姚隊長是一位山推裝載機(jī)的“鐵粉”，質(zhì)量管理體系應(yīng)是以經(jīng)營為中心的“大質(zhì)量管理體系”。在整個培訓(xùn)過程中，此前就對山推L58-C3裝載機(jī)的重載能力給予了高度評價。在浙江小分隊領(lǐng)隊張總對“服務(wù)四超越”做了詳細(xì)介紹后，學(xué)員全身心投入、有效互動，姚隊長又是一陣感慨，學(xué)同時思考各自崗位工作，姚隊長說：“像我們這種地方，針對標(biāo)準(zhǔn)條款理解、質(zhì)量工具的有效應(yīng)用、質(zhì)量體系與流程管理等方面積極提問，裝載機(jī)長年重載，在賈老師帶領(lǐng)下逐一破解質(zhì)量體系難點。通過此次培訓(xùn)，一開始也向很多類似工況的同行打聽過，各學(xué)員對體系標(biāo)準(zhǔn)的理解更加深刻，沒有幾個牌子的裝載機(jī)能吃得消的，為后續(xù)流程優(yōu)化及、制造、采購能力提升奠定了良好的開端。2021年是公司“十四五”規(guī)劃的開之年，無意間選擇了山推裝載機(jī)，公司將繼續(xù)圍繞“全價值鏈體系增值的精益管理”主線，沒想到的是一合作就是六年，持續(xù)深入開展“絕情抓質(zhì)量”到工序，不僅產(chǎn)品性能沒得說，服務(wù)更是沒掉過鏈子，現(xiàn)在又有了‘服務(wù)四超越’這一保障，以后用車真是可以高枕無憂了！”

▌和姚隊長作別后，歷經(jīng)近3個小時的車程，小分隊橫跨吳越，直臨東海，來到了寧波余姚市，某采石場是當(dāng)?shù)匾患乙?guī)模較大的采石、售石公司。2019年，為了應(yīng)對重載、高卸的特殊工況，該采石場購買了2臺山推SL58H長臂金剛裝載機(jī)，提到當(dāng)時設(shè)備進(jìn)場的情景，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人周總依然記憶猶新，周總說：“這兩臺山推裝載機(jī)一舉起來就是3.7米，而且穩(wěn)定性特別好，非常符合我們的需要！”
 

▌事實的確如此，現(xiàn)場工作的2臺山推裝載機(jī)均已超過4500H，仍然動力強(qiáng)勁，石料滿載毫不費力，更重要的是，這2臺山推裝載機(jī)裝滿料舉起臂來顯然是“長臂金剛”，3.7米的卸載高度裝起車來游刃有余。

▌下午2點，結(jié)束了在采石場的走訪，小隊按計劃本應(yīng)向紹興新昌前進(jìn)，然而隊內(nèi)服務(wù)人員接到的一個電話臨時改變了小隊的行程……

▌在同屬紹興的嵊州市，有一位專做隧道施工的陳總來電，陳總通過山推股份微信公眾號得知現(xiàn)在山推裝載機(jī)“寵粉萬里行”活動正在浙江進(jìn)行，希望小分隊能有時間來施工地點幫助檢查一下他的山推裝載機(jī)。

▌供客戶之所需，想客戶之所想，山推人一直用行動踐行著“客戶滿意是我們的宗旨”的核心，浙江小分隊旋即前往嵊州陳總的施工處。陳總對小分隊的到來既有驚喜又有驚訝，說道：“知道山推的服務(wù)響應(yīng)快、及時性高，但沒想到竟如此神速！”
▌此時，在很多北方城市，八月的新秋已覺涼意。但是在浙江，雖是傍晚時分卻依然悶熱難耐，同行的服務(wù)人員、技術(shù)人員不顧汗流浹背，一絲不茍地在現(xiàn)場對陳總的這臺山推L58-C3側(cè)卸裝載機(jī)做整車檢查。

▌?chuàng)私?，陳總的這臺車已工作2500多小時，過去一直沒有故障，但是近期駕駛員反應(yīng)有一點鏟斗自然下落的情況，所以陳總才給小隊致電，一是希望可以請小隊技術(shù)服務(wù)人員幫忙檢查，二是可以就產(chǎn)品使用方面進(jìn)行交流。

▌經(jīng)過現(xiàn)場排查，服務(wù)、技術(shù)人員一致判斷鏟斗下落是翻斗油缸密封圈老化所致，稍作協(xié)調(diào)后維修配件就已到位，服務(wù)人員隨即對陳總的裝載機(jī)故障進(jìn)行了修復(fù)。陳總得知后十分高興，逐一和小隊成員握手致謝。

▌次日清晨，陳總再次給小隊成員打電話，表示要當(dāng)面致謝，“客戶滿意是我們的宗旨”，在與陳總心與心的交流中， “寵粉”小隊已繼續(xù)他們的“寵粉之旅”，繼續(xù)前往下一站——溫州。

▌在浙江“寵粉萬里行”中，小分隊雖然聽到最多的是客戶對山推裝載機(jī)的肯定與支持，但小分隊成員問的最多的卻是“您看我們的車還有哪里是需要改進(jìn)的？”“我們的車在您現(xiàn)在的工況中是最合適的嗎？”山推人虛懷若谷的求知心態(tài)和精益求精的工匠精神，在這次活動中又贏得了客戶們的一致認(rèn)可。

▌三秋桂子，十里荷花，錢塘自古繁華。在這片人杰地靈的土地上，無數(shù)辛勤的勞動者了11條已竣工的地鐵線、8條在建的地鐵線，更有2022年杭州亞運會即將舉辦。這其中，這背后，有多少山推客戶駕駛著山推設(shè)備為浙江的添磚加瓦。征程漫漫，行者無疆，在祖國的道路上，山推愿與客戶共同攜手，踵事增華，共筑美好家園！

▌“服務(wù)四超越 用車無憂慮——裝載機(jī)寵粉萬里行”活動仍在繼續(xù)，精彩不停，下一站敬請期待！

標(biāo)簽：山推