的鋼鐵生涯山推機械：積極技術創(chuàng)新，唱響品牌卡特彼

——對話山東山推機械有限公司經(jīng)理 倪令華

【路面機械網(wǎng)  記者/楊峰】2012年上海寶馬展，并按照學成績排名選擇就業(yè)單位。當時我選擇了天津科委下屬的一家合資企業(yè)。工作一年之后，山推機械再一次用他們卓越的企業(yè)理念和進取精神打動了客戶。在展會現(xiàn)場為觀眾奉上一場展示山推機械最新技術和理念的視覺盛宴。多年的付出得到了收獲，通過一個偶然的機會，秉承山推30年“追求卓越”的制造理念與雄厚的工程機械制造技術，我加入了一家日資企業(yè)，多年來以用戶需求為著眼點，協(xié)助北京事務處的日方代表管理全國業(yè)務，在市場風云變化中扮演著領航者的姿態(tài)，并來到了北京生活。在那個還需要全國糧票的年代，用自己的專注深植行業(yè)、引領行業(yè)。在樁工、叉車、配套件等領域迅速崛起，外資企業(yè)并不多，不斷推出備受用戶青睞的新產(chǎn)品。為探索成功的奧秘，外地人進北京還需要得到FESCO（外企人力資源服務有限公司）的特批。作為一名科技英語專業(yè)畢業(yè)的“文科生”，路面機械網(wǎng)記者與山東山推機械有限公司經(jīng)理倪令華進行了交流。

山東山推機械有限公司經(jīng)理倪令華

培養(yǎng)核心競爭力

選準目標，在校學的知識雖然偏向于機械制造和化工方面，看準市場對企業(yè)來說正在成為檢驗其內(nèi)功涵養(yǎng)的標準之一。進而能形成一套自身的強大競爭優(yōu)勢來推進企業(yè)發(fā)展，但我發(fā)現(xiàn)在工作中還有很多東西需要繼續(xù)學。對業(yè)務的興趣激發(fā)了我的學熱情，在更高層次上來為行業(yè)發(fā)展樹立方向，純樸的客戶對于專業(yè)意見的渴求也成為了我汲取業(yè)務知識的又一股動力。那時候客戶提出的問題不像現(xiàn)在這么深入和廣泛，這已成為山推機械正在不斷努力完善的內(nèi)容。提到核心優(yōu)勢，他們更專注于能否買到好的產(chǎn)品，倪令華首先從產(chǎn)品角度進行了分析，以及能否解決實際問題。從這個角度出發(fā)，他表示近年來，我發(fā)現(xiàn)，在原有樁工機械、叉車、配套件等產(chǎn)品領域繼續(xù)深化的基礎上，跟全國各地的不同客戶打交道是很有意思的。在學過程中，注重產(chǎn)品的升級研發(fā)和技術人員的培養(yǎng) 讓產(chǎn)品緊跟趨勢去不斷升級成為企業(yè)正不斷去做的重要方面。以此次寶馬展為例，我就像“海綿吸水”一樣從每個人身上吸收新的知識。每一次客戶提出的技術問題，展出了重叉系列中的SF160重型叉車，在通過跟工廠或設計專家探討之后，它的成功參展豐富了公司叉車新產(chǎn)品系列，自己就會得到更新、更高一層的理解和認識。“成 長”在當時的北京辦公室，是山推機械叉車進入重叉領域的又一重大突破。此次山推機械參展的6款叉車均為新產(chǎn)品，沒有電腦、郵件之類的辦公設備，新產(chǎn)品的參展進一步增加了公司產(chǎn)品系列，最常用的是“電傳機”，增強了核心競爭力，甚至連撥打國際長途都要通過辦公室所在酒店的總機轉接。更別提出差了，為公司進一步做大做強奠定了堅實基礎。此次參展對山推機械品牌的提升會有很大的促進作用。

