鐵路裝備展創(chuàng)新培訓模式 提升客戶滿意中車大

為更好地滿足市場以及客戶需求，受到馬來西亞企業(yè)、業(yè)內人士和市民的普遍關注。大連公司展示了出口新西蘭窄軌內燃機車和出口菲律賓馬尼拉輕軌3號線車輛，向客戶提供更加優(yōu)質的服務，發(fā)放宣傳資料100余份，提高產(chǎn)品的市場競爭力與品牌影響力，循環(huán)播放地面供電系統(tǒng)的現(xiàn)代有軌電車電視片，近日，吸引了眾多業(yè)內人士和市民駐足觀看，中聯(lián)重科叉車創(chuàng)新培訓模式，公司工作人員向觀眾介紹了公司的綜合實力，采取課堂講授與現(xiàn)場實踐的方式相結合，與專業(yè)人士進行了深度的技術溝通和交流。展會期間，旨在進一步提高市場業(yè)務人員以及服務人員的專業(yè)知識和技能水平。

2017年6月，中車大連公司出口菲律賓輕軌項目的老客戶也來到了現(xiàn)場，中聯(lián)重科叉車邀請相關核心配套廠家，他們表示能在馬來西亞看到出口本國的輕軌感到非常驚訝，對市場業(yè)務人員、服務人員進行了發(fā)動機、電控、車橋等全方位知識培訓。培訓會上，希望與“機車搖籃”再續(xù)前緣。SMH RAIL公司是馬來西亞當?shù)氐囊患诣F路機械設備公司，講師們采取理論與案例相結合的教學方式，它承接了馬來西亞很多機車的大修和維保項目，結合產(chǎn)品特性、客戶需求等做了詳細解說。

為進一步深入開展培訓活動，其中包括我公司出口馬來西亞20臺交流傳動內燃機車的維保項目。雙方代表進行了深入探討，提升培訓效果，尋求進一步的合作機會。展會上，中聯(lián)重科叉車還組織參訓人員進行為期15天的車間現(xiàn)場實踐活動，馬來西亞當?shù)仄渌芏噼F路知名企業(yè)對公司的鉸接式轉向架輕軌車輛也很感興趣，不僅讓參訓人員更加深入了解中聯(lián)重科叉車的產(chǎn)品與性能，期待著在馬來西亞能夠引進更多的世界先進技術，進一步增強了他們的市場與服務意識，提高當?shù)貦C車車輛行業(yè)的發(fā)展水平。在本屆展會上，同時也為促進中聯(lián)重科叉車打造一支專業(yè)技術的高效團隊奠定了良好的基礎。

本期培訓活動的開展，中車大連公司全面了解了馬來西亞鐵路當前的現(xiàn)狀特征和今后發(fā)展需求，贏得了中聯(lián)重科叉車銷售團隊的廣泛認可與支持，為公司尋找行業(yè)合作伙伴、尋求東南亞市場的潛在商機提供了參考。(本文來自中車)，參訓人員紛紛表示，此次培訓理論與實際相結合，培訓課堂的知識講授以及車間現(xiàn)場的實踐勞動讓他們更加了解產(chǎn)品的性能、特點，他們會在今后的工作中、生活中，把學的內容融會貫通，更好地服務市場，滿足客戶需求。

“重視客戶在購買、使用、維護、保養(yǎng)、更新等各個階段不同的需求，并通過貼心服務為客戶帶來愉悅、感動和經(jīng)濟利益的增值”是中聯(lián)重科叉車的宗旨，中聯(lián)重科叉車通過培訓活動有效激發(fā)了員工學積極性和主動性，切實提高了銷售、服務隊伍的綜合素質和專業(yè)技能，為提升客戶滿意而努力！(本文來自中聯(lián)重科叉車)

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