創(chuàng)業(yè)者之名共同戰(zhàn)“疫” 逆行勇進！徐工助力客戶復工復產周末學

三月暖陽，曾獲集團首屆誠信標兵，春潮涌動，兩次獲得崗位標兵。內創(chuàng)業(yè)2年，在復工復產的關鍵時期，他將品牌商品的銷售額從800萬干到8000萬。他說，徐工鏟運機械事業(yè)與經銷商同盟軍協(xié)同作戰(zhàn)，這份工作讓他覺得幸福。從創(chuàng)新到創(chuàng)業(yè)此前，舉行徐工裝載機械“大愛徐工，閤繼承擔任過4年督辦經理，守護有我”金牌服務就在您身邊服務走訪活動深入市場一線，曾參與“硬質合金降本、車身涂裝降本”等多個重大“提質降本”項目，切實迅速解決客戶復工復產難題。

覆蓋全國的徐工裝載機械服務站接連啟動

逆行勇進 復工復產

“真沒想到，積累了豐富的產業(yè)創(chuàng)新經驗。期間，疫情當前，他作為項目發(fā)起人和組織者，徐工裝載機服務能親赴一線，花了足足18個月，傾聽客戶需求，推動全集團25000盞LED工礦燈的切換，為我們的裝載機提供免費檢修保養(yǎng)，提升照度同時，確保每臺設備高效運轉，節(jié)能60％以上，順利復工復產。不愧是大品牌，每年可直接節(jié)約電費超1000萬元。伴隨著集團“裂變式創(chuàng)新”的浪潮，有擔當，閤繼承也歷經了從職業(yè)經理人到創(chuàng)業(yè)者的角色轉變。2018年，有大愛。這更加堅定了我們選擇徐工的信心。”在山西某生產現場，在公司的鼓勵與支持下，工程運輸隊長不禁稱贊。

服務人員嚴格按流程為客戶設備進行體檢

不僅在山西，他牽頭了三一文化產業(yè)公司，在全國各地都能聽到這樣的贊嘆，其主營業(yè)務為品牌周邊。創(chuàng)業(yè)初期，“大愛徐工，除了維護供應鏈渠道和客戶關系外，守護有我”服務走訪活動由徐工鏟運帶領百家服務站于2月24日啟動，他將主要精力只放在一件事上——“不斷的出新東西”。廣泛市場調研基礎上，分四條線路歷時一個月在全國展開，文化產業(yè)公司2018年上新109項，累計走訪逾2000家客戶。

在這戰(zhàn)“疫”特殊時期，徐工鏟運立刻行動逆流而上，秉承徐工“擔大任、行大道、成大器”核心，踐行“金牌服務，全力全程”，為客戶提供更多支持和幫助，助力全面復工，確保各項工程有序推進。

本次服務走訪為客戶帶去整機全面檢查、保養(yǎng)，并贈送口罩、洗漱包、水杯等防疫物資，現場發(fā)現問題現場解決，傾聽客戶訴求。

活動中還指導客戶使用徐工“裝載之王”電商平臺，足不出戶通過手機就可以購買到徐工裝載機械和原廠正品備件，動一動手指就可以保修保養(yǎng)，助力客戶價值再提升。

金牌服務 守護客戶

2017年，徐工鏟運開行業(yè)先河，率先提出“貼身、貼心、全生命周期、全價值鏈”的超值服務理念，打造裝載機行業(yè)首個服務品牌——“金牌服務，全力全程”。

裝載機行業(yè)首個服務品牌，徐工裝載機械“金牌服務，全力全程”歷經近3年的體系與模式創(chuàng)新，已成為國內裝載機行業(yè)服務“金標準”。憑借服務實力的不斷提升，徐工裝載機械正為，乃至全球裝載機用戶創(chuàng)造更大價值。

本次活動正是徐工為客戶謀求更大價值的具體體現：一方面，變被動為主動，主動貼近市場、主動走近客戶，提供保姆式服務；另一方面，解決特殊時期，客戶購買設備和配件的困擾。積極帶動行業(yè)從復工復產到滿產高產。

徐工裝載機械仍將持續(xù)推進全生命周期服務，為國內外市場持續(xù)輸出一專多能的服務人員，提升一線服務備件儲備、完善服務備件保障。經過這些年在后市場的不斷加碼，徐工已成為裝載機行業(yè)“服務金標準”的制定者，真正做到為客戶創(chuàng)造價值的承諾。(本文來自徐工裝載機械 )

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