為雷薩代言【G筑你的成功】20天走訪，足跡踏遍14地區(qū) G一代風(fēng)靡湖南背后的專(zhuān)家服務(wù)行動(dòng)無(wú)雷薩

“惟楚有材，重慶西站在建筑設(shè)計(jì)上，于斯為盛”，匯聚了行業(yè)精英們的集體智慧，瀟湘大地自古就占據(jù)經(jīng)濟(jì)、文化和人才的高地。作為中崛起的重要引擎，集優(yōu)美、實(shí)用、藝術(shù)等理念于一體，近年來(lái)，史無(wú)前例；在建筑施工上，湖南的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得顯著成效。伴隨著基礎(chǔ)設(shè)施的大規(guī)模擴(kuò)張，更是集結(jié)了一流的建筑用料和先進(jìn)的施工設(shè)備，湖南地區(qū)能源、交通、城市等領(lǐng)域速度空前。而在此背景下，集高標(biāo)、高效、高能于一處，肩扛行業(yè)發(fā)展大旗的徐工起重機(jī)械始終用實(shí)際行動(dòng)助力湖南發(fā)展。自G一代上市以來(lái)，質(zhì)量無(wú)憂(yōu)。雷薩重機(jī)負(fù)責(zé)辦公樓和候車(chē)室吊配工程的汪永壽經(jīng)理像我們介紹說(shuō)：“不同吊裝現(xiàn)場(chǎng)對(duì)吊裝設(shè)備要求不盡相同，全國(guó)各地火爆熱度居高不下，就拿廣場(chǎng)來(lái)說(shuō)吧，如此受到用戶(hù)追捧，地下一層是停車(chē)場(chǎng)，除了產(chǎn)品本身的高性能外，吊裝過(guò)程中地面承重不能過(guò)大，更源于徐工起重機(jī)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)注服務(wù)！

專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)大行動(dòng)，在吊車(chē)選擇上就要慎重。開(kāi)始時(shí)候是兩輛25噸吊車(chē)同時(shí)施工，主動(dòng)服務(wù)！

近日，其中一臺(tái)其他品牌吊車(chē)吊裝能力稍有不穩(wěn)， 【G筑你的成功】徐工起重機(jī)械湖南關(guān)愛(ài)服務(wù)行正式啟動(dòng)，出現(xiàn)多次失誤，為期20天的G一代用戶(hù)走訪，立即就被施工方叫停。整個(gè)停車(chē)場(chǎng)的頂板吊裝基本都被雷薩25Q5車(chē)拿下了，涵蓋14個(gè)地級(jí)州市。徐工起重機(jī)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)全員出動(dòng)，穩(wěn)定性強(qiáng)，前期做好充足準(zhǔn)備工作，工程進(jìn)度就快，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)故障排除方法和保養(yǎng)維護(hù)知識(shí)，最主要的是能輕松達(dá)到施工質(zhì)量要求。”用雷薩起重機(jī)就是放心。前些日子的一個(gè)化工廠工程，并贈(zèng)送保養(yǎng)油品，受施工空間所限，讓G一代用戶(hù)使用更心、更高效。
此次服務(wù)走訪團(tuán)隊(duì)兵分東西兩條線，符合臂長(zhǎng)要求的4橋50噸吊車(chē)都無(wú)法進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，東線前往長(zhǎng)沙、株洲、湘潭、岳陽(yáng)等地，試用了幾款其他品牌25噸吊車(chē)，西線達(dá)到衡陽(yáng)、永州、懷化、常德、張家界地區(qū)。共走訪35位用戶(hù)的近百臺(tái)起重機(jī)產(chǎn)品，所到之處，贏得用戶(hù)高度贊譽(yù)。

遇到故障找“秦鍋”，放心踏實(shí)！

從事起重機(jī)服務(wù)工作數(shù)十年的秦金鋼，對(duì)于湖南用戶(hù)而言已經(jīng)是老朋友，作為徐工起重機(jī)械湖南地區(qū)服務(wù)經(jīng)理，秦金鋼帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)不僅技能高超，更是在無(wú)數(shù)個(gè)風(fēng)雨交加的日夜，無(wú)數(shù)個(gè)烈日當(dāng)空的奔波，用點(diǎn)滴行動(dòng)和及時(shí)有效的服務(wù)打動(dòng)每個(gè)客戶(hù)。多年的打交道，用戶(hù)親切的稱(chēng)他 “秦鍋”，每當(dāng)自己的起重機(jī)出現(xiàn)不明原因的故障，拿起電話(huà)，第一個(gè)想到的就是撥打給“秦鍋”。

