“問題奶事件”給機械行業(yè)帶來的思考

 "問題奶粉"事件發(fā)生后，檢測門幾天內(nèi)就檢測出光明、蒙牛、伊利的20多家企業(yè)生產(chǎn)液態(tài)奶有問題，可以肯定，地方的危機處理能力有了提高，這是一種進步。然而，從保護生命財產(chǎn)的高度來說，肯定的危機處理能力提高的同時，不如督促進一步提高危機的預(yù)防能力，讓老百姓少受損失，讓我們的孩子們少受點罪。三鹿事件讓人聯(lián)想到除食品業(yè)的許多行業(yè)......我國工程機械行業(yè)作為大型裝備制造業(yè)的命脈產(chǎn)業(yè)，假冒偽劣現(xiàn)象同樣層出不窮。慧聰工程機械網(wǎng)編輯透過三鹿奶粉事件，不得不清醒地看到我國工程機械行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量存在的隱患，反思行業(yè)內(nèi)平日“天下太平”的表面現(xiàn)象，倡議加強對企業(yè)產(chǎn)品檢查力度及行業(yè)規(guī)范化。

    工程機械行業(yè)假冒偽劣事件頻出

    不得不說工程機械行業(yè)是相對閉塞的制造業(yè)，不會像日常消費品那樣直接被消費者抬上桌面，也不會像一般機械行業(yè)那樣容易被許多公眾所認(rèn)知。工程機械行業(yè)也處在并不成熟的發(fā)展期，從各種產(chǎn)品尚不成熟的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化方面就可以看出，行業(yè)規(guī)范化還有很大的提高空間。由于行業(yè)的特殊性，我們不難發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量檢測相對于其他行業(yè)的質(zhì)檢程序略顯模糊，品牌效應(yīng)在其中頗顯功效。

    雖然制造業(yè)的偽劣零件不會像奶粉那樣對消費者人身有“藥”的直接傷害，但其造成的損失卻是重大的甚至毀滅性的。眾所周知的在香港發(fā)生的塔式起重機倒塌事件，當(dāng)場導(dǎo)致兩人死亡，據(jù)了解正是由于使用了兩種劣質(zhì)零件所致。

    大慶一位挖掘機用戶曲振文告訴我們“4月5日買到家的日立挖掘機，從6月份開始壞，5個月修了14次，噴油嘴就換了28個，油耗還特別高……”據(jù)他講，今年買了兩臺日立挖掘機，一臺ZAXIS200-3花了93萬，另一臺ZAXIS330-3花了150萬，聽這個價錢就知道是絕對正品，可不知道為什么會出現(xiàn)如此多的質(zhì)量問題，ZAXIS200-3簡直是個油耗高的“油老虎”。其實，這并非特例，大慶車主劉某購買的同一機型也情況類似，常出現(xiàn)故障、費油現(xiàn)象。 

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 針對投訴，記者采訪了日立建機經(jīng)銷商恒力哈分公司銷售劉經(jīng)理和服務(wù)科曾科長。劉經(jīng)理稱，工程機械設(shè)備難免有些問題，出現(xiàn)小問題正常，希望車主們理解，但目前不能拿出具體的解決辦法。至于油耗問題，服務(wù)科曾科長介紹，這種新機型燃油消耗量增大了，但是燃油消耗比降低，也就是說燃油消耗量大，可馬力也增大。記者問及宣傳彩頁上明確寫著：燃油消耗量降低10%是否屬于虛假宣傳，二人均否認(rèn)，可記者提出可否現(xiàn)場測試一下新機器是否耗油，二人卻沒有回答。   

    不能排除某一品牌機型在某一批次中出現(xiàn)個別現(xiàn)象，甚至可以理解，因為就連汽車行業(yè)的王牌―奔馳、捷豹、通用汽車也都因傳感器、安全帶缺陷、風(fēng)窗清洗液加熱電路缺陷等問題所困擾，但不同的是，企業(yè)積極面對并能向質(zhì)檢總發(fā)出召回信息。

    工程機械行業(yè)從來沒有召回事件發(fā)生，原因并不是機器質(zhì)量從不出現(xiàn)問題，而是強大的售后服務(wù)團隊完全可以維護好為數(shù)不多的使用用戶?！俺霈F(xiàn)問題、及時解決”似乎是所有機械制造商們追求的目標(biāo)。面對機器設(shè)備出現(xiàn)的各種問題，廠家甚至用戶都報以莫大的寬容與理解，就像恒力公司劉經(jīng)理所說：“工程機械設(shè)備難免有些問題，出現(xiàn)小問題正常，希望車主們理解......”   

    工程機械行業(yè)不需要太多“理解”

    不難發(fā)現(xiàn)，工程機械行業(yè)被曝光的產(chǎn)品質(zhì)量問題非常少，并不是事件少，而是行業(yè)特點所致，換句話說這個行業(yè)充滿了“理解”！慧聰工程機械網(wǎng)采訪過的許多用戶，其對產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度無非是“機器出了問題能馬上有人來解決，別耽誤工程進度就行......”  

    客戶信任而且依賴制造商，他們只希望廠家真正關(guān)心用戶的工期與人身安全！  

    我們能不能苛刻一點，要求工程機械行業(yè)少一些“理解”，多一些“媒體曝光”，讓機械制造商和經(jīng)銷商更加負(fù)責(zé)任地對待各自產(chǎn)品與終端用戶，加速工程機械行業(yè)的規(guī)范化進程。加強對假冒偽劣以及制造商產(chǎn)品的檢查監(jiān)管力度，讓工程機械行業(yè)更加規(guī)范、和諧，才能避免三鹿奶粉事件那樣“一步走錯、滿盤皆輸！” 

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