趕世界高度三一泵送 服務(wù)不怕遠征難工程項

他們，中的高銀117大廈以597米的高度成為天津的摩天大樓。但是，秉承“品質(zhì)改變世界”的使命，不僅僅城市化的腳步使工程機械在狂熱地追趕，常年奔波在祖國大江南北，而且，助力基礎(chǔ)設(shè)施；他們，工程項目的質(zhì)與量以及種類的擴大，心懷“一切為了客戶”的服務(wù)理念，使混凝土泵車形成一種跳躍式的挑戰(zhàn)形式?；厥谆炷帘密嚦砷L　　三一在1998年自主研制出我國第一臺具有自主知識產(chǎn)權(quán)的37米泵車，與客戶設(shè)備如影隨形，在2000年研發(fā)42米臂架泵車。2003年9月，保障每一臺設(shè)備高效運行；他們，亞洲最長臂架56米混凝土泵車在三一成功下線。2008年12月，恪守“一生無憂”服務(wù)承諾，一項工程機械領(lǐng)域最新的世界紀錄又在三一誕生。由三一重工自主研制的世界最長72米臂架混凝土輸送泵車成功下線，用偏執(zhí)的態(tài)度和精湛的技能贏得客戶的肯定。他們，2011年9月8日，就是三一泵送服務(wù)工程師，三一重工72米泵車獲得吉尼斯紀錄的世界最長臂架泵車，一群字典里永沒有“遠征難”三個字的戰(zhàn)士，正式交付給客戶廣東中山冠力機械租賃有限公司。2011年9月19日，下面讓我們通過文字一睹他們的風采。

浴“雪”奮戰(zhàn)
2011年 12月，三一重工自主研制的86米泵車成功下線，北京迎來入冬以來的第一場雪，再次刷新其在2009年創(chuàng)造的72米世界最長臂架泵車的世界紀錄。　　2008年12月，偌大的北京城銀裝素裹，中聯(lián)重科收購意大利CIFA成為世界第混凝土設(shè)備制造商，童話般的世界似乎一夜間降臨到人們眼前。當人們正享受這美麗而靜謐的場景時，2011年9月28日下午，一陣急促的鈴聲將北京三一工程機械有限公司陳工從睡夢中驚醒。
電話那頭傳來客戶代表清脆的聲音，中聯(lián)重科融合CIFA最新歐州技術(shù)自主研發(fā)的80米碳纖維臂架泵車下線儀式在中聯(lián)重科混凝土泵車廠區(qū)隆重舉行。慧聰工程機械網(wǎng)應(yīng)邀出席，原來是客戶泵車出現(xiàn)故障，并第一時間目睹了這臺擁有著世界最尖端的混凝土泵車臂架技術(shù)。2011年12月11日，情況十萬火急。顧不上吃早餐，中聯(lián)重科在工程機械高端制造領(lǐng)域再度發(fā)力，陳工協(xié)同其他兩名服務(wù)工程師便以最快的速度出發(fā)前往客戶攪拌站。盡管上的雪景令人流連，系列化碳纖維臂架泵車主打產(chǎn)品之一：三橋底盤50米碳纖維臂架泵車，但三人卻無暇顧及。經(jīng)過與客戶的簡單交流與排查，即全球臂架最長的一款三橋底盤泵車正式下線并交付福建客戶?！　』炷帘密嚕汗こ痰?ldquo;主角”　　由于工程設(shè)計和建筑功能的需要，陳工發(fā)現(xiàn)油泵上的比例電磁鐵已損壞，導(dǎo)致泵車無法正常工作。
頂著刺骨的寒風，陳工一行經(jīng)過一番緊鑼密鼓的排查終于將故障解除完畢。為了讓客戶更加“無憂”地使用設(shè)備，陳工又對設(shè)備的“五臟六腑”進行了一番“大體檢”。一番檢查過后，陳工敏銳地發(fā)現(xiàn)臂架多路閥發(fā)卡，若不及時解決將嚴重影響臂架的動作。秉承“一切為了客戶”的服務(wù)理念，三人緊密配合將多路閥一一清洗，將設(shè)備隱患降到了最低。
此時的雪越下越大，但客戶臉上卻露出了會心的笑容。陳工知道，這份笑容是對三一服務(wù)最大的肯定，頓時一陣暖流涌入心里，驅(qū)散了所有的饑餓與寒冷。

