三一重工服務(wù)至誠(chéng) | 深夜外出救援保障女神節(jié)物資交付

2023年3月8日零時(shí)剛過(guò)，三一重卡宿州祥輝服務(wù)站郭站長(zhǎng)在睡夢(mèng)中被短信提示音吵醒，打開(kāi)手機(jī)看了看時(shí)間，剛過(guò)零點(diǎn)，他以為是三八女神節(jié)的短信推送。

睜開(kāi)睡眼，朦朧中郭站長(zhǎng)反應(yīng)過(guò)來(lái)，這是一條緊急救援工單。

他快速讓自己清醒過(guò)來(lái)，致電客戶了解情況。原來(lái)，客戶的車輛發(fā)電機(jī)不發(fā)電導(dǎo)致夜間行駛受阻，車輛現(xiàn)已下高速，?？柯愤叺却?wù)站救援。

凌晨剛過(guò)，今天已是三八婦女節(jié)，司機(jī)說(shuō)車?yán)锏呢浳锒际?strong>慶祝婦女節(jié)的節(jié)日物資，急需趕在早上送到客戶手中，讓胞們能過(guò)上美滿的節(jié)日。

司機(jī)師傅相當(dāng)焦急，宿州祥輝服務(wù)站郭站長(zhǎng)一邊安撫司機(jī)情緒，一邊通過(guò)電話咨詢進(jìn)行初步故障排查和鎖定。

同時(shí)，郭站長(zhǎng)立即安排服務(wù)站留守服務(wù)工程師準(zhǔn)備維修工具、提取一切可能用得上的配件，立即趕往車輛故障?？奎c(diǎn)。

雖已是凌晨，為全力保障司機(jī)能準(zhǔn)時(shí)交付節(jié)日物資，郭站長(zhǎng)也一同前往故障?？康?，協(xié)助服務(wù)工程師一起外出救援。

抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，服務(wù)工程師快速診斷發(fā)電機(jī)故障情況，并以最快的速度進(jìn)行更換。

此外，為了讓司機(jī)更安心、放心，服務(wù)工程師同步對(duì)車輛皮帶等相關(guān)配件進(jìn)行再次檢查，排除一切潛在故障風(fēng)險(xiǎn)后，才把車輛交回給司機(jī)師傅。

考慮到司機(jī)凌晨出車、趕時(shí)間節(jié)點(diǎn)，郭站長(zhǎng)和服務(wù)工程師都深感貨運(yùn)司機(jī)的不易，互加微信、留下聯(lián)系方式，叮囑司機(jī)師傅不要疲勞駕駛，有任何情況隨時(shí)保持聯(lián)系。

司機(jī)師傅對(duì)宿州祥輝服務(wù)站此次深夜救援表示非常滿意、感激，實(shí)實(shí)在在做到無(wú)微不至、排憂解難、保障客戶行車無(wú)后顧之憂。

標(biāo)簽：三一重工