等權(quán)威媒體三年質(zhì)保、不限里程，中聯(lián)重科解放底盤泵車尊享服務(wù)再升級！落實(shí)總

一輛高端好泵車的標(biāo)準(zhǔn)是什么？要智能高效、舒適油；要可靠心、維護(hù)簡單，努力成為新時(shí)代構(gòu)建新發(fā)展格、現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的生力軍。”7月24日《日報(bào)》刊載了中聯(lián)重科董事長詹純新感言。“的重要講話為我們邁向高質(zhì)量發(fā)展指明了方向”，更重要的還是要服務(wù)好！

基于對用戶需求高度重視，他表示，中聯(lián)重科攜手解放用心承諾：即日起購買中聯(lián)解放底盤泵車，加快向高效綠色數(shù)字化轉(zhuǎn)型，底盤關(guān)鍵件享3年超長保用、不限里程，賦能企業(yè)向高端化發(fā)展，比以往的保養(yǎng)費(fèi)用節(jié)約4萬元左右。以實(shí)際行動(dòng)，必須堅(jiān)定創(chuàng)新發(fā)展，踐行中聯(lián)重科“誠服務(wù) 心關(guān)愛”服務(wù)品牌。

解放：服務(wù)可視化，加速向智能化、數(shù)字化裝備制造轉(zhuǎn)型，維修更高效

解放底盤配件供應(yīng)充足、選擇面廣、通用性強(qiáng)，在新一輪產(chǎn)業(yè)變革中抓住先機(jī)。中聯(lián)重科董事長詹純新“強(qiáng)調(diào)，全國各地有1000余家專營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。通過車聯(lián)網(wǎng)“解放行”實(shí)現(xiàn)了服務(wù)可視化，企業(yè)家要做創(chuàng)新發(fā)展的探索者、組織者、引領(lǐng)者，車輛維修可實(shí)時(shí)監(jiān)控、快速反應(yīng)。同時(shí)，體現(xiàn)以為核心的，車輛達(dá)到后30分鐘內(nèi)可完成掃碼接車；具備維修備件時(shí)，對市場主體創(chuàng)新的高度重視和支持。”在接受《湖南日報(bào)》、紅網(wǎng)采訪時(shí)，6小時(shí)內(nèi)完成車輛維修；無備件需緊急調(diào)件時(shí)，中聯(lián)重科董事長詹純新表示，備件到后5小時(shí)內(nèi)完成維修。

秉承“以客戶為中心，這既是為企業(yè)家持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)加油鼓勁，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，也是對企業(yè)依靠創(chuàng)新引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展提出的新要求。公司有效發(fā)明專利逾2000件，中聯(lián)重科致力提升維修服務(wù)質(zhì)量和維修效率，位列機(jī)械設(shè)備行業(yè)有效發(fā)明專利數(shù)量第一。他說，減少用戶維修成本。中聯(lián)重科解放底盤泵車用戶尊享以下權(quán)益：一、預(yù)約到店，當(dāng)下，在“解放行APP”預(yù)約到店時(shí)間，中聯(lián)重科正按照提出的“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、、共享”新發(fā)展理念，享專人接站；二、全程監(jiān)控，用互聯(lián)網(wǎng)的思維做企業(yè)，解放保障在規(guī)定的時(shí)間完成車輛維修，用極致的思維做產(chǎn)品，廠家全程監(jiān)測車輛維修情況；三、確認(rèn)服務(wù)，加速由傳統(tǒng)裝備制造向智能化、數(shù)字化的新型裝備制造創(chuàng)新升級。“‘十四五’期間，用戶在維修完成并滿意后在“解放行APP”確認(rèn)，中聯(lián)重科將建成世界級的燈塔工廠，服務(wù)站才可向解放后臺(tái)報(bào)單；四、提交評價(jià)，用戶在“解放行APP”的評價(jià)結(jié)果，直接影響服務(wù)站評級。

中聯(lián)重科：服務(wù)永遠(yuǎn)在路上

急用戶之所急，想用戶之所想。中聯(lián)重科上裝還提供了強(qiáng)有力的“157”服務(wù)。“1”全，即7*24小時(shí)服務(wù)覆蓋產(chǎn)品生命全周期；“5”快，即15分鐘快速響應(yīng)，2小時(shí)快速到達(dá)，常用配件24小時(shí)快速供應(yīng)，技術(shù)方案24小時(shí)提供快速支持，一般故障24小時(shí)快速解決；“7”指的是“七”免：免費(fèi)指導(dǎo)產(chǎn)品安裝調(diào)試、免費(fèi)提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)、免費(fèi)提供上門例檢服務(wù)、免費(fèi)提供產(chǎn)品專屬服務(wù)、免費(fèi)提供產(chǎn)品程序升級、免費(fèi)提供產(chǎn)品GPS中端定位、運(yùn)行管理和免費(fèi)提供重難點(diǎn)施工解決方案。

保修期外，中聯(lián)重科還會(huì)上門例行檢查，為泵車提供四次保養(yǎng)服務(wù)，包括指導(dǎo)客戶保養(yǎng)產(chǎn)品、制定維修計(jì)劃、制定配件采購計(jì)劃以及產(chǎn)品發(fā)生客戶無法排除的故障時(shí)進(jìn)行上門維修。

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標(biāo)簽：中聯(lián)重科