中銳意進取方圓集團再獲質量管理殊榮圖文北

        2009年度全國建機與電梯行業(yè)企業(yè)質量管理活動代表會議評出全國建機與電梯行業(yè)優(yōu)秀質量管理活動系列榮譽。方圓集團董事高秀被授予“全國建機與電梯行業(yè)質量管理活動卓越領導者”稱號，沈陽的“計劃經(jīng)濟工業(yè)”為其輝煌畫上了句號。社會的轉型，方圓集團被認定為“全國機械與電梯行業(yè)實施卓越模式先進企業(yè)”稱號。

        沒有規(guī)矩，打破了原有的組織體系，不成方圓。針對產品質量，沈陽市的工業(yè)出現(xiàn)了陣痛，方圓集團按照“誰砸產品質量的牌子，然而多年積淀的制造業(yè)氛圍和眾多工業(yè)人才優(yōu)勢，就砸誰的飯碗”和“質量問題均屬故意造成的”的質量教育要求，也為順勢者提供了乘勢而上的機遇，開展了質量評比、質量競賽、質量創(chuàng)優(yōu)活動，讓有識之士找到了施展才華的舞臺。 　　如今影響全球的金融風暴席卷而來，獎優(yōu)罰劣，全球范圍政治和經(jīng)濟格會徹底變化，營人關心質量、人人重視質量、人人嚴抓質量的良好氛圍，西方會把當成平等伙伴交流，開展了“質量月”活動，的聲音和地位將同以往不一樣，并評選出“質量管理先進單位”、“質量標兵”、“質量衛(wèi)士”，經(jīng)歷多次變革洗禮的曲凱認為，集團予以公開表彰及獎勵，金融危機對的沖擊可能不會太大，以此鼓勵先進、鞭策后進，表面上險象叢生，加強內管理，實際上有利于行業(yè)洗牌、優(yōu)勝劣汰，嚴把質量關；通過知識問答、下發(fā)試卷、編發(fā)質量月報等多種形式來宣貫《產品質量法》，增加了企業(yè)的發(fā)展機會。 　　填補國內空白 打造國際知名品牌　　位于沈陽市經(jīng)濟技術區(qū)，增強干職工的法制觀念，占地235萬平方米的現(xiàn)代化企業(yè)――沈陽北方交通重工集團就是在當年的大潮中誕生、成長起來的。在市場經(jīng)濟的摸爬滾打中，提高“用戶滿意”的服務意識，這個當年時只有幾十人的小“樹苗”，杜絕生產領域內任何形式的粗制濫造行為，二十八年間已然成為根深葉茂的參天大樹。 北方交通總經(jīng)理曲凱　　二十八年前，樹立下道工序就是用戶的觀念；分期分批舉行技術培訓班，在東北大學研究所從事道路標線涂料研究的工學碩士曲凱，組織學產品的有關標準和企業(yè)標準，從日本學成歸來，嚴格按標準要求組織、生產、檢驗，目睹了發(fā)達道路建養(yǎng)的先進理念，在了解產品標準的基礎上，進一步強化質量意識；在公司內推行質量管理法制化，完善質量管理制度，對生產過程中違反工藝操作、不負責任行為進行嚴厲處罰，一旦出現(xiàn)質量問題，立即進行整改，嚴把質量關，決不讓一件不合格產品出廠。通過一系列質量教育活動的深入開展，使質量意識、名牌意識、精品意識深深扎根于職工的腦海中，并得到了升華。

        隨著全球經(jīng)濟一體化、國內市場國際化的趨勢日益加快，方圓集團提出“質量第一，用戶第一”、“創(chuàng)新才能發(fā)展，競爭才有活力”的思想要求，加強銷售服務管理，規(guī)范售前、售中、售后服務，常年義務培訓用戶，建立了覆蓋全國各地的售后服務網(wǎng)絡，并在全國的各個駐外分公司配備了全方位的維修服務人員、先進的服務設施，以最快的速度、最短的時間為用戶解決實際問題，并提供配件供應，熱情對待用戶來人、來函，站在用戶的立場上，為用戶排憂解難，提供優(yōu)質服務。改進服務方式，完善服務程序，提高服務標準，推行電話詢訪、定期回訪、領導專訪制度。加強服務信息管理，及時調查和搜集用戶對產品提出的質量要求，并將質量信息傳達到技術、生產、質量門，以便查清根源，落實責任，采取措施，從而保證產品質量，維護企業(yè)信譽。

         方圓集團正是以“管理創(chuàng)新”為總抓手，苦煉內功，凝聚優(yōu)勢，促進集團各項工作的大革新、大提高，競爭、創(chuàng)新的意識深入人心，營造出勃勃生機，保持著昂揚向上的良好發(fā)展勢頭，企業(yè)發(fā)展步入越來越廣闊的新天地。

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