濱順利舉行三一重工：跳入泥潭的服務(wù)工程師周景路面機

三月的湖南，青島科泰重工機械有限公司營銷長雷大強向與會來賓介紹了青島科泰種類齊全的全液壓壓路機，寒冷還未退去，并現(xiàn)場為老客戶送上了服務(wù)禮包；江陰市鑫海公路機械材料有限公司總經(jīng)理周永君介紹了鑫海的發(fā)展及其瀝青拌合站的高性價比；陜西機械股份有限公司哈爾濱分公司經(jīng)理段勝軍介紹了陜建的攤鋪機系列產(chǎn)品。哈爾濱鑫盛工程機械銷售有限公司邢汝彪總經(jīng)理對哈爾濱鑫盛工程機械銷售有限公司進行了介紹，連續(xù)幾天的綿綿細雨卻讓氣溫又下降了。一天下午，隨后，服務(wù)工程師周景突然接到客戶龍先生的召請電話，路機聯(lián)盟營銷工作何電雷向哈爾濱鑫盛公司總經(jīng)理邢汝彪授權(quán)，龍先生很是著急，授予哈爾濱鑫盛工程機械銷售有限公司為·路面機械專業(yè)品牌聯(lián)盟黑龍江總代理。至此，說挖機不慎陷入了泥潭中導(dǎo)致漏油且無法啟動。簡單詢問了客戶故障后，路機聯(lián)盟已在全國授牌 8 家代理商。本次研討會的成功，周景立刻攜帶工具趕往施工地點。

服務(wù)工程師周景

由于路途遙遠，不僅僅意味著路機聯(lián)盟在代理商渠道的拓寬，周景到達時天色已晚，而是積極響應(yīng)、的號召，一到現(xiàn)場，看到和把握我國全面振興東北老工業(yè)基地相關(guān)下的巨大機遇，他立即投入了工作。設(shè)備的液壓油箱已經(jīng)沒油了，將路機聯(lián)盟成套化的可靠產(chǎn)品、大包化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到東北、服務(wù)東北、東北。，但是尚不清楚具體哪里漏油。周景環(huán)顧設(shè)備，判定漏油原因是在下車分。隨后，他二話沒說跳入了泥潭中。由于下雨，淤泥蓋過了周景的膝蓋，行走在泥潭中又冷又滑，他拿著鋤頭就開始清除設(shè)備下的淤泥。半個小時后，設(shè)備的下車分才露出來了。

此刻，周景的衣服全被淤泥、雨水包裹，顧不上瑟瑟發(fā)抖的身子，他又一頭鉆進了設(shè)備下。天色已暗，躺在挖機下的他只能靠著手電筒微弱的光來尋找故障點。經(jīng)過一系列檢查，他終于確認了故障點。一步一步地維修、更換件，雨水、泥水、液壓油已經(jīng)浸濕了他的衣衫。

終于，隨著一陣轟隆隆的響聲，挖機又恢復(fù)了往日的生機。龍先生看到全身濕透的周景，說：“小伙子，三一有你這樣的售后服務(wù)工程師真的是種驕傲。”此時，周景緊皺的眉頭終于緩緩舒展開來，微笑著答道：“一切為了客戶，這是我們?nèi)蝗说木瘛?rdquo;

在后來的售后回訪中，客戶對他贊不絕口。“買機器就得買著舒心、用著放心的，售后服務(wù)更是重中之重。三一的服務(wù)真是相當(dāng)及時，師傅的技術(shù)那真是沒得話說，要是晚來一會，我的車可能就被埋在泥巴堆里，再也啟動不了，那損失可就太大了。”

這就是周景，一個普通挖機售后服務(wù)工程師，一心撲在到售后服務(wù)工作上，年復(fù)一年，日復(fù)一日，只為了保證每一臺挖機的連續(xù)正常運轉(zhuǎn)。在工地施工的生產(chǎn)高峰期，他多次加班加點，忘我工作，不僅在用戶中樹立了品牌口碑，更是通過服務(wù)質(zhì)量贏得了客戶的不斷支持。(本文來自三一重工)

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