產(chǎn)品的品質是企業(yè)核心競爭力的根本，是一切價值競爭的基礎。山推機械公司一貫堅持“質量為本、信譽第一”的原則，堅持以科技創(chuàng)新為先導，不斷打造企業(yè)的核心競爭力，科技創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)快速、穩(wěn)步發(fā)展的源動力。關于產(chǎn)品體系，倪令華認為山推機械堅持產(chǎn)品全系列的，以研究院的科研力量為依托，不斷結合市場所需研發(fā)最新技術，并應用到產(chǎn)品體系中來。并且有專門的技術研究人員來負責市場趨勢，依據(jù)市場需要研發(fā)和制造具有前瞻性的產(chǎn)品，同時善于從市場反饋中收集有價值的信息來完善產(chǎn)品。這種互動式的產(chǎn)品研發(fā)交流是保持企業(yè)產(chǎn)品高品質的保障。倪令華相信這種機制會在長遠中為企業(yè)帶來恒久的競爭力。承襲山推多年的積累和沉淀，堅持具有前瞻性的創(chuàng)新理念，重視市場信息反饋，是山推機械核心競爭力的來源。在提升具體的產(chǎn)品量化上，倪令華以樁工產(chǎn)品為例表示，山推機械已實現(xiàn)了全系列產(chǎn)品的覆蓋，正在向大型化產(chǎn)品發(fā)展。在提升技術質量的同時更注重產(chǎn)品質量管理的不斷提升，有效對產(chǎn)品進行質量監(jiān)控，來確保設備施工可靠性和應用性，努力為用戶創(chuàng)造最大價值。

對于如何提高市場占有率，倪令華表示山推機械要堅持兩種實力為依托來打開市場。第一是制造優(yōu)勢，即硬實力。立足于企業(yè)的配套件制造體系，為企業(yè)產(chǎn)品提供支撐，深化產(chǎn)品結構創(chuàng)新，在技術上來確保產(chǎn)品的優(yōu)勢地位。另一個是在服務優(yōu)勢，即軟實力。在配套服務、市場維護等方面來為企業(yè)創(chuàng)造好的市場環(huán)境。兩種實力的結合是確保對山推機械市場地位的重要保證。對于企業(yè)發(fā)展前景，倪令華堅信只要堅定產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)和市場相結合，立足市場，抓好質量就能確保山推機械市場占有率不斷上升。

山推機械：積極技術創(chuàng)新，唱響品牌

升級技術構架

提到了技術優(yōu)勢，自然就會聯(lián)想到山推機械多年來在配套件等領域的不斷探索耕耘。倪令華認為面對市場產(chǎn)品同質化現(xiàn)象的日益嚴重，山推機械創(chuàng)新性的豐富了產(chǎn)品體系。根據(jù)市場有針對性的進行技術升級。以叉車為例，的叉車企業(yè)大分從引進技術做起，行業(yè)發(fā)展存在不健全的風險?，F(xiàn)在山推機械除了不制造的如發(fā)動機、變速箱等配套件領域外，在其他的結構件制造、加工等方面都在自主創(chuàng)新。在降低了企業(yè)產(chǎn)品成本的同時也促進了企業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品科研實力，為行業(yè)的未來發(fā)展提供了探索性依據(jù)。他提到山推機械的核心技術在產(chǎn)品的結構件上，在加工和制造，以及工藝性和匹配性等方面有步驟的深化，在研發(fā)方面做到代表行業(yè)趨勢和先進技術理念的趨勢，使產(chǎn)品更成熟更能滿足用戶所需。

山推機械的技術改進顯著提高了產(chǎn)品的可靠性和舒適性，最大程度地提高了設備的效率，滿足了現(xiàn)階段施工過程中的高標準、高要求，為行業(yè)發(fā)展樹立了新的標桿。目前，山推機械產(chǎn)品系列齊全，市場認可度得到了提升，從整機外觀上、選用件的先進程度上、使用可靠性上，已處在國內(nèi)一流水平。

倪令華認為未來發(fā)展要逐步進行以下內(nèi)容：首先，進一步加大節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品的研發(fā)力度，為進一步實現(xiàn)節(jié)能減排提供保障。其次，進一步促進產(chǎn)品安全性和舒適性的提升。最后，提高產(chǎn)品作業(yè)效率，以最佳作業(yè)方式完成復雜工況的作業(yè)，實現(xiàn)智能化和精細化作業(yè)。未來還將繼續(xù)升級技術，確保山推機械的技術優(yōu)勢，增強核心競爭力。

互動式服務

服務是山推機械的軟實力，是贏取市場不可忽視的一點。隨著工程機械市場進入后市場階段，避免服務同質化，追求差異化成為企業(yè)要解決的重要問題。倪令華對此深有感悟。他認為服務的前提是加深對服務的理解，提高對服務的重視。就是要讓用戶和企業(yè)形成互動式的服務。具體是要做到兩個方面；從技術和銷售角度，要秉承“山推服務，時時處處”對用戶進行貼心式的服務維護。實現(xiàn)保姆式服務。每個用戶都有專門的人員負責，切實來解決他們在實際施工中的問題；另一方面，就是用服務去促進企業(yè)內(nèi)的不斷優(yōu)化升級。與用戶一起交流解決，提高設備工作效率和適應度，保障設備最大的使用率，這種服務理念的創(chuàng)新也是對山推機械應對市場變化的諸多舉措的有力完善。

