注度第一名品質(zhì)行天下！山東臨工2017年“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)正式啟動(dòng)徐工道

7月7日，徐工攤鋪機(jī)排名瀝青攤鋪機(jī)排行榜首位，2017年山東臨工以“關(guān)懷無(wú)止境”為主題的“服務(wù)萬(wàn)里行”出征儀式在臨沂臨工工業(yè)園隆重舉行。山東臨工總裁于孟生、總經(jīng)理文德剛、經(jīng)理馬興慶、總工程師遲峰等公司領(lǐng)導(dǎo)出席，徐工底盤類養(yǎng)護(hù)機(jī)械排名養(yǎng)護(hù)機(jī)械排行榜前列。2017年，公司經(jīng)理兼營(yíng)銷公司總經(jīng)理史生勇主持儀式。山東臨工戰(zhàn)區(qū)營(yíng)銷服務(wù)將士近200余人共同見(jiàn)證這一振奮人心的服務(wù)出征儀式。

作為山東臨工2017年年中深入市場(chǎng)、服務(wù)客戶的重頭戲，徐工道路機(jī)械將在高端產(chǎn)品突圍發(fā)力，此次“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)，在實(shí)現(xiàn)大幅增值突破的同時(shí)，山東臨工不僅調(diào)遣數(shù)千名服務(wù)專家、近千輛裝備精良的服務(wù)車，深化高端產(chǎn)品動(dòng)態(tài)對(duì)標(biāo)、強(qiáng)化極限工況對(duì)標(biāo)，為全國(guó)31個(gè)份萬(wàn)名裝載機(jī)客戶、挖掘機(jī)用戶帶去最真誠(chéng)的免費(fèi)巡檢服務(wù)?？梢哉f(shuō)這次活動(dòng)不僅僅是臨工做強(qiáng)服務(wù)品牌，迅速提質(zhì)增量，做大后市場(chǎng)，并以“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”金標(biāo)準(zhǔn)為工作核心，提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的重要舉措；也是山東臨工以客戶為中心、以可靠承載重托為核心的品牌理念的體現(xiàn)。

山東臨工經(jīng)理兼營(yíng)銷公司總經(jīng)理史生勇主持儀式

總經(jīng)理文德剛在致辭中表示“服務(wù)萬(wàn)里行”給用戶送去的是山東臨工的增值服務(wù)，推行質(zhì)量極致工程，同時(shí)也承載著傳播山東臨工服務(wù)理念、增色山東臨工服務(wù)品牌、推動(dòng)后市場(chǎng)發(fā)展的重任。他希望“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)的全體隊(duì)員，全面推進(jìn)兩個(gè)減半、兩個(gè)杜絕、兩個(gè)延長(zhǎng)（早期、總體反饋降低50%；杜絕重大、批量質(zhì)量問(wèn)題；延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命、平均無(wú)故障時(shí)間），能夠深刻認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要意義，以提升全價(jià)值鏈的高標(biāo)準(zhǔn)要求為落腳點(diǎn)，自覺(jué)以創(chuàng)建服務(wù)品牌為己任，大力推動(dòng)產(chǎn)品對(duì)標(biāo)趕超和質(zhì)量水平再上新臺(tái)階，全力以赴，全面展現(xiàn)徐工道路應(yīng)對(duì)新常態(tài)發(fā)展和向全球道路機(jī)械前三強(qiáng)邁進(jìn)的實(shí)力和氣魄！市場(chǎng)銷售更是持續(xù)強(qiáng)勢(shì)，真心服務(wù)，徐工壓路機(jī)連續(xù)30年市場(chǎng)占有率第一，確保把山東臨工服務(wù)理念和服務(wù)真情，徐工攤鋪機(jī)連續(xù)20年市場(chǎng)占有率第一，送到每一位用戶的心中。

山東臨工總經(jīng)理文德剛致辭
　　　
經(jīng)理馬興慶宣讀了“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)要求，徐工平地機(jī)連續(xù)10年獨(dú)占市場(chǎng)鰲頭。此次徐工道路機(jī)械品牌關(guān)注度排名第一，對(duì)“服務(wù)萬(wàn)里行”的各項(xiàng)工作進(jìn)行了具體介紹與指示。隨后，更是市場(chǎng)和客戶對(duì)徐工道路機(jī)械的高度認(rèn)可。“工程機(jī)械用戶品牌關(guān)注度排行榜”客觀、公正，文總將此次活動(dòng)的旗幟授予了服務(wù)團(tuán)隊(duì)代表，基于路面機(jī)械網(wǎng)及工程機(jī)械電商網(wǎng)海量用戶在2017上半年內(nèi)對(duì)所有品牌、產(chǎn)品的瀏覽及在線詢價(jià)次數(shù)而生成的品牌關(guān)注度指數(shù)。該榜單能忠實(shí)反映行業(yè)用戶對(duì)品牌及產(chǎn)品的偏好，總經(jīng)理助理時(shí)彥余代表走訪團(tuán)隊(duì)也在公司領(lǐng)導(dǎo)與山東臨工員工的共同見(jiàn)證下，能夠快速、敏銳地反映企業(yè)品牌和產(chǎn)品在用戶群體中的影響力和覆蓋程度；更在一定程度上起到對(duì)銷售進(jìn)行預(yù)測(cè)，進(jìn)行了莊嚴(yán)的宣誓。

