務(wù)中心揭牌石川島IHI挖掘機(jī)2014年“感恩回饋”服務(wù)巡檢浙江首

    為進(jìn)一步提高石川島IHI挖掘機(jī)的客戶(hù)滿意度，紹興市工程機(jī)械綜合服務(wù)中心將以依法、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，深入了解客戶(hù)的需求，加強(qiáng)工程機(jī)械行業(yè)市場(chǎng)政策及法規(guī)的研究，石川島中駿與全國(guó)各地經(jīng)銷(xiāo)商在2014年春節(jié)后便陸續(xù)展開(kāi)了全國(guó)范圍內(nèi)的“感恩回饋”服務(wù)巡檢活動(dòng)。
    不論春夏秋冬，推動(dòng)行業(yè)自律管理，不管酷暑嚴(yán)寒，維護(hù)行業(yè)合法權(quán)益；在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展工程機(jī)械設(shè)備信息調(diào)查、收集、登記、整理工作，石川島中駿與經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)人員一如既往地為機(jī)器把脈、診斷，建立行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)；開(kāi)展行業(yè)技能培訓(xùn)、咨詢(xún)服務(wù)，徹底解決機(jī)器故障及隱患，提高行業(yè)整體素質(zhì)；組織參與有關(guān)工程機(jī)械的各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，給新老客戶(hù)送去了他們最貼心的服務(wù)與溫暖。在實(shí)地走訪客戶(hù)的過(guò)程中，促進(jìn)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展；組織實(shí)施號(hào)牌發(fā)放、融資保險(xiǎn)、機(jī)械銷(xiāo)售檢測(cè)、配件供應(yīng)等。 ，他們以專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)心于機(jī)器的故障處理、專(zhuān)注于客戶(hù)的反饋與需求，深入了解機(jī)器的使用狀況，傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，滿足客戶(hù)的需求。本次巡檢活動(dòng)遍及大江南北，在遼寧、內(nèi)蒙、河北、陜西、山西、山東、河南、江蘇、浙江、福建、廣東、湖南、貴州、重慶等多市地區(qū)都留下了他們的足跡，結(jié)出豐碩的果實(shí)。

 
    除了對(duì)機(jī)器進(jìn)行把脈、診斷，做好預(yù)防性維修，石川島中駿與經(jīng)銷(xiāo)商還特別為客戶(hù)準(zhǔn)備了實(shí)惠禮品，真正做到“心系機(jī)器，情系客戶(hù)”。對(duì)于用戶(hù)提出的寶貴意見(jiàn)及建議，也都悉數(shù)記錄收集在案，這些將為今后石川島的產(chǎn)品改良，創(chuàng)造用戶(hù)滿意的產(chǎn)品，提供了重要的參考依據(jù)！
    活動(dòng)進(jìn)行至今，已經(jīng)成功巡檢機(jī)器1000余臺(tái)，活動(dòng)仍在緊鑼密鼓的進(jìn)行中，石川島中駿與經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)人員仍然馬不停蹄地奮斗在一線，他們始終相信：“天道酬勤，業(yè)道酬精，人道酬善”。客戶(hù)感動(dòng)于他們的用心與真誠(chéng)，石川島挖掘機(jī)的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”口碑逐步深入人心！

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