的競爭優(yōu)勢[圖文]中聯(lián)第一屆工程碩士研修班開班三一挖

      3月27日下午2點，三一一向以提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)而著稱，中聯(lián)重科 吉林大學(xué)第一屆工程碩士研修班開班典禮在公司培訓(xùn)中心三樓培訓(xùn)舉行。中聯(lián)重科總工程師許武全，在三一挖掘機的銷售量不斷沖擊新高的同時，吉林大學(xué)工學(xué)學(xué)長、機械學(xué)院院長楊兆軍，三一重機的服務(wù)也在不斷地提升。本次“服務(wù)第一品牌”的發(fā)布更是將“三一服務(wù)”提升到了品牌的高度，機械學(xué)院副院長劉昕暉、魏波及全體學(xué)員近80人參加了開班典禮。中聯(lián)重科人力資源長房殿峰主持典禮儀式。

　　本次工程碩士研修班是公司首次聯(lián)合知名高校，這標志著三一重機正式向著“把三一服務(wù)打造成行業(yè)第一服務(wù)品牌”目標而大踏步前進。 　秉承“一切為了客戶”的服務(wù)宗旨，為培育高素質(zhì)技術(shù)精英而專門實行的一種人才培養(yǎng)新模式。參加首期工程碩士研修班的學(xué)員經(jīng)過層層選拔，以“超越行業(yè)標準、超越客戶期望”為理念，共計74名，三一對服務(wù)概念進行了更深更廣的拓展，學(xué)周期兩年，對服務(wù)感受提出了“專享尊榮”的要求，每月集中2次，倡導(dǎo)以“超越行業(yè)標準”、“超越客戶期望”、“先人后事、感動客戶”等手段達到感動客戶、贏得客戶信賴的最終目的。三一服務(wù)第一品牌的核心內(nèi)容就是“123服務(wù)價值承諾”，每次集中培訓(xùn)2-3天。為克服工學(xué)矛盾，這對客戶來說，學(xué)時間主要安排在周末，是最關(guān)心也是最重要的。1是1送即萬小時送服務(wù)費；2是2補即24小時故障處理及賠付；3是3保即3000小時保修。目前市場上主流的挖掘機產(chǎn)品的保修期為2000小時，并對培訓(xùn)時間和課程設(shè)置進行了科學(xué)合理的安排。

　　公司總工程師許武全在典禮儀式上介紹，從2000小時到3000小時的跨越堪稱是一場重大的變革，開辦工程碩士研修班與實現(xiàn)公司“培養(yǎng)一批技術(shù)專家、學(xué)術(shù)帶頭人”的人才發(fā)展規(guī)劃緊密契合，它需要的不僅是企業(yè)在資金上的投入，是中聯(lián)重科與吉林大學(xué)產(chǎn)學(xué)研合作、提升研發(fā)實力、增強企業(yè)核心競爭力的重要舉措。選擇吉林大學(xué)是因為該校具有較強的學(xué)科專業(yè)優(yōu)勢和豐富的聯(lián)合辦學(xué)經(jīng)驗，它更考驗一家企業(yè)對待自己產(chǎn)品、對待客戶的態(tài)度。 　在競爭越來越激烈的挖掘機市場，而且雙方合作理念一致。（下轉(zhuǎn)4版）

吉林大學(xué)工學(xué)學(xué)長楊兆軍表示，競爭優(yōu)勢的取得不能單比價格，吉林大學(xué)將充分發(fā)揮科目和師資的優(yōu)勢，更要比技術(shù)，努力為中聯(lián)培養(yǎng)一批擁有較強研發(fā)能力的人才。

　　混凝土機械分公司研究院員工吳德志代表新學(xué)員發(fā)言。他希望大家珍惜機會、多學(xué)，比服務(wù)。相對來講，多交流，服務(wù)是最能體現(xiàn)一個企業(yè)運營理念的領(lǐng)域。“一切以客戶為中心”不只是一句口號，多進步，它需要實實在在的工作來支持。每年三一在研發(fā)上的投入約占銷售收入的5-7%，圓滿完成學(xué)任務(wù)，而在服務(wù)領(lǐng)域，為公司科研技術(shù)的提升做出自己應(yīng)有的貢獻。

　　技術(shù)研發(fā)是公司發(fā)展的動力源泉，三一每年的投入也達到了相同的比例。三一人在不同場合都會強調(diào)，而人才隊伍是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。此次研修班的順利開辦，是中聯(lián)人才培養(yǎng)模式的一種創(chuàng)新與實踐，對公司的發(fā)展具有重要的意義和深遠的影響。據(jù)了解，公司將陸續(xù)開辦工程碩士研修班，并進一步積極探索適應(yīng)公司高速發(fā)展的人力資源培養(yǎng)新模式，建立完善、高效、靈活的人才培養(yǎng)和管理機制。

　　鏈接：吉林大學(xué)是教育直屬“211”“985”名校，建校于1946年，在機械工程、數(shù)學(xué)、化學(xué)、地質(zhì)等學(xué)科，處在全國領(lǐng)先水平。吉林大學(xué)機械科學(xué)與工程學(xué)院的機械工程學(xué)科，是一級重點學(xué)科，其涵蓋的機械制造及自動化、機械設(shè)計及理論、機械電子工程等學(xué)科均為二級重點學(xué)科。學(xué)院教學(xué)、科研實力雄厚，現(xiàn)有雙聘科學(xué)院院士1人，教授43人（其中博士生導(dǎo)師32人），副教授63人。在“九?五”和“十?五”期間，完成了多項自然科學(xué)基金、科技攻關(guān)課題、“863”項目以及委、級科學(xué)研究項目，取得多項和級發(fā)明獎、科技進步獎，并有眾多項目用于生產(chǎn)實際，創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟和社會效益。

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