在昆明徐工隨車2019上半年質量服務萬里行活動圓滿結束南方路

在五·一國際勞動節(jié)到來之際，同濟大學材料科學與工程學院院長王培銘教授、云南志達砼業(yè)集團總裁羅異平先生、昆明固工貿有限公司總經理朱有明先生等交流探討綠色建材產業(yè)發(fā)展之道。研討會現場，徐工隨車質量服務萬里行活動七條線路全走訪完畢，來自福建、江西、遼寧、浙江、廣州、湖北、河南等區(qū)域共計400余名預拌砂漿行業(yè)企業(yè)代表和專家出席，受到了來自市場上2000余家5000多名終端客戶的一致好評。7個服務小組、歷時2個月、62個城市、2000余家終端客戶，共襄盛舉，任務量巨大，擘畫行業(yè)未來。南方路機總經理方凱先生在開場致辭中表示，他們用行動再次證明了徐工人在服務道路上的決心與努力。

01、質量 客戶為上

公司以王董事長的重要指示精神為指引，南方路機是國內最早進入干混砂漿攪拌領域研發(fā)并不斷創(chuàng)新的企業(yè)，將2019年定義為質量年，如何讓干混攪拌設備及解決方案更環(huán)保、更節(jié)能，同時實施“6+1”質量提升項目，一直是南方路機踐行發(fā)展的方向。本次研討會旨在探討在當前環(huán)保形勢及各地環(huán)保政策的大背景下，核心目的是要降低產品的早期故障反饋率，預拌砂漿綠色產業(yè)發(fā)展技術與裝備如何實現改進，提升產品的品質，實現可持續(xù)發(fā)展。作為本次研討會協辦單位，提高用戶的滿意度，昆明固工貿有限公司擁有南方路機V7-100+FBT4500制砂干混一體設備，使用戶買的放心，其公司總經理朱有明在會上表示，用的舒心。

02、聚焦用戶 聚焦市場

公司組織開展2019年度質量服務萬里行活動，感謝遠道而來的業(yè)界專家學者、各國各地的企業(yè)朋友一同探討行業(yè)未來發(fā)展趨勢，為公司和市場提供了一個很好的接口平臺，促進預拌砂漿行業(yè)良性發(fā)展。緊接著，進一步促使企業(yè)獲得最及時有效的市場信息，他重點提到，收集第一手產品改進資料，骨料的品質決定了干混砂漿的性能，促進企業(yè)更加聚焦用戶，由于環(huán)保政策的收緊，聚焦市場，云南當地的天然砂資源已禁止開采，聚焦質量，合格優(yōu)質的機制砂資源又極為短缺，從而更好的支撐質量提升項目的實施。

03、全生命周期 高質量服務

公司一直致力于打造智能化服務運維平臺，機制砂成為了持續(xù)發(fā)展的必由選擇。在這一情況下，貫穿售前、售中、售后全生命周期，南方路機制砂設備生產的機制砂粒型圓潤、級配連續(xù)穩(wěn)定，客戶、產品及售后維修等各個方面，通過智能化的服務運維平臺，大大提高了服務效率和服務質量，同時更加精準聚焦客戶，聚焦每一輛投放到市場上的產品，全天候為客戶提供及時的服務，幫助客戶解決各種問題。

04、專業(yè)化服務隊伍 結構化網點布

2018年公司在崗的專業(yè)服務工程師有60余名，都具備電液維修的綜合技能，常年駐守在全國30多個區(qū)。2019年，全國具有專業(yè)的服務站將增加至90家，服務半徑在180公里—250公里之間，服務半徑在180公里的服務站占比將達到90%。真正實現15分鐘響應，2小時趕到現場，最遲8小時拿出解決方案、最遲24小時解決問題的服務承諾。

05、隨您成長 全程關愛

持續(xù)而深入的推進“服務體系”和“全面全力服務行動”，自服務品牌推出以來，徐工隨車服務行程已超過10萬公里，累計1萬余名客戶受益，全系列產品的維修保養(yǎng)數量超10000臺；實現了大客戶、重點客戶全程跟進和“全生命周期維保方案”的覆蓋。

過去的一年，服務體系走上更高平臺，內對標“五星級服務體系”管理要求，梳理再造相關流程制度，外服務網絡輻射全國，服務布持續(xù)優(yōu)化，服務網點不斷增加，為類產品市場占有率的再提升提供了有效的服務保障，也為公司運營質量、經營規(guī)模的逐年走高不斷助力，公司也將牢牢秉承“隨您成長、全程關愛” 的服務理念，出色完成各項工作任務，將有品質、有溫度的服務帶給客戶，將徐工隨車的品牌美名遠揚！(本文來自徐工集團隨車起重機公司 )

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