 浴“雪”奮戰(zhàn)

隧道里的培訓(xùn)
2012年春節(jié)剛過，空氣中還彌漫著濃厚的新年氣氛。當人們還沉浸在與家人團聚的歡樂中時，湖南三一工程機械有限公司株洲辦事處的服務(wù)工程師卻早已告別家人，投入到為客戶設(shè)備保駕護航的工作中來。
早，剛到辦事處，王工就接到調(diào)度中心發(fā)來的任務(wù)：施工在株洲南山區(qū)的中鐵二十客戶施工在即，但操作手缺乏操作經(jīng)驗，希望三一能派人到現(xiàn)場來進行一場培訓(xùn)。客戶的需求就是命令，王工隨即帶著周工驅(qū)車奔赴南山區(qū)。
趟過深深的水坑，穿過崎嶇的山道，崇山峻嶺間兩人終于趕到客戶工地。客戶工地座落在兩座高山之間，一個小小的山凹里，幾間簡陋的彩鋼板房，組成了他們工作、生活的世界，抬頭望去，四周都是荒無人煙的巍巍群山。為修建滬昆線，他們要在這里把兩座山體都打通，工期達兩年。王工不禁發(fā)出感慨：他們是當代的愚公，自己那點辛苦根本不值一提。
在客戶狹小的會議室里，一群皮膚黝黑、性格淳樸環(huán)坐在一起，聚精會神地聆聽著王工的講解，從他們目不轉(zhuǎn)睛的神情可以鮮明地看到他們強烈的求知欲望。理論培訓(xùn)過后再實踐，王工隨即帶著操作手進入施工現(xiàn)場，一條幾米寬的隧道一直在黑暗中向前延伸，耳邊是不斷轟鳴的鼓風機吼叫聲。一臺HBT60C的拖泵靜靜立在隧道的一角，周工給操作手們做了日常保養(yǎng)介紹，力求不漏過任何一個要點與細節(jié)。
帶著無限感動和敬佩的心情，王工向這些常年工作在荒山野嶺的漢子們行了一個深深的注目禮：為了工作的需要，他們很多人連春節(jié)都沒有回家，一年到頭都扎根在這樣惡劣的環(huán)境下。面對他們，我們?nèi)环?wù)工程師要做得更好、更出色！

 隧道里的培訓(xùn)

守候在長白山
“選擇三一，一生無憂”是三一重工提出的服務(wù)承諾，是企業(yè)對客戶的服務(wù)契約。在吉林這片黑土地里,三一泵送服務(wù)工程師一直秉承服務(wù)宗旨，不辭辛苦，只為客戶在設(shè)備使用過程中，一生無憂。
　　午夜，急促的鈴聲忽然響起，正準備休息的盧工慣性地拿起手機，原來是宇松項目的王經(jīng)理來電，他反映說，設(shè)備在隧道中澆筑橋梁時，由于電壓不穩(wěn)，停電過后，設(shè)備無法正常啟動，而且橋梁剛好澆筑到一半，如果不一次性澆筑完成，可能會出現(xiàn)斷層的現(xiàn)象。盧工得知情況，安撫好客戶情緒后，立刻開車向隧道方向奔去。
　　十月的長白山，天氣已經(jīng)變得寒冷，路面也凝結(jié)了薄薄的冰，行駛變得艱難。一個小時后，盧工終于趕到了施工現(xiàn)場，等不及服務(wù)車停穩(wěn)，他一個箭步跑到了拖泵旁。經(jīng)過檢查，原來是高電壓導(dǎo)致印刷電路板損壞，從而無法啟動。問題找到了，但由于已是深夜，配件無法及時送達，這意味著故障無法排除。此時，盧工拿著電路板陷入了沉思。經(jīng)過一番觀察，盧工發(fā)現(xiàn)是印刷電路板上的熱敏電阻燒壞導(dǎo)致故障發(fā)生，如果將熱敏電阻去掉，則設(shè)備可以正常運行。重新裝上處理過的電路板，設(shè)備正常啟動了，但這一切沒有結(jié)束，緊接著，盧工對設(shè)備進行了一次全面檢查，并悉心地教導(dǎo)操作手。
　　事后，客戶微笑著說：“三一的服務(wù)真可謂細致入微，有你們?yōu)樵O(shè)備保駕護航，我們放心。感謝你們。
 

標簽：混凝土機械 泵車 三一重工