亮相寶馬展服務川軍團——記三一起重機代理商四川鵬烜服務團隊斗山工

每天，成為把握行業(yè)風向，三一服務工程師們都會走向熟悉的崗位，洞悉市場動態(tài)的最佳商業(yè)交流平臺。本屆展會將于11月25日在上海新國際博覽中心拉開帷幕，認真對客戶設備進行點檢、 保養(yǎng)、維修。為了客戶的設備能正常運轉，展會為期四天，冷雨殘月伴隨而歸是常事，備受行業(yè)矚目。斗山工程機械將攜新系列產(chǎn)品亮相寶馬展自2002年首屆寶馬展開始以來，寒冷冬夜爬出溫暖被窩都已慣。每一輛檢修排障的設備都凝聚著工程師們辛勤勞動的點滴，已經(jīng)成功舉辦六屆，工程師們不會忘記自己的職責，每一屆斗山工程機械都積極參與其中，他們都讀懂了一句話：“擁有是一種幸福，此次更是予以高度重視，而付出則是一種超越幸福本身的快樂。”

鵬烜服務團隊合影 

奮戰(zhàn)4天讓設備“起死回生”

達州偏遠山區(qū)隧道，年初便開始著手準備。斗山工程機械位于C44的展臺面積達到1936平米，一臺25T起重機設備由于操作手在施工過程中將上車操作室吊臂數(shù)據(jù)線折斷，產(chǎn)品展示區(qū)域品類豐富，導致設備不能正常操作。著急趕工期的客戶立即撥通了服務熱線，此次將要重磅推出的新系列產(chǎn)品在品質上有顯著地提高，服務工程師許中平接到報修電話后，大大增強了可靠性和耐用性，第一時間趕赴設備現(xiàn)場。

當時正值暴雨天氣，領先的發(fā)動機技術保證了經(jīng)濟、環(huán)保、性能的多重需求。除此之外，山區(qū)路途遙遠，還有斗山旗下山貓小型多功能設備、斗山移動動力等品牌的產(chǎn)品進行展示。展區(qū)還設有零件展區(qū)以及洽談交流區(qū)，泥濘不堪，便于業(yè)內人士前往展臺進行了解溝通。為了出世界頂級水準產(chǎn)品，服務車行駛艱難，斗山工程機械集結全球技術研發(fā)力量，中途由于山體滑坡無法前進，了全新的技術總，手機信號終端也沒有電了，致力于功能更完善、品質更精良以及更加環(huán)保節(jié)能的產(chǎn)品。本屆寶馬展上斗山推出的新系列產(chǎn)品，許中平被困山區(qū)兩天一夜。第三天，前后歷經(jīng)3年的流程，天一放晴，采納收集了客戶的建議和評價，他立馬趕路。

帶上配件趕到現(xiàn)場后，經(jīng)過8道質量管理監(jiān)測流程，許中平拿起工具包就開始對設備進行故障排查，但發(fā)現(xiàn)故障難度遠超預期，花了2天時間才將數(shù)據(jù)線接好。處理好設備故障后剛好到了每月的大休時間，許中平顧不上休息，又馬不停蹄地投入到其他設備的故障排查中。當休戰(zhàn)已久的起重機再次響起轟鳴聲已是第四天，這期間許中平被雨淋過，被風刮過，遭遇了各種各樣的困難，當看到客戶的微笑時，許中平覺得連日的勞累一掃而空。

連夜奮戰(zhàn)護航新車運轉

晚上12點，一陣急促的鈴聲將服務工程師張高才驚醒，原來是綿竹一客戶的起重機新車在施工過程中出了故障。凌晨2點50分，張高才趕到施工現(xiàn)場，來不及等服務車停穩(wěn)，他便跳上了出故障的起重機。工程項目經(jīng)理擔心工程進度，一直在焦急催促，操作手也是滿臉的著急。張高才跳下車，對整車的電路、線路及其他管路進行了排查，沒有發(fā)現(xiàn)什么問題，隨后又對卷揚機構、多路閥進行檢查，排除了主閥、卷揚的問題。

經(jīng)過反復排查，最終發(fā)現(xiàn)是設備上被更換了一個型號不對的電磁閥，導致設備小鉤無動作。張高才馬上起身趕赴成都配件中心領取配件，更換好正確型號的配件后已經(jīng)快到五點。

故障終于解決，此時張高才的汗水已濕透全身，但他的手機鈴聲再一次響起，這次是德陽什邡工地的一臺設備液壓油管接頭漏油。當故障解決完畢，清晨的陽光已照在張明黑黝黝的臉上，那雙布滿血絲的眼睛卻依然炯炯有神。(本文來自三一重工)

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