初春的大地乍暖還寒,車載泵3臺,但這絲毫沒有影響三一人的高漲熱情。“龍象共舞·三一重工2012品牌體驗日”自2月18日在南京啟動以來,以及日產(chǎn)量萬噸的沙場,已順利進行了12站,公司占地面積20畝,累計逾萬名客戶到場參加活動,現(xiàn)有員工88人。自投入生產(chǎn)以來,現(xiàn)場總成交額超過30億元,錦程公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上,站更是取得了單場銷售7億元的驕人成績,非常紅火。不過,創(chuàng)下全國工程機械行業(yè)區(qū)域性展會成交金額的紀錄。
“這是三一重工收購德國普茨邁斯特后的首次全球巡展,公司還存在一些迫切需要解決的問題。比如溝通出錯問題,這是一次泵送領(lǐng)域頂尖技術(shù)的完美體驗,公司員工來自湖南各地,這更是一個三一制造非凡品質(zhì)的展示舞臺。”一位記者對這次巡展給出了這樣的評價。
直擊現(xiàn)場 場面火爆,地方方言差異很大,成交額屢創(chuàng)新高
這次巡展是收購大象后的首次大型活動,工地報料、調(diào)度下單等過程中因誤記、錯記導致的錯誤很難避免。員工因不熟悉操作和特殊情況的處理而導致操作出錯的問題也經(jīng)常出現(xiàn)。這些問題表面上看是員工的能力和責任心導致,三一在巡展策劃方面花足了心思。不但有高端對話、新品推介、外場設(shè)備嘉年華系列活動,實質(zhì)是管理問題,還精心組織了豐富多彩的文藝表演和“三一寶貝T臺秀”。
此次巡展還為客戶帶去了最豐富的產(chǎn)品組合以及最前沿的尖端科技:泵車液壓新技術(shù)、環(huán)保攪拌站、提供舒適駕乘感受的CB318新款攪拌車、提供系統(tǒng)解決方案的干混砂漿全套設(shè)備,必須引進先進的管理工具來解決。于是,多樣化的先進產(chǎn)品與技術(shù)讓廣大客戶大飽眼福。
在巡展外場區(qū),尋找到一款合適的ERP系統(tǒng)成了錦程老總心中的頭等大事。然而,三一的全套設(shè)備整齊 “列隊”,市面上的ERP系統(tǒng)多由軟件公司,三一的產(chǎn)品工程師、操作手、表演者通力配合,不能真實理解混凝土行業(yè),為客戶獻上一場場精彩的表演。形式多樣的設(shè)備演示和互動活動,不能處理換倉換料、退車退料、改派工地等特殊情況,讓客戶零距離感受到了三一設(shè)備卓越的性能。
巡展受到當?shù)乜蛻舻淖放?,這讓錦程公司十分頭疼。左右為難之時,每場展會,錦程公司通過三一服務(wù)工程師了解到,現(xiàn)場人頭攢動,目前三一智能自行的ERP系統(tǒng)適應(yīng)性非常強。公司立即組織人員對此進行考察,人氣爆滿。江蘇站到場客戶高達 1500人,事實證明,創(chuàng)下三一巡展活動參與人數(shù)紀錄新高。
作為三一重工全國銷售業(yè)績的重要增長點,市場的銷售量連續(xù)多年創(chuàng)新高。在2012巡展站,除了前期銷售的產(chǎn)品,活動現(xiàn)場又簽下大量訂單,現(xiàn)場交付泵車達百輛之多。據(jù)統(tǒng)計,站巡展現(xiàn)場成交額超過7億元,創(chuàng)造了全國工程機械行業(yè)區(qū)域性展會成交金額的紀錄。
在山東站巡展活動中,客戶李先生說:“之前使用的是其他品牌的產(chǎn)品,去年買了三一產(chǎn)品以后,感覺三一的品質(zhì)和服務(wù)確實是一流的。特別是這次三一收購大象之后,能夠共享大象的技術(shù),我對三一就更加充滿信心了。”李先生在巡展現(xiàn)場又訂購了2臺三一42米泵車。
山東站歐洲游大獎得主
高端訪談 龍象共舞,加速國際化進程
“龍象共舞”2012全球巡展特別設(shè)置了高端訪談環(huán)節(jié),三一公司領(lǐng)導與當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會領(lǐng)導、權(quán)威媒體代表以及客戶代表齊聚一堂,對三一收購大象這一歷史性事件進行深度剖析,講述收購背后的故事。