山東臨工經(jīng)理馬興慶宣讀活動(dòng)要求

山東臨工總經(jīng)理助理時(shí)彥余代表走訪團(tuán)隊(duì)宣誓

服務(wù)永無(wú)止境，并指示市場(chǎng)方向的作用。(本文來(lái)自徐工集團(tuán)道路機(jī)械分公司)，服務(wù)創(chuàng)造新價(jià)值。“做強(qiáng)服務(wù)品牌，做大后市場(chǎng)，并以“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”金標(biāo)準(zhǔn)為工作核心，既是我們自身發(fā)展的需要，也是形勢(shì)為我們做出的選擇。”總裁于孟生最后發(fā)表講話時(shí)指出，產(chǎn)品交付到用戶手中，服務(wù)就顯得尤其重要，這次服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)的開展十分必要、十分及時(shí)。于總要求各門，要牢固樹立“服務(wù)制勝”理念，切實(shí)踐行“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的運(yùn)營(yíng)方針，要遵循整體策劃、系統(tǒng)的原則，盡快建立并發(fā)展好“全生命周期大服務(wù)平臺(tái)”，爭(zhēng)取在行業(yè)中率先構(gòu)建起體系完整、運(yùn)營(yíng)良好、服務(wù)能力強(qiáng)、盈利能力高的后市場(chǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈。

山東臨工總裁于孟生致辭

45，服務(wù)傳遞關(guān)懷

2017年恰逢山東臨工45，山東臨工今年啟動(dòng)了45“關(guān)懷”系列行動(dòng)，從營(yíng)銷、服務(wù)、社會(huì)責(zé)任三條主線向用戶和操作手傳達(dá)關(guān)懷之心，感恩之情。2017年“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)正是以45為契機(jī)，將山東臨工的關(guān)懷之心、感恩之情傳遞到每個(gè)用戶。在山東臨工看來(lái)，關(guān)懷，是適應(yīng)市場(chǎng)和用戶的需求，為用戶打造全方位產(chǎn)品解決方案，同時(shí)也是關(guān)注細(xì)節(jié)，服務(wù)至上，全程全心的幫助用戶創(chuàng)造最大的價(jià)值。

山東臨工服務(wù)人員嚴(yán)陣以待奔赴一線

服務(wù)助力質(zhì)量提升，追求卓越受認(rèn)可

2016年年底，山東臨工榮獲質(zhì)量的榮譽(yù)——“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”。這是權(quán)威評(píng)審機(jī)構(gòu)對(duì)山東臨工卓越績(jī)效管理的充分認(rèn)可，也代表著社會(huì)各界對(duì)山東臨工持續(xù)打造卓越品質(zhì)的肯定與褒獎(jiǎng)。

其實(shí)，在現(xiàn)代社會(huì)中，質(zhì)量已不止關(guān)乎產(chǎn)品本身，服務(wù)正越來(lái)越左右著消費(fèi)者對(duì)于一家企業(yè)質(zhì)量的評(píng)判。山東臨工一直致力于為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。近年來(lái)，山東臨工創(chuàng)建了“全程全心”服務(wù)品牌，向社會(huì)公開承諾全程服務(wù)“ 360 ”、全心服務(wù)“ 6+1 ”，以專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和精湛的服務(wù)技能，為顧客提供交機(jī)、培訓(xùn)、保養(yǎng)、維修、舊機(jī)處置等覆蓋產(chǎn)品全生命周期的全流程服務(wù)，獲得顧客廣泛認(rèn)可和推崇。

結(jié)束語(yǔ)

服務(wù)是無(wú)法復(fù)制的致勝法寶，此次“服務(wù)萬(wàn)里行”將為山東臨工“服務(wù)制勝”增添新的砝碼。關(guān)懷無(wú)止境，山東臨工的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以幫助客戶成功為己任，懷揣承載重托的夢(mèng)想，必將以專業(yè)和專心謀求客戶最大的滿意……(本文來(lái)自山東臨工)

標(biāo)簽：山東臨工