玉柴推廣服務(wù)數(shù)字化產(chǎn)品 增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)

為了增強(qiáng)客戶即時(shí)服務(wù)體驗(yàn)，玉柴服務(wù)在數(shù)字化方面多措并舉，解鎖更多“云服務(wù)”。

一是推出了電子保修卡，解決客戶紙板保修手冊(cè)易丟失問(wèn)題，為客戶提供服務(wù)全程可視化服務(wù)體驗(yàn)，能夠?qū)崟r(shí)了解維修、保養(yǎng)進(jìn)度。

二是上線了玉柴AI智能客戶小助手，客戶可通過(guò)“玉柴機(jī)器”微信公眾號(hào)與玉柴AI客服人員語(yǔ)音溝通，同時(shí)支持發(fā)送文字 、圖片、視頻、語(yǔ)音功能，完美解決客戶在線咨詢時(shí)只憑文字溝通而存在溝通障礙的難題。

三是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程PDS、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和智能派工系統(tǒng)互通互連，根據(jù)客戶發(fā)動(dòng)機(jī)健康狀況提供主動(dòng)性預(yù)測(cè)服務(wù)，解決故障于未發(fā)。多項(xiàng)服務(wù)數(shù)字化舉措，標(biāo)志著玉柴服務(wù)正步入智能化、網(wǎng)聯(lián)化的新時(shí)代。

服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)。

回顧玉柴服務(wù)的發(fā)展，每一次的變革和創(chuàng)新都建立在以客戶為中心，讓客戶滿意的基礎(chǔ)上，而每一次服務(wù)的變化都是玉柴服務(wù)發(fā)展的新篇章，給客戶帶來(lái)更心快速的服務(wù)，給予客戶更強(qiáng)有力的信心與保障，我們一直在路上。

標(biāo)簽：玉柴