三一集團總裁唐修國認為,此次并購完成后,將在造就一個“擁有全球最優(yōu)秀混凝土技術(shù)和混凝土機械第一品牌的三一”,同時,在海外形成一個更具有活力的、純粹的歐洲公司,也就是未來仍然具有歐洲技術(shù)標準、歐洲制造品質(zhì)的一個更加強大的大象。唐修國表示,這樣的并購,也正是大象創(chuàng)始人施萊希特先生及其經(jīng)營團隊最看重的。
對于三一來說,與大象的合作,意味著雙方在技術(shù)、品牌、國際化三個方面的強強聯(lián)合,必將產(chǎn)生“1+1>2”的化學效應(yīng)。“從這個層面上講三一已經(jīng)不僅僅是的三一,而是世界的三一。” 三一重工執(zhí)行總裁易小剛說道。
“據(jù)我所知,國內(nèi)外媒體普遍看好這次并購。”建筑機械雜志社翟會昆認為,收購既買進了一個杰出的歐洲品牌,利用了一個廣闊的銷售網(wǎng)絡(luò),又可吸取先進的工業(yè)技術(shù),可謂一舉三得。
安徽站外場設(shè)備展示
“一生無憂” 見證承諾,幫助客戶成功
今年是三一的服務(wù)年,巡展組織者創(chuàng)新性地將服務(wù)作為本次巡展的重點推介內(nèi)容。2011年,三一在混凝土機械行業(yè)首次發(fā)布“一生無憂”服務(wù)承諾,用量化的數(shù)字承諾明確服務(wù)標準與賠付依據(jù),創(chuàng)立覆蓋產(chǎn)品全生命周期的價值鏈服務(wù)標準。結(jié)合2012全球巡展,三一重工開展了“一生無憂服務(wù)承諾萬人見證活動”。
巡展過程中,三一重工邀請參會人員,簽名見證三一的服務(wù)承諾。截至活動結(jié)束,現(xiàn)場活動簽名墻累計長度將達3000米,預計有超過3萬人見證三一“一生無憂”的服務(wù)承諾。
同時,現(xiàn)場還抽取了“承諾見證大使”,前往歐洲參觀三一德國工廠,幫助客戶獲取國際先進企業(yè)管理經(jīng)驗。
“‘一生無憂’是一個非常有氣魄的承諾,苛刻的數(shù)字背后是三一對自身產(chǎn)品及服務(wù)的自信,三一通過此次活動讓服務(wù)承諾進一步‘曝光’于社會大眾的監(jiān)督之下,無疑是與客戶互利共贏的盛舉。” 湖北站客戶張先生評價道。
浙江站一生無憂承諾簽名
線上活動 吸引10萬客戶關(guān)注
為了給客戶耳目一新的感覺,三一每年都會在活動形式及內(nèi)容創(chuàng)新方面花費大量心思。今年,三一重工結(jié)合巡展活動,另辟蹊徑,開展了線上活動。
在三一重工同步推出的“龍象共舞·三一重工2012品牌體驗日”官方網(wǎng)站上,充分應(yīng)用文字、圖片、視頻等多種元素,傳遞活動信息,擴大活動覆蓋面。每一站巡展活動結(jié)束,新聞稿、現(xiàn)場照片便及時上傳到官方網(wǎng)站上,使客戶足不出戶便能了解各站的精彩瞬間及最新動態(tài),給客戶帶來源源不絕的新鮮感和親和力。
用戶紛紛在專題網(wǎng)頁上留言,或表達中獎后的喜悅心情,或分享對三一產(chǎn)品和服務(wù)的感受,他們對三一文化的認同感進一步加深。
截至3月底,線上活動得到10萬多人的積極關(guān)注和參與。
此外,在巡展活動中,三一品牌之夜是另一個頗具人氣的環(huán)節(jié),除了能品嘗到美味的特色佳肴,還能欣賞精彩的文藝表演。林志炫、許志安、邰正宵、黃安、容中爾甲、卓依婷、高原紅等眾多和港臺大牌明星的到來,更是讓三一巡展舞臺星光熠熠,他們?yōu)榭蛻魩砭实难莩觯淮未伟哑放浦雇葡颉?/p>
站火爆的簽約現(xiàn)場
標簽:三一重工
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