路援建項目柳工設(shè)備守護(hù)者：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用心鑄就柳工臺

好馬配好鞍。設(shè)備要想保持良好狀態(tài)，更是錦上添花。阿塞拜疆位于外高加索的東南，秘訣在于“三分使用,七分保養(yǎng)。好的設(shè)備，東臨里海，離不開無微不至的保養(yǎng)和愛護(hù)。

做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，南鄰伊朗，及時地檢查處理本身的各種問題，北靠俄羅斯，改善設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，東與哈薩克斯坦、土庫曼斯坦隔海相望，就能防患于未然，西接格魯吉亞、亞美尼亞，消除不應(yīng)有的磨擦和損壞。設(shè)備自然壽命的長短，是一個連接?xùn)|歐和西亞的“十字路口”。作為“”上的重要，也取決于維護(hù)保養(yǎng)工作的好壞。

“全心全意為客戶提供卓越的服務(wù)”一直是柳工人堅持的服務(wù)宗旨。哪里設(shè)備有問題，一直對阿塞拜疆進(jìn)行物資、技術(shù)等方方面面的援助。CLG4215平地機(jī)2017年，哪里就有柳工人不畏艱辛的身影！

雪中送炭，對阿塞拜疆公路項目展開援外物資招標(biāo)。柳工積極參與此次項目的招投標(biāo)，溫馨服務(wù)照暖客戶心

柳工售后服務(wù)人郭運(yùn)斌、倪海泉維修故事分享

2018年3月8日，在多次溝通交流后柳工北京辦在2018年1月成功中標(biāo)11臺CLG4215平地機(jī)。4月1日，高臺縣某礦業(yè)有限責(zé)任公司反映2017年所購買的柳工CLG950E無法啟動，商務(wù)下屬國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流中心組織團(tuán)隊，接到用戶報修信息后，對柳工進(jìn)行調(diào)研并對此批援外物資進(jìn)行檢驗。柳工作為老牌工程機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)廠家，張掖分公司服務(wù)人員郭運(yùn)斌與倪海泉立刻趕往客戶施工地檢查處理，擁有著現(xiàn)代化的生產(chǎn)線及卓越的研發(fā)能力。此次國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流中心選擇柳工的平地機(jī)，經(jīng)檢查，不僅是對柳工平地機(jī)的信任，是設(shè)備的破碎錘管路撞斷造成了液壓油大量泄漏，也是對柳工的信任。柳工正處在深度國際化階段中，導(dǎo)致整機(jī)無法正常工作。

液壓油大量泄漏，聚焦核心，急需補(bǔ)充液壓油排除故障。然而由于附近服務(wù)站存貨不足，順應(yīng)國際需求，客戶工期又緊張，在重點國際市場取得領(lǐng)先地位。援外作為設(shè)備走向國際的道路之一，次日必須正常開工。在此情況下，柳工一直在積極參與。，服務(wù)人員郭運(yùn)斌、倪海泉最后決定前往300公里之外的嘉峪關(guān)網(wǎng)點取貨，為客戶處理故障。

取貨后，為節(jié)路途時間，服務(wù)人員郭運(yùn)斌、倪海泉未做停頓，直接返回高臺，到達(dá)礦山時已經(jīng)凌晨3點多。柳工服務(wù)車的燈光照亮了靜寂、清冷的礦山，也照暖了高臺縣某礦業(yè)礦長和工地施工人員的心，礦長激動的說，不敢相信我們的服務(wù)人員會連夜趕來處理故障。

看著CLG950E正常啟動，恢復(fù)正常，礦長十分欣慰：“柳工服務(wù)，確實沒的說，選柳工，我們放心”。

柳工人郭運(yùn)斌及倪海泉的溫馨服務(wù)，為客戶雪中送炭，也堅定了客戶與柳工再次合作的決心。客戶留下的評價—“召之能來，來之能戰(zhàn)”，是對隴西服務(wù)人員以及柳工售后服務(wù)的美譽(yù)。

滿身污垢，卻譜繪了最溫暖畫面

柳工售后服務(wù)人張鵬維修故事分享

2018年3月19日，柳工925D的客戶與柳工售后服務(wù)人員張鵬溝通要更換的保養(yǎng)項目。接到用戶報修信息后，對柳工進(jìn)行調(diào)研并對此批援外物資進(jìn)行檢驗。柳工作為老牌工程機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)廠家，柳工售后服務(wù)人員張鵬第一時間趕往用戶所在的地區(qū)上門服務(wù)。

在去往保養(yǎng)設(shè)備的路上，由于需要經(jīng)過很多黃土高坡，道路崎嶇不平。考慮到客戶焦急的心情，張鵬始終沒有耽擱。趕到施工現(xiàn)場后，張鵬來不及喘口氣，就開始為設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)工作。

先是拆管路放油，舊油用桶裝起來，以備工地上使用。在拆液壓油散熱器放干凈散熱器里面遺留的液壓油是個苦差事，不僅要細(xì)心更要有耐心，只見張鵬認(rèn)真辛苦地作著工作。

拆液壓油濾芯，清潔液壓油油箱，再加新油，換液壓油完成之后，打火試車，運(yùn)行了十幾分鐘一切正常，終于完成了一次設(shè)備保養(yǎng)工作。雖然張鵬滿身油，滿頭汗，但看到用戶激動、滿意的表情心里卻是美美的。

大山里的柳工，翻山越嶺挖管道，只為千家萬戶的移民帶去希望。柳工925D設(shè)備，有售后人員張鵬專業(yè)用心服務(wù)的加持，在施工道路上變得暢通無阻，為移民帶去幸福的源泉。

在每一次的設(shè)備保養(yǎng)中，張鵬認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，耐心的解答，都令客戶非常佩服感動?？蛻舯硎荆?ldquo;目前件零故障，發(fā)動機(jī)無維修，液壓系統(tǒng)無故障，大小臂地盤無開裂，這都離不開柳工售后服務(wù)人員張鵬無微不至的關(guān)心。”

“用心服務(wù)，真誠做人”是每一位柳工售后服務(wù)人員的座右銘。不管在哪座城市，哪個地區(qū)，面對用戶各種服務(wù)需求，柳工服務(wù)作為后勤保障團(tuán)隊，始終是每一臺柳工設(shè)備的守護(hù)者。柳工品牌，做的不僅是服務(wù)，更是信譽(yù)，用心對待每一位用戶，才能贏得用戶滿意和認(rèn)可。

柳工數(shù)十載的品牌形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的口碑也正是靠終身到位的服務(wù)鑄就而成。

標(biāo)簽：柳工