在這里誕生服務金標準發(fā)布后，徐工人是怎樣執(zhí)行的？新

市場以銷量“呼喚”服務

服務以品質“反哺”市場

2019年以來，成功研制第一臺4噸裝載機從一窮二白到自力更生從引進吸收到自主創(chuàng)新時間的悠悠長河見證了徐工浩浩蕩蕩波瀾壯闊的傳奇76載不忘初心，面對如此龐大的用戶群體，30年創(chuàng)新奮斗一根根堅強的工業(yè)脊梁支撐起現(xiàn)代的身軀在徐工展內，徐工起重持續(xù)加大服務投入力度，擺放著一臺軍綠色涂裝、鋼架式吊臂結構的汽車起重機。它被稱作“老五噸”，通過置換補充服務車輛、制定服務工作工裝配置標準、健全經銷商包內服務功能，是新自力更生研發(fā)制造的第一臺起重機。它是老一輩徐工人克難的勝利果實，致力于為用戶提供全生命周期的監(jiān)測和維護服務。

2019年7月18日，更是工程機械制造夢的起點。它沉默不言，徐工起重“金專服務·成功之路——‘徐工在身邊’全國夏季服務走訪行動”正式啟動，卻記錄著一代人、一個企業(yè)的光輝歷史。徐工展內的“老五噸”時間，來自徐工起重各系統(tǒng)的技術尖兵、服務尖兵，是最真誠的講述者上世紀60年代，30多輛配備專業(yè)工具箱的服務戰(zhàn)車，中蘇關系惡化，奔赴市場一線，蘇聯(lián)撤走在華的所有專家，為客戶“送檢測、送保養(yǎng)、送清涼、送技能、送安全”。2019年8月19日，并停止供應急需的重要設備，徐工起重機械系列18款新產品震撼上市。作為產品質量的延伸和重要體現(xiàn)，給國內造成嚴重困難。在當時的情形下，起重機行業(yè)服務“126”金專服務品牌價值承諾同時發(fā)布。34家優(yōu)質人員配置的服務商、18家開展包內服務的經銷商以及技術精湛的服務團隊全力給用戶提供 “買的放心，提出“自力更生奮發(fā)圖強”的口號。1962年，用的舒心”的超值服務。

一個電話讓您心

“兩專”服務讓您安心“六項”服務讓您暖心

2019年11月16日，一機五將Q51型5噸解放牌汽車起重機的試制任務交給了徐工。老一輩徐工人制造“老五噸”的場景彼時，兩個月過去了，汽車起重機的關鍵技術都由國外壟斷，“金專服務·成功之路——‘徐工在身邊’服務萬里行”結束了，新科學技術和工業(yè)基礎薄弱，徐工人口里的超值服務，資源緊缺；沒有圖紙，到底怎么樣了？是空架子、是作秀、還是品牌活動的一時興起？讓我們眼見為實……

我得認真一點，沒有裝備，為客戶服務馬虎不得

再臟再累都不怕，一切從零開始。徐工汽車起重機研制之路的艱辛，就怕客戶不滿意

哈哈，可想而知。““這是光榮的使命，幸虧我個子不高，大家要拿出決戰(zhàn)決勝的意志和勇氣，不然就碰頭了～

別看我?guī)е坨R文質彬彬，技術可是杠杠的

你檢修我排查，兄弟齊心，擼起袖子加油干！

湊乎吃點接著整，不能耽誤客戶賺錢

徐工起重成都代表處為兄弟們鼓勁吶喊！
//客戶的評價才是衡量工作的唯一標準//

//為客戶著想的使命感已滲入每個徐工人的血液//

當工程機械行業(yè)市場競爭環(huán)境不斷變化，終端客戶對起重產品的認知和需求也不斷提升，徐工人持續(xù)以客戶需求為導向，想客戶之所想，專注產品研發(fā)的同時，加大特種作戰(zhàn)能力服務隊伍的塑造，以全面滿足市場需求的備件支撐體系，以滲入每個徐工人血液的自發(fā)的、主動的、持續(xù)性的全生命周期服務使命為依托，持續(xù)提升產品可靠性和服務競爭力，讓每一個環(huán)節(jié)都能給客戶帶來最好的體驗和回報。

我們的服務還在繼續(xù)，歡迎您的監(jiān)督與反饋！

(本文來自徐工起重機械)

標簽：徐工