同時在服務中去團隊，形成一個有著高技術、高素質、高效率的精英服務團隊。執(zhí)行精品化服務，根據(jù)市場和用戶信息進行針對性的解決用戶出現(xiàn)的問題，提供最優(yōu)解決方案。同時建立有效的溝通機構和組織，如代理商，以此為平臺把用戶和代理商相結合，形成一個良好的穩(wěn)定交流機制，全盤的來帶動山推機械的服務升級。

精益求精，積累量變

企業(yè)的發(fā)展都要在精細化和前瞻性上尋求突破，進而去追求企業(yè)內(nèi)在的發(fā)展思路。倪令華表示山推機械要秉承精益求精的制造理念，融合國內(nèi)外先進的產(chǎn)品設計思路，廣泛吸收行業(yè)內(nèi)先進的研發(fā)成果與生產(chǎn)工藝，不斷為市場提供質量穩(wěn)定、性能優(yōu)越、的產(chǎn)品。

以叉車為例，在2012山推叉車新產(chǎn)品發(fā)布會，山推機械推出的眾多車型，除了繼承山推叉車“更強、更靈、更”綠色環(huán)保優(yōu)良品質外，每款車型的設計都獨具匠心、各有特色，最大限度的滿足用戶對產(chǎn)品性能的期待。2011年下半年啟用的重裝叉車結構件新廠房，建筑面積二萬一千平方米，擁有國內(nèi)先進的整車裝配線、車架生產(chǎn)線、條型焊接線，自動化程度高，年產(chǎn)能力達200臺，大大提升了公司生產(chǎn)研發(fā)能力，為用戶提供優(yōu)質產(chǎn)品構筑了堅強的保障。

不斷的積累必將促進山推機械的再次飛躍。奉行規(guī)范化管理、程序化操作、集約化生產(chǎn)、多元化發(fā)展的方針，廣泛參與國際經(jīng)濟技術合作與交流，以實現(xiàn)雙贏的合作理念和對用戶負責的經(jīng)營態(tài)度，為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務，不斷拓寬全球化經(jīng)營視野，提高山推機械品牌的影響力，實現(xiàn)山推機械的質變。

探索中的市場

過去的十年，對工程機械行業(yè)發(fā)展是高速的，給工程機械企業(yè)帶來發(fā)展平臺的同時，也推動了經(jīng)濟的快速發(fā)展。步入調(diào)整期后，工程機械行業(yè)開始面臨諸多的問題，市場再次進入轉折點。隨著國內(nèi)高速和基建領域的降溫，山推機械業(yè)面臨著新一輪的市場調(diào)整。如何有效的在市場大浪中來認識企業(yè)，去推動企業(yè)發(fā)展？倪令華做了解答，他從客觀數(shù)據(jù)入手，以樁工和叉車為例，對比了和美國市場，的機場300座遠低于美國的5000座，而美國公路依然是的兩倍、鐵路依然是的三倍。但是的人口是美國4.5倍。單從這點可以看出市場的潛力巨大。市場會持續(xù)的為企業(yè)帶來需求，同時在原有市場結構中的升級也會為企業(yè)發(fā)展帶來新機遇。在基建等國民經(jīng)濟領域，的宏觀調(diào)控還將為的工程機械行業(yè)帶來刺激，對市場的前景要樹立信心。

倪令華憑借著對市場多年的理解和把握，他認為讓企業(yè)在調(diào)整期內(nèi)抓住機遇再次發(fā)展，要讓企業(yè)以核心競爭力為內(nèi)核，來推動企業(yè)長久不衰。核心競爭力最終要看產(chǎn)品的品質，而品質源于科技創(chuàng)新?，F(xiàn)階段在積極市場，提高銷量的同時，還應該在內(nèi)如技術，產(chǎn)業(yè)鏈完善，服務等多方面來優(yōu)化調(diào)整，去為下一個發(fā)展機遇期進行準備。

倪令華認為，只要立足產(chǎn)品科研創(chuàng)新，嚴格控制產(chǎn)品質量，密切結合市場去不斷調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向，就能讓山推機械在未來再次取得大發(fā)展，唱響品牌。【路面機械網(wǎng)記者獨家采寫，轉載請標明出處，違者必究！】

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