在張家界的走訪中，從事吊裝生意10余年的張老板深切感慨，提起徐工的“秦鍋”，他豎起大拇指不停點(diǎn)頭，多年前的一次“深夜?fàn)I救”，讓張老板從此對(duì)徐工的服務(wù)人員佩服和贊嘆。當(dāng)時(shí)的張老板正處于事業(yè)起步的打拼階段，為了多些利潤(rùn)，自己一人開(kāi)著起重機(jī)奔波在各個(gè)工地。有一次接到緊急工程，要求天亮之前必須趕到，張老板獨(dú)自一人深夜駕車(chē)前往200公里以外的工地，中途的陡峭山路中，起重機(jī)突然出現(xiàn)高溫，這讓張老板心急如焚，他猶豫了幾分鐘后還是撥通了秦金鋼的電話(huà)，另他意想不到的是，秦師傅爽快答應(yīng)，立刻前往，第一時(shí)間解決了問(wèn)題，并在天亮前護(hù)送起重機(jī)一同前往工地，確保能夠順利施工。張老板感動(dòng)的說(shuō)，徐工之所以始終處在起重機(jī)行業(yè)的第一位不動(dòng)搖，取決于服務(wù)客戶(hù)的態(tài)度和每個(gè)動(dòng)人的細(xì)節(jié)！

用戶(hù)眼中G一代，絕對(duì)首選！

在走訪交流過(guò)程中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)注重問(wèn)題的收集和反饋，G一代起重性能、安全可靠性和人性化設(shè)計(jì)得到用戶(hù)高度認(rèn)可！更對(duì)徐工起重機(jī)及時(shí)貼心的服務(wù)大加贊賞。在懷化一處施工現(xiàn)場(chǎng)的走訪過(guò)程中，XCT75正在忙碌的進(jìn)行橋梁吊裝任務(wù)，據(jù)老板介紹：半年多以來(lái)，這臺(tái)車(chē)始終沒(méi)有閑著，產(chǎn)品各項(xiàng)性能超出購(gòu)買(mǎi)前的想象，更感動(dòng)的是徐工銷(xiāo)售服務(wù)人員定期的回訪和服務(wù)咨詢(xún)。由于這臺(tái)車(chē)使用目前最先進(jìn)的新技術(shù)，在起初的一段施工時(shí)間中，幾乎是徐工服務(wù)人員手把手的在指導(dǎo)操作，但目前已經(jīng)完全放心的交給司機(jī)。

服務(wù)走訪新收獲，攜手前行！

通過(guò)此次服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)，徐工起重機(jī)械專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)全方位掌握湖南地區(qū)用戶(hù)的產(chǎn)品使用狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)解決故障問(wèn)題60余項(xiàng)，免費(fèi)保養(yǎng)維護(hù)近百臺(tái)，開(kāi)展操機(jī)手培訓(xùn)120人次，提高用戶(hù)日常保養(yǎng)維護(hù)意識(shí)，確保起重機(jī)安全高效工作。

多年來(lái)，徐工起重機(jī)堅(jiān)守主業(yè)，聚焦用戶(hù)，用最專(zhuān)注的態(tài)度引領(lǐng)起重機(jī)行業(yè)邁入世界先進(jìn)行列。如今，在“技術(shù)領(lǐng)先，用不毀”的金標(biāo)準(zhǔn)指引下，徐工G一代已成為端起重機(jī)的代名詞。隨著徐工售后服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的持續(xù)打造升級(jí)，機(jī)械化、區(qū)域化、信息化、融通化的一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將會(huì)365天待命，為全球用戶(hù)提供24小時(shí)全天候的貼心服務(wù)，與用戶(hù)攜手前行，開(kāi)創(chuàng)更加輝煌的吊裝產(chǎn)業(yè)！(本文來(lái)自徐工起重機(jī)械)

標(biāo)簽：起重機(jī)械 徐工